紅豆集團總裁提出服裝連鎖專賣須做到“五化”

　　從生產經營型向創造運營型轉變，是紅豆集團的轉型升級之一，即專心做強微笑曲線的兩端，著重研發和拓展品牌網絡，生產上全面實施外包。同時加強銷售終端建設，由原有的批發銷售為主逐步轉為專賣為主。針對市場需求，推出了HOdo紅豆形象男裝、紅豆居家、依迪菲、軒帝尼、紅豆家紡等中高檔品牌。在目前2000家專賣店的基礎上，計劃2011年專賣店將達到3000家，擴大紅豆品牌的市場影響力。日前，在紅豆形象男裝2011年戰略評審會上，紅豆集團總裁周海江就紅豆服裝連鎖專賣作了重要講話，提出了“五化”要求。

　　一是人才專業化。周海江說，人才是連鎖專賣的基礎，沒有人才支撐，就難以取得成功。但人才一定要專業化，店長需要具備哪些素質？店員需要掌握哪些知識？就是專業素質和知識。如果讓一個修理家電的去服裝專賣店當店長，會是什么后果呢？我想肯定是失敗的，家電修理技術好并不代表他能成為一名好店長。一個缺乏責任心、沒有工作激情的導購員可以毫不費力地毀掉一筆生意、得罪一個顧客，反之，則會讓一個原本沒有購買欲望的顧客產生消費沖動和消費行為，并留下良好“品牌印象”，進而成為忠誠客戶。兩種導購態度產生截然相反效果，這就體現專業素質?，F在是信息化時代，也是人才分工高度專業化時代。即便是最偉大的科學家，也不可能行行都精通。如果一個企業用人不把握這一原則，就難以做到人盡其才，物盡其用，就會造成人力資源的巨大浪費。人力資源的浪費，是企業管理中最隱性、也是最大的浪費。

　　二是產品休閑化。為什么紅豆產品要往休閑化的道路上走？周海江發問，因為這是時代發展的趨勢和要求。現代人生活條件越來越好，也更注重健康、休閑的生活。什么是休閑？有兩層意思，一是生活上的休閑，譬如，利用假日與家人、朋友外出踏青、旅游，放松身心。二是工作上的休閑。譬如，許多人的工作是不斷流動的，這種流動是指出差、開會、與客戶溝通等，我們稱其為“工作上的休閑”。在不同場合需穿不同衣服，這在現實中難以做到，因為一個人上班不可能帶幾件衣服。有沒有一件衣服，既可以在出差時穿，也可以在開會時穿，還能在接待客戶時候穿？有，就是休閑裝?，F在服裝市場上休閑類服裝占了很大比例，說明市場有巨大需求。服裝走休閑化道路，就必須要傾心研究現代人的休閑文化生活休閑和工作休閑。準確把脈時代潮流和消費需求，這是服裝休閑化轉變的基礎。如果連這一點都吃不透，設計、生產出來的服裝就難以得到消費者認同。

　　三是經營標準化。周海江指出，連鎖專賣必須做到標準化經營，所謂連鎖專賣，目的就是統一標準，做到連而不亂，鎖而不散。不僅門店設計、裝潢、陳列等硬件設施要做到標準化，制度、文化、管理等軟件也要做到標準化。不能在北京開的店用紅色門頭，在南京就用黃色，這樣就會破壞品牌形象，特別是知名品牌，往往細節上的疏忽會造成難以彌補的損害。因為在消費者心目中，知名品牌不應該犯這種低級錯誤，這種錯誤都是管理混亂的雜牌才會犯的錯。這就如同一個平常西裝革履的人，突然有一天穿得破爛不堪，讓人難以接受一樣。

　　四是管理信息化。管理是成功的決定性因素，對于連鎖專賣，信息化管理至關重要。周海江說，專賣店分布全國各地，如何高效配置資源，及時掌握每一個店經營情況，離不開信息化管理。運用ERP、WMS等信息化管理平臺，通過在總部、辦事處、專賣店等多級機構間建立統一銷售供應鏈管理系統，可以大大縮短企業管理的中間環節和配貨供應環節，完成企業總部與連鎖專賣店之間的數據共享，提高專賣店經營銷售效率。利用信息化手段加強連鎖專賣店與企業的聯系，依靠整準確的數據分析制定貼切市場的營銷策略，加快企業的擴張。沒有信息化提升，連鎖專賣發展就會受到制約。要加大信息化設施投入，建設一流的信息化管理平臺，形成自己的核心技術，提升市場競爭優勢。

　　五是門店優質化。周海江說，我們開店，既要講速度，更要講質量。要處理好規模與效益之間的關系，開10家虧損店，不如開一家盈利店。規模產生效益，但是是建立在盈利基礎上的，否則，規模越擴張，虧損越嚴重。門店優質化，首先要選擇好的店面，如何選址，開多大面積，都要仔細分析研究，切不可盲目而為。如同一篇文章，有了好的開篇，就會吸引讀者閱讀下去。好的店面對連鎖專賣也是如此，它會吸引消費者進店，讓其“身不由己”，這是“消費前提”，只有進店了，才可能產生消費行為。所以說，一個好的店面是連鎖專賣成功不可或缺的關鍵因素。其次是門店設計、店內道具陳設，這是“臉面”，必須好中選優，精益求精，來不得一絲一毫的馬虎。對于連鎖專賣，店面好壞不僅直接影響產品銷售和品牌整體形象，而且對品牌推進成功與否起重要作用。