阿里巴巴入主銀泰商業(yè)之后的策略

　　阿里巴巴入主銀泰商業(yè)之后，最大的變化在于改變了銀泰的經(jīng)營方向與思維模式，一方面由重資產(chǎn)模式逐步轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)模式，另一方面高層鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)氣氛濃厚。這種在中國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)界具備普遍現(xiàn)象存在的問題，在銀泰身上有了很大的改變。用馬云的話說，企業(yè)的存在價(jià)值就是解決社會(huì)的問題。企業(yè)能解決的社會(huì)問題越大，企業(yè)的價(jià)值就越大。下面我們來看阿里是如何改造傳統(tǒng)商業(yè)的。

　　“線下零售商如果不去改變，下滑永遠(yuǎn)都止不住。我覺得再艱難兩三年他們(競爭對(duì)手)才會(huì)死心。這樣年年下降，每年都下降30-40%。很多線下還認(rèn)為自己是周期性虧損，明年就會(huì)好。不改變，怎么可能呢?”

　　實(shí)體商業(yè)去庫存沒有捷徑可走。如果不去勇于面對(duì)電商，進(jìn)行全面信息化和智能化，主動(dòng)擁抱下一代互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，幾乎看不到出路。

　　銀泰是從杭州——中國新經(jīng)濟(jì)最活躍的城市里生長出來的企業(yè)，周邊充滿了創(chuàng)新的土壤。我們看銀泰，即沒有K11、芳草地式的空間特色，也沒有將業(yè)態(tài)全部聚焦在體驗(yàn)式領(lǐng)域的劍走偏鋒。

　　銀泰給業(yè)界看到的最大的價(jià)值點(diǎn)是其在原有的商業(yè)地產(chǎn)空間形態(tài)下，對(duì)其所專注的商業(yè)零售經(jīng)營領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新舉措，這就為中國商業(yè)地產(chǎn)的真正反轉(zhuǎn)提供了切實(shí)可行的操作模板。

　　在2015年5月，阿里巴巴采用可轉(zhuǎn)債的方式入主銀泰之后，銀泰的實(shí)體經(jīng)營出現(xiàn)了一些非常積極的變化。2015 年，同為香港上市的幾家零售公司業(yè)績均不理想，其中百盛集團(tuán)的同店銷售下滑8%，茂業(yè)國際特許專柜銷售同店下滑5.1%，新世界百貨同店下滑7.1%。相比之下，銀泰商業(yè)的同店銷售逆勢上漲，按年錄得0.5%的增長，較2014年的-3.3%有了較大程度的改善。

　　雖然說目前銀泰的整體經(jīng)營業(yè)績還未穩(wěn)定，但我們看到阿里進(jìn)入銀泰之后起來的一系列創(chuàng)新舉措，以及整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生的諸多積極的變化，還是極具業(yè)界參考價(jià)值。

　　銀泰的這一系列變革核心就是聚焦當(dāng)前中國正在形成的80、90為主導(dǎo)的中產(chǎn)社會(huì)，聚焦他們的消費(fèi)行為，做出的全面改變。

　　總體來看，阿里巴巴入主銀泰商業(yè)之后，最大的變化在于改變了銀泰的經(jīng)營方向與思維模式，一方面由重資產(chǎn)模式逐步轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)模式，另一方面高層鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)氣氛濃厚。這種在中國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)界具備普遍現(xiàn)象存在的問題，在銀泰身上有了很大的改變。

　　用馬云的話說，企業(yè)的存在價(jià)值就是解決社會(huì)的問題。企業(yè)能解決的社會(huì)問題越大，企業(yè)的價(jià)值就越大。下面我們來看阿里是如何改造傳統(tǒng)商業(yè)的。

　　2015 年，銀泰共經(jīng)營和管理46 家門店，包括29 家百貨店和17 家購物中心，總建筑面積約為290 萬平方米。作為浙商零售商業(yè)的代表，與在中國發(fā)展的知名商業(yè)集團(tuán)華潤系、萬達(dá)系、大悅城系、恒隆系相比，銀泰的體量的地位絕對(duì)也屬于第一集團(tuán)軍，成執(zhí)業(yè)界牛角之勢。

　　在銀泰最新披露的年報(bào)中，明確提出了四個(gè)手段：即“數(shù)字化、泛渠道化、平臺(tái)化、娛樂化”的手段，欲意通過這種模式成為以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。

　　具體來看，銀泰通過推行公司的七個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目：喵街、喵客、喵貨、西選、意選、集貨、Injunior，對(duì)基本面的改變產(chǎn)生了非常積極的變化。除此之外，阿里還通過大數(shù)據(jù)支持和改變公司組織管理體系的模式，對(duì)銀泰的實(shí)質(zhì)性的管理進(jìn)行了提升。阿里通過對(duì)銀泰的思維、模式和業(yè)務(wù)形態(tài)的全面調(diào)整，將公司帶入了“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代。

　　在現(xiàn)代發(fā)達(dá)的商業(yè)社會(huì)體系下，渠道革命是消費(fèi)變革最重要的本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)的興起，對(duì)于傳統(tǒng)零售渠道就是最大的替代。百貨商業(yè)作為傳統(tǒng)實(shí)體商品流轉(zhuǎn)的渠道本身，就成為當(dāng)前受影響最大的領(lǐng)域。

　　我們翻看美國的梅西百貨、日本的無印良品等世界級(jí)的零售商可以發(fā)現(xiàn)，其應(yīng)對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)革命的浪潮，早就在全渠道上做了更深入的布局。注意，是全渠道!

　　自2015年，銀泰與阿里巴巴進(jìn)行策略性合作起，便加速推行泛渠道策略。

　　具體來看，公司推出喵街、喵貨、西選、意選及喵客等多項(xiàng)O2O應(yīng)用舉措。同時(shí)結(jié)合原有的銀泰網(wǎng)在線平臺(tái)和天貓銀泰網(wǎng)店。

　　喵街是銀泰和阿里合作開發(fā)的商場平臺(tái)型APP，其主要是通過與商場合作，向消費(fèi)者提供周邊商場及其品牌門店信息，并提供一站式吃喝玩樂導(dǎo)航服務(wù)。消費(fèi)者可以即時(shí)查看周邊優(yōu)惠信息，推送商品折扣信息、室內(nèi)導(dǎo)航找店、支付、餐飲排隊(duì)、停車找車、實(shí)時(shí)分享逛街體驗(yàn)。

　　阿里的喵街之于銀泰，如同飛凡之于萬達(dá)。屬于O2O興起以后，最典型的打通互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體商業(yè)的O2O連接器。

　　從平臺(tái)推出至今，全國目前已經(jīng)有超過60 家大型商區(qū)開展了與喵街的合作，包括杭州恒隆廣場、銀泰武林總店、北京西單廣場、武漢江夏中百廣場等。

　　喵街為公司與阿里巴巴合作推出的逛街神器，公司現(xiàn)持有喵街一定的股份。喵街可基于用戶的當(dāng)前位置，匯集周邊商場及其品牌門店的優(yōu)惠折扣和新品信息，提供吃喝玩樂的一站式服務(wù)。

　　喵街App日活數(shù)據(jù)為行業(yè)最高。公司將根據(jù)App日活數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)喵街的產(chǎn)品體驗(yàn)，今年有望累計(jì)與100-200家商場達(dá)成合作。

　　以銀泰武林店為例，目前已有800多個(gè)商戶在喵街登記，占比90%。喵街對(duì)于營業(yè)面積更大的購物中心比較有用，顧客對(duì)于室內(nèi)導(dǎo)航有需求。喵街團(tuán)隊(duì)會(huì)階段性地到武林店推廣應(yīng)用。

　　喵貨是銀泰網(wǎng)旗下的業(yè)務(wù)版塊，主要經(jīng)營銀泰百貨的專柜商品。根據(jù)聚桐分析的調(diào)研顯示，從推出以來，喵貨的訂單數(shù)2015 年3 月份的23 萬單增加到12 月的2.5 億，訂單金額從2 萬元增加到3400 萬元，增長勢頭迅猛。