紅蜻蜓調整營銷策略 線上商城迎來機遇

　　自1月份新冠病毒疫情爆發后，紅蜻蜓副董事長兼副總裁錢帆每天都能接到來自全國各地自營店、加盟商的電話，告訴他，又有一批門店將暫停營業。

　　紅蜻蜓每個月能掙幾個億的營收，當疫情襲來，占營收大頭的線下零售停擺，而算上店租成本、員工工資，每月的固定開支上億元。紅蜻蜓董事長直言徹夜難眠。

　　該如何解決門店暫停營業的問題，總不能坐以待斃？

　　紅蜻蜓依然做出決定，把線下門店搬到網上去。1天內，線上商城搭建完畢；兩天內，400多個超200人的社群建立起來，5000多名線下導購在家上崗。

　　2月7日-17日，紅蜻蜓每天的離店銷售額從15萬起步，不斷上漲，至今已突破百萬元。2月8日前的一周，指揮部與代理商、加盟商之間密集開會，7天開了434場釘釘視頻會議，平均每天62場。

　　2月8日，紅蜻蜓上線第三方小程序。從技術開發、商城搭建到正式上線運營，只花了一天時間。兩天內，紅蜻蜓的線下導購在全國組建了近400個200人以上的社群，導購全員線上上崗。現在，紅蜻蜓全國社群數增至近600個。

　　短時間內，人、貨、場都被紅蜻蜓搬到了線上。這還是它數字化基礎的結果。

　　2018年，紅蜻蜓與阿里巴巴達成合作，線下1000多家自營門店改造為智慧門店，完成了商品的數字化，并上線智能導購。與此同時，3000多家加盟店全部上釘釘，完成了組織的數字化，無論會員數據、門店商品，紅蜻蜓都可快速導入到新建的線上商城。

　　相比于以前的市場策略，調整后的策略從接收到命令開始實施，執行、反饋，都在一天內完成，這些指示細致明確，可執行、易考核。同時重要的是有專門負責員工保障的關懷官，和向外傳達積極信息的宣傳官，一個重要的目的，就是安撫員工，保持企業穩定、正常運轉。

　　“離店銷售相當于給門店插上了翅膀，疫情之后，企業的戰斗力會更強。”錢帆說，危機也是機遇，一場疫情，打破了企業在銷售、組織上的固化思維，激發出離店銷售能力、全員賣貨能力，這是紅蜻蜓最寶貴的財富。

　　在這場戰役中，最考驗一個企業的營銷策略，更考驗一個品牌的背景能力，社群的業務怎么做、組織的模式還要如何調整，以適應新的發展。