導購如何應對不合理要求

　　當面拆的新包裝，顧客試用后仍要再拿新的，可僅剩一件。

　　即便是當著顧客的面拆開一件新衣服試穿，顧客試完后都會認為這件衣服不夠“新”。其實每個買衣服的人都有這種想法，導購應該理解這種心理，并且用真誠而略帶驚訝的口吻與對方溝通，也可以將“最后一件”作為賣點給顧客適當地施加壓力，以推動顧客立即購頭!

　　只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦”，意思是說買不買隨便你，導購開始泄氣甩攤子，并且給顧客制造很大的心理壓力。“這款只有這么一件要不您看看其它款吧”，則將顧客好不容易挑選到并喜歡的一件衣服輕易否決掉，又要重新開始推薦，很不劃算。

　　“這件就是新的一件且是剛剛當著您的面拆的”和“如果有新的，我一定給您，確實沒有了”這兩種解釋本身沒有問題，問題是這種解釋沒有說服力。

　　導購：是這樣的，我們同款的衣服進得都不多，也正因為如此有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，所以您剛剛穿的這款確實只有這一件了。如果您晚來一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒有人試穿過，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去。來，我給您包上吧。

　　導購：哎呀，真是抱歉，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，而且剛好是最后一件，連試穿都沒有人試穿過。您運氣真好，如果晚來一步，即使您喜歡，我還真是沒有辦法幫您找另一件新的呢。

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　　渠道攔截是近兩年來市場競爭的主要手段，其實質是設置競爭壁壘，占據相對有限的渠道資源，從而有效的占據了競爭的制高點。

　　但渠道的資源總是有限的，并不是每個企業都能占據這些競爭的制高點。往往在很多情況下，優質有限的資源被被人占據，自己的企業和產品成了別人渠道攔截的犧牲品，自己只能無奈的長嘆：既生瑜何生亮!

　　那么，面對這種情況，我們難道只能長嘆，只能埋怨蒼天與大地的不公嗎?

　　在電影《瘋狂的石頭》中，最帥的國際大盜麥克經常說的一句話就是"我頂你個肺",那么面對渠道攔截，我們必須拿出勇氣與魄力"我頂你個肺"。

　　在任何時候，商場如戰場，就像攻與守一樣，有進攻必定也有防守，有攔截必定會有反攔截。渠道反攔截是我們面對渠道攔截所必須面對的更是我們所要必須采取的。面對競爭，逃避無濟于事。面對競爭，只有直面。面對競爭，只有奮起反抗才是唯一有效的。