網購服裝可以當場試穿?YES!
自從有了電子商務這個名詞兒之后,越來越多的東西都可以在網上買到。書、衣服、化妝品、手機,甚至是汽車,未來還有可能是房子,只要你想買,就會有人賣。
以至于有人放言,如果你找到一樣東西在網上買不到,而你去選擇去賣它,你就找到了一條財路。這話雖然有點太過夸張了,但至少說明了互聯網的威懾力之大。
為什么選擇網購,毫無疑問是因為它方便,而且低廉。宅男宅女們不愛逛街,也不喜歡天上地下的講價,更不可能成天蹲守在商場等待某件衣服打折扣。于是,電子商務的橫空而出有了它最大的優勢,無需面對面商談,只需在電腦前簡單敲敲打打,便可以迅速完成交易,這是一個偉大的創舉,甚至可以媲美人類發展史上的任何一個具有歷史性意義的發明,比如蒸汽機,比如計算機。
不過,網購不是萬能的,它不能將所有一切做到極致,這也就意味著它有天然的弊端。比如,你購買一個東西之前,不可能親眼所見,不可能得到它所有最客觀最詳盡的描述,這也就是所謂的信息不對稱。因為這個,有的人大呼上當,有的人表示再也不相信網購了。個人認為,這是電子商務高速發展的瓶頸所在。誰能率先解決好這個問題,誰就能贏得消費者的信賴,進而贏得市場。
對于上面說到的這個問題,我是深受其害,尤其是在網上買衣服的幾次經歷讓我是不堪回首。我還算是一個理智的消費者,從看上一個東西到下手去買需要經過很長一段時間的思考。可是,即使是這樣,依然還是敗給了眼神。有一次在網上買了一個看起來顏色很亮的外套,結果拿到手一看,光澤差了不少,可是沒辦法退貨,這不是質量問題。還有一次,買了條褲子,結果穿在身上一看,小了一號,然后聯系調換,一來一回折騰了十來天,快遞費花了不少倒不算什么,最重要的是我錯過了穿那條褲子最合適的時間——要命,那可是去面試時要穿的呀。
于是,近日在網上看到當當網服裝頻道上線時隆重提到的“現場試穿”服務時,吸引了我極大的關注。也就是說,你可以在收到衣服的時候可以當場試穿,不滿意的可以隨時退貨。個人認為,這是他們家推出退款0等待(也即快遞員攜帶現金上門退款)之后有一個重磅型服務炸彈。
試想一下,要是我當初買衣服時也有這樣到位的服務,顏色不到位的可以當場退貨,褲子尺寸不行的可以第一時間聯系換貨,省去了多少麻煩啊。我用自己失敗的經歷來驗證當當網此項服務的意義所在,可以說是再合適不過了。
其實,最令人欣慰的是,當當網的服裝頻道一上線就提出了這樣的舉措,這才是讓人贊不絕口的地方。對很多一部分消費者來說,折扣什么的不是最關心的,因為只要長期關注,多多少少都會有的,但規范性服務有的時候可是千呼萬喚都不出來。當當網說了YES之后,會不會又一次成為行業的弄潮兒呢?大家拭目以待吧。
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