服裝企業(yè)電子商務進入“快魚吃慢魚”時代

      每年，都會有來自中國各行各業(yè)的500個企業(yè)撩撥著我們“信息化”這根神經(jīng)。

　　在數(shù)千家企業(yè)中，我們也能欣喜地看到中國服裝企業(yè)的身影：雅戈爾、美特斯邦威、波司登、杉杉等眾多知名服裝企業(yè)，都曾經(jīng)進入過“中國企業(yè)信息化500強”的榜單。在今年3月份落下帷幕的“2007年度中國企業(yè)信息化500強”大會上，安莉芳獲得了“最佳企業(yè)信息化效益獎”。他們用自己的行動和實力再一次證明了，服裝企業(yè)并不是所謂的“夕陽產(chǎn)業(yè)”。只是在拋開“光環(huán)”逐漸冷靜的同時，我們更應該思考的是：服裝企業(yè)如何才能迅速進入信息化建設的快速通道，這將決定著企業(yè)甚至整個行業(yè)能否與時俱進、能否與國際接軌，最終也將決定自身的命運走向。

　　中國紡織工業(yè)協(xié)會會長杜鈺洲曾指出：“中國服裝企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次的基礎(chǔ)上，需盡快提高企業(yè)快速反應的能力，要適時地完成市場預測、市場營銷和管理方式的革命。

　　避不開的電子商務

　　當電腦大規(guī)模進入尋常百姓家的時候，就似乎注定了以B2B、B2C、C2C等為代表形式的電子商務廣闊的發(fā)展前景。據(jù)新華網(wǎng)報道，截至今年上半年，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了2.53億，成為世界上網(wǎng)民最多的國家。

　在這個以速度著稱的年代，誰跟不上時代的步伐，誰就將被時代所遺棄。服裝行業(yè)作為中國傳統(tǒng)的優(yōu)勢行業(yè)，自然無法不受到來自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。怎樣才能在信息化時代，充分利用網(wǎng)絡資源，開發(fā)相關(guān)的商業(yè)模式，成為各服裝企業(yè)不得不思考的問題。

　　其實，電子商務并不“高深莫測”，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)進軍電子商務領(lǐng)域門檻也不高。無論是網(wǎng)站和呼叫中心的建設，還是直銷目錄的印制都是可以計算出來的，而且相關(guān)技術(shù)或是可以直接使用，或是可以通過解決實現(xiàn)。

　　但是，門檻不高也并不意味著服裝企業(yè)做電子商務是件輕而易舉的事情。服裝企業(yè)要想躋身電子商務領(lǐng)域，網(wǎng)站的建立是至關(guān)重要的一環(huán)：網(wǎng)站能否以與眾不同的特點吸引消費者的“眼球”？訪問量大不大？能不能保證有大量的消費者注冊成為會員？另外，網(wǎng)絡支付平臺是否完善？配送方式能夠滿足消費者的需求？如何開展售后服務工作？……這些都是服裝企業(yè)必須要考慮的問題。

　　另外，值得注意的是，由于電子商務的運作模式與傳統(tǒng)的服裝銷售模式有著很大的區(qū)別，因此要慎用一些傳統(tǒng)銷售經(jīng)驗，以免造成“水土不服”。然而也正是這個原因的掣肘，使得服裝業(yè)中的電子商務操盤手以IT出身的人士居多。這樣就很容易遁入一個“迷局”：到底是在做服裝還是在經(jīng)營網(wǎng)站？抑或說還是在主營B2C業(yè)務？

　　懷疑之外，我們可以欣慰的看到，Masa Maso以自身的行動擲地有聲地“回應”了這種質(zhì)疑：它的產(chǎn)品定價較同行高，質(zhì)量優(yōu)異，設計符合消費者的需求，將服裝品牌與網(wǎng)購的銷售渠道進行較為完美的結(jié)合，電子商務并沒有成為Masa Maso發(fā)展服裝品牌的絆腳石。

　　綜合B2C如卓越網(wǎng)等經(jīng)過多年的發(fā)展，在盈利問題上突破不大，而垂直B2C如襯衫行業(yè)的VANCL，3C行業(yè)的京東商城，在短時間內(nèi)卻能得到市場的高度認可。這個“信號”表明，垂直B2C將會在電子商務領(lǐng)域大有作為，未來的市場規(guī)模很可能蓋過綜合類B2C網(wǎng)站。 

　　B2C是面向C用戶的電子商務發(fā)展的一個主流趨勢，近年來服裝B2C產(chǎn)業(yè)的崛起就是最好的證明。誰能以發(fā)展的眼光洞悉先機，誰就能在激烈的市場競爭中拔得頭籌。

物流信息化做推手

　　在以往，我國的服裝加工企業(yè)往往只重視設計和生產(chǎn)，而忽略了物流對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)所產(chǎn)生的必不可少的作用。如今，物流的信息化已經(jīng)日益得到服裝企業(yè)的重視，它對整個行業(yè)的信息化建設有著重要的影響。在國外，已經(jīng)有很多國際著名大公司早就開始進行物流體系的建設工作，諸如耐克、阿迪達斯等全球知名品牌在世界各地建成了大型的、現(xiàn)代化的配送中心。

　　加入WTO以后，中國的服裝行業(yè)信息化水平雖然比以前有了很大的提高，但是物流作為企業(yè)供應鏈中的一部分，其信息化進程卻相對緩慢。然而正是有這小小的“緩慢”，才預示了我們在這方面將會有無限廣闊的發(fā)展空間。　　

　　借助于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和豐富的網(wǎng)絡資源，服裝企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡進行物流市場信息的搜集和整理；做到物流配送信息化，即將原料供應、銷售與消費等各個環(huán)節(jié)的信息、數(shù)據(jù)、流向等情況，通過電子信息技術(shù)進行快速化的收集和處理，從而使物流配送過程組織更加有效，以上所有的程序都比傳統(tǒng)意義上的信息搜集和物流配送節(jié)約時間。

　　從某種程度上說，物流電子化已經(jīng)成為商品、信息流通的一種主要方式。其實無論是信息搜集還是配送的信息化，最根本的還是在于物流管理的信息化。

　　“愛慕通過信息化管理手段，建立起高效、暢通的內(nèi)部信息溝通機制，大量信息得以在供應鏈上順暢流動，令設計、采購、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)實現(xiàn)直接、有效溝通。”北京愛慕內(nèi)衣有限公司董事長張榮明表示，愛慕目前已經(jīng)跟許多國內(nèi)外最頂級的物流供應商簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，在物流運輸環(huán)節(jié)上保證了及時性、可控性。愛慕還將于2009年，在北京順義建設集研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、物流于一體的愛慕時尚工廠，這將在不久以后為愛慕高效供應鏈系統(tǒng)注入新鮮的血液。

　　對于服裝企業(yè)來說，能否以現(xiàn)代化的信息技術(shù)為主要手段，對企業(yè)的物流供應、采購、庫存、分銷管理等進行信息化的全程管理，將考量著企業(yè)是否具有贏得新一輪發(fā)展和提升的實力。

　　快速反應機制的必要

　　有人說，這個時代已經(jīng)不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”的時代。特別是企業(yè)在激烈的市場競爭中，誰的反應慢，誰被淘汰出局的機會就大。

　　西班牙服裝品牌ZARA有著“時裝行業(yè)中的戴爾電腦”之稱。有研究表明，ZARA12天左右的前導時間令同行拍手稱奇，而又讓他們難望其項背，同行標榜ZARA為“買得起的快速時尚”。它在傳統(tǒng)的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創(chuàng)了快速時尚模式的“神話”，并以高效的供應鏈整合方式，實現(xiàn)了對市場的快速反應，并使之成為企業(yè)的核心競爭力。

　　從供應鏈的角度來看，服裝產(chǎn)業(yè)的供應鏈如果跟不上市場的快速變化，會造成生產(chǎn)、經(jīng)營以及銷售也跟不上市場，缺貨、積貨的現(xiàn)象也就會屢屢出現(xiàn)乃至導致庫存成本大幅上升。建立服裝供應量的快速反應機制的重要性顯而易見。

　　張榮明就認為，“快速反應機制的構(gòu)建是提供營養(yǎng)的肥料，使得愛慕之樹煥發(fā)出生機勃勃的生命力量。”

　　中國的服裝企業(yè)如何才能建立起一種快速反應機制呢？

　　最核心的一點仍然在于必須提高企業(yè)的信息化建設的程度和速度，采用信息化的管理手段，從而加快產(chǎn)品的開發(fā)速度，縮短開發(fā)周期，不斷地推陳出新以適應不斷變化的市場。特別是當企業(yè)進入ERP，即企業(yè)資源計劃階段之后，企業(yè)的管理手段會更加成熟，管理水平大大提高，也就可以省去一些冗余的環(huán)節(jié)，最后提高生產(chǎn)速度。