細(xì)看2010年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)“風(fēng)云”變幻

　　節(jié)假日前后是商家最重要的銷售賺錢時(shí)刻，近日各大商家加班備戰(zhàn)黃金周的熱銷，銷售的不僅僅是傳統(tǒng)的商場(chǎng)超市以及批發(fā)市場(chǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也因訂單量激增、配送環(huán)節(jié)壓力大，頻頻發(fā)出貨物延期通知。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，讓商家爭(zhēng)相加入到電子商務(wù)大軍中。蘇寧、中糧已正式“觸網(wǎng)”，當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)不斷調(diào)整業(yè)務(wù)板塊挖掘新利潤(rùn)點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，2009年電子商務(wù)行業(yè)新增B2C網(wǎng)站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量將達(dá)到1萬家左右。電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來風(fēng)起云涌的一年。

　　風(fēng)云一：傳統(tǒng)企業(yè)不落伍

　　便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)購(gòu)。隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)上銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長(zhǎng)，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)日趨重要的組成部分。傳統(tǒng)零售渠道商家開始線上線下兩條腿拓展市場(chǎng)。

　　家電連鎖巨頭蘇寧上月高調(diào)宣布正式上線易購(gòu)網(wǎng)，并定下了“三年內(nèi)成為中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)老大”、“市場(chǎng)份額達(dá)到20%”的強(qiáng)勢(shì)計(jì)劃。

　　傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將在網(wǎng)上繼續(xù)面對(duì)面。就在蘇寧借助實(shí)體優(yōu)勢(shì)介入電子商務(wù)領(lǐng)域之際，國(guó)美簽約上海世博會(huì)，成為全球最大的家電類特許商品經(jīng)銷商，國(guó)美逐漸找到“自己的感覺”，并計(jì)劃下月正式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　西單商場(chǎng)應(yīng)該是開通網(wǎng)上商城較早的零售企業(yè)，去年以來，西單商場(chǎng)igo5網(wǎng)上商城加大了宣傳力度。在北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的數(shù)十家電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合促銷活動(dòng)中，西單igo5網(wǎng)上商城也借鑒網(wǎng)購(gòu)中流行的“秒殺”等促銷手段。

　　艾瑞咨詢高級(jí)分析師張艷平認(rèn)為，今后幾年，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)將會(huì)成為一種趨勢(shì)，一改前幾年把網(wǎng)上商城當(dāng)擺設(shè)的尷尬局面，實(shí)行線上與線下兩種渠道相互滲透的策略。

　　傳統(tǒng)零售商家進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，憑借其在實(shí)體渠道多年形成的市場(chǎng)影響力和口碑，在誠(chéng)信度方面有優(yōu)勢(shì)。但是，如何避免線上與線下的自我沖突是傳統(tǒng)商家需要化解的問題。

　　在北京市商務(wù)委組織的點(diǎn)擊消費(fèi)活動(dòng)中，西單商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，西單igo5的銷售額不足實(shí)體店零售額的1%，目前西單igo5銷售的商品與西單商場(chǎng)銷售的商品重合度很高，這是造成網(wǎng)上商城銷售無法突破的主要原因。

　　新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰也曾直指蘇寧開通易購(gòu)面臨的線上線下業(yè)務(wù)沖突問題。左英杰認(rèn)為，為了避開實(shí)體門店與網(wǎng)上商城的沖突，傳統(tǒng)商家勢(shì)必要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，把一些產(chǎn)品線放到網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)，無形中會(huì)減少實(shí)體門店的商品數(shù)量，有可能會(huì)使其實(shí)體門店的產(chǎn)品豐富度方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　但是，在蘇寧電器(15.49,0.47,3.13%)董事長(zhǎng)張近東看來，線上線下錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)并不是難事。國(guó)內(nèi)家電、3C等產(chǎn)品品牌和型號(hào)豐富，這為挑選出適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)提供了保證。

　　傳統(tǒng)渠道實(shí)體門店與網(wǎng)上商城相互借勢(shì)，可以發(fā)揮1+1>2的效果。蘇寧營(yíng)銷總裁金明就表示，依托上千億的采購(gòu)平臺(tái)，蘇寧與國(guó)內(nèi)外各大廠商建立了直接的合作關(guān)系，具有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外，蘇寧全國(guó)100個(gè)物流中心、1000個(gè)配送點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他家電類網(wǎng)上商城。

　　風(fēng)云二：B2C網(wǎng)站迎來爆發(fā)期

　　以蘇寧電器、西單商場(chǎng)為代表的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，帶來了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新信號(hào)。張艷平指出，隨著傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)直銷或分銷，B2C企業(yè)數(shù)量會(huì)迅速上升。

　　傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的成功者應(yīng)該是中糧集團(tuán)。中糧集團(tuán)憑借旗下糧油、飲料、方便食品等產(chǎn)品以及在傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)占有率，其今年上線的“我買網(wǎng)”成為很多白領(lǐng)購(gòu)買日常用品的主要渠道。于小姐是我買網(wǎng)的忠實(shí)顧客。“在網(wǎng)上下訂單，快遞員可以送貨上門，免去了到超市購(gòu)物找車位、排隊(duì)結(jié)款以及自己拎東西上樓等麻煩。關(guān)鍵是，在官方網(wǎng)站上買的商品，可以確保和超市渠道一樣的品質(zhì)。”于小姐坦言。

　　根據(jù)益派咨詢的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，雖然中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍是C2C網(wǎng)站占主導(dǎo)，但從2009年四季度開始，越來越多的用戶開始嘗試在B2C網(wǎng)站購(gòu)物。

　　風(fēng)云三：專業(yè)網(wǎng)站百貨化平衡利潤(rùn){page_break}

　　以往專門經(jīng)營(yíng)圖書的當(dāng)當(dāng)、卓越，去年以來由“專”轉(zhuǎn)向“雜”，日化用品、家居、服裝、廚房用品等百貨類產(chǎn)品紛紛上線。專營(yíng)母嬰用品的好孩子網(wǎng)站，也增加了小家電等產(chǎn)品以及服裝類產(chǎn)品。

　　隨著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受度的提高以及網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣化，網(wǎng)站百貨化可以為網(wǎng)民提供一站式購(gòu)物便利，并可借助原有消費(fèi)群體增加銷售。

　　對(duì)于網(wǎng)站百貨化背后的原因，張艷平分析，一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站向綜合化發(fā)展，可以改變目前電子產(chǎn)品、圖書打價(jià)格戰(zhàn)帶來的利潤(rùn)攤薄問題。眾所周知，服裝、家居、嬰幼兒用品等百貨類商品的利潤(rùn)率高，購(gòu)買頻率也高。通過拓展品類，可以平衡主打商品的利潤(rùn)。

　　其實(shí)，這一點(diǎn)并不難理解。當(dāng)當(dāng)、卓越的圖書價(jià)格大戰(zhàn)長(zhǎng)期7折左右，并全場(chǎng)免費(fèi)遞送。近日?qǐng)D書出版協(xié)會(huì)聯(lián)合幾家會(huì)員企業(yè)發(fā)起的“限折令”，從一個(gè)側(cè)面反映出，當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)已對(duì)圖書市場(chǎng)造成影響。當(dāng)當(dāng)、卓越等電子商務(wù)企業(yè)通過低價(jià)戰(zhàn)略培養(yǎng)固定消費(fèi)群后，通過連帶銷售高利潤(rùn)商品獲取利潤(rùn)，這也是零售企業(yè)低價(jià)促銷的策略核心。

　　風(fēng)云四：C2C平臺(tái)發(fā)起正品革命

　　在網(wǎng)購(gòu)群體不斷增加、網(wǎng)購(gòu)環(huán)境逐漸成熟的大背景下，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)平臺(tái)上的眾多賣家進(jìn)行正品化、品牌化引導(dǎo)和管理，試圖走出網(wǎng)購(gòu)發(fā)展初期產(chǎn)品散、亂、雜的困局。

　　作為國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，淘寶去年以來增加了與知名企業(yè)的合作力度，李寧、杰克·瓊斯、迪斯尼等知名品牌的官方旗艦網(wǎng)店已落戶淘寶商城。上月淘寶電器商城正式上線，并對(duì)落戶賣家設(shè)定了門檻。

　　另一C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拍拍網(wǎng)在年貨促銷中，也對(duì)其“正品館”內(nèi)的賣家商品進(jìn)行重點(diǎn)推介，并組織賣家聯(lián)手降價(jià)促銷。

　　淘寶董事局主席馬云在成都網(wǎng)貨大會(huì)上承認(rèn)，淘寶上有假貨，但淘寶是假貨最大的受害者，同時(shí)淘寶上物美價(jià)廉的真貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于假貨。去年起，淘寶通過誠(chéng)信保障、提前賠付等手段推淘寶網(wǎng)商的誠(chéng)信體系;今年，淘寶將和所有網(wǎng)商一起推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則，全力打假。

　　大環(huán)境：多項(xiàng)利好助力電子商務(wù)發(fā)展

　　在去年多數(shù)行業(yè)受金融危機(jī)影響發(fā)展放緩的大背景下，電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一抹亮色。根據(jù)多家咨詢機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，去年C2C的市場(chǎng)規(guī)模相比2008年增長(zhǎng)一倍，B2C全年的市場(chǎng)總交易量達(dá)到2008年的兩倍以上。去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重有望超過2%。

　　去年11月，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，明確了政府部門對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)和扶持政策。商務(wù)部明確表示，會(huì)通過完善流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策，支持傳統(tǒng)的流通企業(yè)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上銷售。另外，商務(wù)部已經(jīng)出臺(tái)了《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》，現(xiàn)在正組織制定《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品配送服務(wù)規(guī)范》，希望通過這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化網(wǎng)上交易的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。

　　各地政府部門也紛紛向電子商務(wù)企業(yè)拋繡球。以北京為例，隨著北京成為國(guó)際化商貿(mào)城市，依托電子商務(wù)的消費(fèi)需求核心也會(huì)在北京聚集。針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，通州區(qū)憑借公路路網(wǎng)、鐵路大動(dòng)脈等交通優(yōu)勢(shì)，已變身國(guó)際電子商務(wù)示范基地。目前已吸引凡客誠(chéng)品、卓越、京東商城等13家電子商務(wù)企業(yè)前去考察。

　　按照北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)林亞的發(fā)展思路，政府部門和協(xié)會(huì)將重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商圈” 建設(shè)，在政府支持、行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭的“點(diǎn)擊消費(fèi)、放心實(shí)惠”統(tǒng)一推廣平臺(tái)上，集聚更多與首都形象相適應(yīng)的電子商務(wù)品牌企業(yè)，發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商圈”的輻射力，形成幾何效應(yīng)，幫助電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。