阿里巴巴入主銀泰商業之后的策略

　　阿里巴巴入主銀泰商業之后，最大的變化在于改變了銀泰的經營方向與思維模式，一方面由重資產模式逐步轉為輕資產模式，另一方面高層鼓勵業務創新，創業氣氛濃厚。這種在中國商業地產業界具備普遍現象存在的問題，在銀泰身上有了很大的改變。用馬云的話說，企業的存在價值就是解決社會的問題。企業能解決的社會問題越大，企業的價值就越大。下面我們來看阿里是如何改造傳統商業的。

　　“線下零售商如果不去改變，下滑永遠都止不住。我覺得再艱難兩三年他們(競爭對手)才會死心。這樣年年下降，每年都下降30-40%。很多線下還認為自己是周期性虧損，明年就會好。不改變，怎么可能呢?”

　　實體商業去庫存沒有捷徑可走。如果不去勇于面對電商，進行全面信息化和智能化，主動擁抱下一代互聯網和大數據基礎設施，幾乎看不到出路。

　　銀泰是從杭州——中國新經濟最活躍的城市里生長出來的企業，周邊充滿了創新的土壤。我們看銀泰，即沒有K11、芳草地式的空間特色，也沒有將業態全部聚焦在體驗式領域的劍走偏鋒。

　　銀泰給業界看到的最大的價值點是其在原有的商業地產空間形態下，對其所專注的商業零售經營領域的一系列創新舉措，這就為中國商業地產的真正反轉提供了切實可行的操作模板。

　　在2015年5月，阿里巴巴采用可轉債的方式入主銀泰之后，銀泰的實體經營出現了一些非常積極的變化。2015 年，同為香港上市的幾家零售公司業績均不理想，其中百盛集團的同店銷售下滑8%，茂業國際特許專柜銷售同店下滑5.1%，新世界百貨同店下滑7.1%。相比之下，銀泰商業的同店銷售逆勢上漲，按年錄得0.5%的增長，較2014年的-3.3%有了較大程度的改善。

　　雖然說目前銀泰的整體經營業績還未穩定，但我們看到阿里進入銀泰之后起來的一系列創新舉措，以及整個企業產生的諸多積極的變化，還是極具業界參考價值。

　　銀泰的這一系列變革核心就是聚焦當前中國正在形成的80、90為主導的中產社會，聚焦他們的消費行為，做出的全面改變。

　　總體來看，阿里巴巴入主銀泰商業之后，最大的變化在于改變了銀泰的經營方向與思維模式，一方面由重資產模式逐步轉為輕資產模式，另一方面高層鼓勵業務創新，創業氣氛濃厚。這種在中國商業地產業界具備普遍現象存在的問題，在銀泰身上有了很大的改變。

　　用馬云的話說，企業的存在價值就是解決社會的問題。企業能解決的社會問題越大，企業的價值就越大。下面我們來看阿里是如何改造傳統商業的。

　　2015 年，銀泰共經營和管理46 家門店，包括29 家百貨店和17 家購物中心，總建筑面積約為290 萬平方米。作為浙商零售商業的代表，與在中國發展的知名商業集團華潤系、萬達系、大悅城系、恒隆系相比，銀泰的體量的地位絕對也屬于第一集團軍，成執業界牛角之勢。

　　在銀泰最新披露的年報中，明確提出了四個手段：即“數字化、泛渠道化、平臺化、娛樂化”的手段，欲意通過這種模式成為以大數據驅動的消費解決方案提供商。

　　具體來看，銀泰通過推行公司的七個創新項目：喵街、喵客、喵貨、西選、意選、集貨、Injunior，對基本面的改變產生了非常積極的變化。除此之外，阿里還通過大數據支持和改變公司組織管理體系的模式，對銀泰的實質性的管理進行了提升。阿里通過對銀泰的思維、模式和業務形態的全面調整，將公司帶入了“新銀泰互聯網+”的時代。

　　在現代發達的商業社會體系下，渠道革命是消費變革最重要的本質。互聯網的興起，對于傳統零售渠道就是最大的替代。百貨商業作為傳統實體商品流轉的渠道本身，就成為當前受影響最大的領域。

　　我們翻看美國的梅西百貨、日本的無印良品等世界級的零售商可以發現，其應對當下互聯網革命的浪潮，早就在全渠道上做了更深入的布局。注意，是全渠道!

　　自2015年，銀泰與阿里巴巴進行策略性合作起，便加速推行泛渠道策略。

　　具體來看，公司推出喵街、喵貨、西選、意選及喵客等多項O2O應用舉措。同時結合原有的銀泰網在線平臺和天貓銀泰網店。

　　喵街是銀泰和阿里合作開發的商場平臺型APP，其主要是通過與商場合作，向消費者提供周邊商場及其品牌門店信息，并提供一站式吃喝玩樂導航服務。消費者可以即時查看周邊優惠信息，推送商品折扣信息、室內導航找店、支付、餐飲排隊、停車找車、實時分享逛街體驗。

　　阿里的喵街之于銀泰，如同飛凡之于萬達。屬于O2O興起以后，最典型的打通互聯網與實體商業的O2O連接器。

　　從平臺推出至今，全國目前已經有超過60 家大型商區開展了與喵街的合作，包括杭州恒隆廣場、銀泰武林總店、北京西單廣場、武漢江夏中百廣場等。

　　喵街為公司與阿里巴巴合作推出的逛街神器，公司現持有喵街一定的股份。喵街可基于用戶的當前位置，匯集周邊商場及其品牌門店的優惠折扣和新品信息，提供吃喝玩樂的一站式服務。

　　喵街App日活數據為行業最高。公司將根據App日活數據進行分析，不斷改進喵街的產品體驗，今年有望累計與100-200家商場達成合作。

　　以銀泰武林店為例，目前已有800多個商戶在喵街登記，占比90%。喵街對于營業面積更大的購物中心比較有用，顧客對于室內導航有需求。喵街團隊會階段性地到武林店推廣應用。

　　喵貨是銀泰網旗下的業務版塊，主要經營銀泰百貨的專柜商品。根據聚桐分析的調研顯示，從推出以來，喵貨的訂單數2015 年3 月份的23 萬單增加到12 月的2.5 億，訂單金額從2 萬元增加到3400 萬元，增長勢頭迅猛。