當顧客在試衣，需要做些什么

　　1、什么時間才是讓顧客試衣的最好時間?

　　(1)導購過早的出現易導致顧客提前離開

　　當顧客發現一個有點感覺的款式的時候，需要一點考慮的時間。在還沒有確定試穿時，需要更清晰的了解款式的特點;此時導購需要幫助顧客介紹疑惑的款式特點，而不是催促試衣。這種情況就很容易導致顧客思考款式的思路被打斷，因此會放棄走開，尤其是一些穿脫不方便的秋冬裝。

　　(2)過于熱情讓顧客反感

　　由于終端導購有很多服務過于熱情，導致顧客習慣性地覺得反感;顧客也會經常看到導購走過來，下意識的習慣的走開。

　　(3)刻意不予理會

　　這是一種表面看起來很糟但實際還算聰明的做法，雖然不能幫助顧客什么，但至少給顧客留了思考和自由的空間，但作為促進成交而言，這種做法也不是最得體的!

　　(4)結合顧客特征，接近顧客

　　導購如果此時還把握不準顧客的想法，在了解產品款式特點的基礎上，結合顧客的體形特征來接近顧客是比較容易掌握的方法。

　　導購利用顧客選款式時觀察了一下顧客的體型特征，如果顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型。“您好，您剛才看的這個款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣嬌小的身材，穿上會感覺更精致!”這樣專業而有針對性的開場白絕對能吸引顧客的注意，并贏得顧客的好感。

　　2.顧客試穿服裝時導購需要做什么?

　　當顧客試穿服裝時，導購需要做好一些配合的工作。比較得體的做法是，引導顧客到試衣間外，靜候顧客試衣，顧客走出試衣間時，為其整理，主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。恰當的評價也非常重要，評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：

　　(1)察言觀色，要時時觀察顧客的表情和反應。

　　(2)提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　(3)與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內側一米左右，也是我們平常所說的社交距離。