老年服裝市場存在的問題

　　不少中老年人喜歡旗袍和對襟的中式服裝，因為這類服裝比較能修飾身材。

　　西單商場中老年專區。原先只有8個中老年品牌，現在擴充到20多個，主要經營中老年服裝。

　　陽節剛過，在中國人口老齡化不斷加劇的情況下，老人的消費市場反應依然較“冷”。據統計，2005年，中國60歲以上人口為1.44億，占全國人口的11%，也就是說，中國已進入老齡化社會。預計2020年老年人口將達2.4億人，占總人口的17.17%;到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進到30%以上。隨著經濟的發展，老年人的消費需求正在向高層次、高質量、個性化、多元化的方向發展，花錢買健康、買年輕、買舒適、買享受、買方便正成為老年人的生活追求。

　　調查

　　適合老年人逛的商場“屈指可數”

　　盡管近年來北京的購物中心迅速崛起，但罕有針對中老年顧客的商場。記者在調查中發現，北京適合老年人購物的商場只有西單商場、復興商業城、甘家口大廈、藍島大廈等“屈指可數”的幾個。

　　10月24日，記者走進位于南禮士路的復興商業城。雖是“地下走廊”式商場，但仍有不少中老年人在選購，還有推著輪椅的老人前來。在金利來羊絨柜臺，一位50多歲的消費者正在試穿一件斑馬紋羊絨衫，之后便將這件折后價約900元的羊絨衫買走。

　　據北京復興商業城有限公司業務部部長盧泓介紹，1992年，剛開業的北京復興商業城定位于服務周邊工薪階層，后來很多百貨商場競相開業，在劇烈的競爭環境下，為了拉開競爭客層，北京復興商業城逐漸把自己的定位向中老年客群靠攏。近幾年，除了經營平價中老年服裝鞋帽等，還引進了皮草和一些較為高端的服裝服飾。

　　同樣，在北京老年消費者中頗受認可的還有西單商場，西單商場的中老年專區建立于2005年8月，面積有600平米左右，位于西單商場的2層扶梯旁邊。大大的牌子上書寫著“春華秋實”中老年服裝廳字樣。西單商場的中老年專區從原先的8個中老年品牌擴充到現在的20多個，主要經營中老年服裝。此外，還有同仁堂(17.37,0.26,1.52%)專柜，銷售藥品和部分化妝品，大明眼鏡柜臺銷售老年花鏡。

　　西單商場第五賣場經理劉彩娟表示，西單老年區的營業額近年在逐步提升，這說明老年人的生活水平是在逐步提升的，對品牌的品質要求也高了。

　　發現

　　服裝尺碼是最大問題

　　很多人認為，老年人的服裝消費無外乎就是個“大碼大號”，其實不然。北京復興商業城有限公司業務部部長盧泓說，老年人的身材普遍發胖，但胖有胖的不同。有的是腰粗，有的是胳膊粗等。因此服裝尺碼只追求“大號大碼”不行。在商場最近的一次消費者調查中顯示，90%的消費者都表示沒買到合適衣服，首先是號型不合適，其次是款式。對款式號型要求不多的內衣和羽絨服，這兩種品類賣得最多。

　　盧泓認為，雖然都是老年人，也有不同的年齡階段、消費層次的區分。現在的消費市場還沒有真正把老年客層的高端消費給挖掘出來。對老年消費者來說，服裝尺碼是最大的問題，國外的服裝尺碼對老年人的考慮會細致一些，都會事先做研究，比如自己國家的老年人有哪幾種主要類型的體形，這從外貿服裝的尺碼分類較細上就可以看出來。

　　老年人更重視“親情服務”

　　記者發現，年齡在五六十歲的消費者，在服裝搭配方面、色彩方面的要求較高，他們在消費過程中也很注重親情服務。

　　復興商業城有限公司業務部部長盧泓表示，中老年消費還是應該從深度上、細節上重視起來。比如，有些老年人對旗袍和對襟的中裝品牌比較喜愛，因為這類服裝對中老年人的身材可以起到很好的修飾作用。懿菲女裝就是典型的中裝，柜臺提供定制服務，手工費只要在原服裝價格上加價20%。其他部分品牌也提供修改服務，如袖長、褲長、胖瘦等都可以要求品牌返廠加工，兩三天后就能拿到合適的衣服。

　　西單商場陽光勞模團隊隊長姜慶紅表示，西單商場老年專區的每個品牌都有修改服裝的服務，團隊也把“親情服務”放在首位。導購會把新到的款式用手機拍下來發到顧客那里，或者自己做模特拍下來傳到QQ空間上，供會上網的老年顧客選擇。很多老年顧客當時沒買到合適的衣服，或者已修改好的衣服，導購員會利用下班時間給顧客送貨上門。勞模陽光團隊的員工有個“知性搭配”服務，可以給顧客提供一對一的搭配服務和建議。有特殊需求的顧客，員工也會提供一些單獨設計。

　　觀察

　　老年人消費倡導“零距離服務”

　　●賴陽，北京商業經濟學會秘書長

　　年輕人的消費多在感性化消費，如流行服裝的購買更換、快時尚消費品等。百貨商場也會順應這個消費特點，高頻率推出新款打折信息，以促進消費。而中老年人的消費一般都是生活必需品的消費，他們對時尚風向標的感受度較弱，因此百貨店對明確定位于中老年消費的就很少了。

　　老年人對商品品類的價格敏感度也不同于年輕人，對商品售賣過程中的服務卻很看重。原來的崇文菜市場都是保持一對一的經營，雖然價格比超市要高，但老年消費者就會非常認可。

　　老年消費的兩塊市場潛力巨大，一是老年保健品市場，二是便利性服務。

　　首先，老年消費者對一些健康產品的消費是相當可觀的，但這個市場在相當程度上被一些不規范的市場占有，很少有品牌連鎖經營的模式，甚至有暴力加價和欺騙等現象，使得這個行業的發展沒有正規化和擴大化。

　　對一種新市場的開發，必須要探索這類人群生活方式的消費規律以及所希望提供的消費方式。現在對老年人消費主要倡導“零距離服務”，很多便利店都沒能做到送貨上門的服務，多數都是個體服務者“散兵游勇”式的服務，尤其是正規可靠的連鎖服務行業沒有進行這方面的開發。今后，社區便利店可以搭載老年消費便利服務。

　　其實，在實際生活中，老年人的消費之處還是很多的，只是因為平時在時尚場所上沒有頻繁地宣傳老年消費品，所以很多人會覺得這方面的經濟發展不夠。