面對多變，如果跨界制定HR戰略？

　　　隨著全球經濟引擎從發達國家轉向金磚國家的趨勢越發明顯，企業發展的不確定性也在日益增強。

　　 與此同時，新媒體發展日新月異，人際關系、層級關系、企業與社會的距離都發生了翻天覆地的變化；網絡時代帶來的不僅是新的招聘渠道，社交媒體的發展還在挑戰著企業雇主品牌、企業文化和勞動關系的建設。

　　 2011年另一個讓HR們頭疼的問題，是CPI不斷高漲，人力成本節節攀升，薪酬福利架構、培養機制、績效管理亟待更新。

　　 這無疑使企業如何制定HR戰略、吸引保留關鍵人才、提升雇主品牌，以及改善員工關系變得比以往更任何時候都更復雜和多變。這些都給人力資源管理者帶來挑戰，也帶來創新的機會。

　　 因此，人力資源工作者能否大膽地“跨界”工作，打破思維壁壘，積極創新，成為HR管理提升業務價值，幫助企業持續成長、的關鍵。這些，都成為了本次論壇上HR精英們所熱議的焦點。

　　 在當前，企業競爭不只是局限于一個區域、一個國家，而是更多地面臨時間、空間的挑戰。

　　 面對多變，如何跨界制定HR戰略？

　　 過去五年，IBM曾經做過三次這樣的調研工作。2005年我們的主題是“能力”，2008年的主題是“如何建立高適應力員工隊伍”，2010年的主題是“跨界限工作”。

　　 這項調研，對包含全球61個國家、31個行業的700多位企業首席人力資源官進行了訪談。從中我們得出以下的觀察：

　　 從宏觀環境上看，為什么我們要提倡、推動跨界限工作？在過去兩年，2008年美國金融危機之后，全球企業，尤其在成熟市場企業，大家非常關心的是如何保持企業的穩定，控制成本，提高效率。通過調研我們看到，未來三年，企業的關注點已由保守的提高運營效率，轉移到拓展新興市場。在中國，53%的企業認為關注點和主題是拓展新的市場和新的領域。

　　 而中國企業的投入是雙向的，80%的中國企業計劃在本土增加員工，同時30%的企業計劃在北美增加員工，14%的企業計劃在西歐增加員工。這樣一組數字告訴我們：人力資源的跨界戰略勢在必行——在當前，企業的競爭不只是局限于一個區域、一個國家，而是更多地面臨時間、空間的挑戰。

　　 我們制定人力資源戰略，一定要考慮如何跨出這種空間的界限，跨出人力資源功能的界限，更多和業務部門一起制定人力資源戰略。

　　 中國企業發展除了全球化的特點，還受到另外一些重要因素的影響。比如：業務的高速增長。過去幾年，很多企業的增長速度達到100%，甚至200%，這樣的增長速度，對人力資源工作直接影響是什么？還有企業轉型、新業務模式下，人力資源的戰略應該如何調整？再有消費者習慣的變化、行業重組、國家政策、中國的城市化等等，帶來了很多市場的機會，但同時對企業也帶來了新的挑戰。

　　 企業該如何應對？IBM通過研究建議企業未來在人力資源領域打造三項能力。第一，培養有創造力的領導者。第二，提高速度和靈活性。第三，發揮團隊智慧。

　　 培養有創造力的領導者

　　 調研數據顯示：全球只有不到1/3的企業，認為他們能夠有效培養領導者——大中華區同樣普遍存在。

　　 什么叫創新領導力？所謂創新領導力是由不同的特別素質組成的。面對未來三年的挑戰，從全球范圍來看，大家對創新領導力素質的理解前三位是：創新、誠信、全球視野。對中國企業來說，排前三位的是：創新、全球視野、可持續發展。做到幫助企業具有可持續發展的戰略意識和經營理念以及技能，這反映了中國特殊的國情。

　　 那么，中國企業在培養創新領導者方面，面臨哪些挑戰呢？第一，普遍缺乏具有前瞻性的領導人才標準。 第二，中國企業缺乏整合的領導人才管理機制。第三，在很多中國企業目前還沒有形成領導發展領導的體系。第四，企業全球化對領導力提出新的挑戰。第五，缺乏創新的持續動力。

　　 針對前面的分析，我們提出如下建議：

　　 第一，建立未來領導人才標準。第二，將領導力建設納入到企業的核心管理流程中。第三，培育企業的“領導發展領導”的文化。第四，培養全球化企業領導人才。同時，我們曾建立一套更具包容性的企業文化和機制，吸引海外人才、當地人才加入公司。第五，營造鼓勵創新的企業氛圍。第六，嚴格把關領導力投資。

　　 提高速度和靈活性

　　 調研發現：為了適應未來市場的變化，全球有超過半數企業都在考慮用不同的用工方式，增加企業靈活度。

　　 比如說，外包、離岸運作、兼職工作、使用臨時工及短期工等。大中華區的企業因為人力成本的問題，在這方面考慮比例明顯少一些。但我們應該清楚地看到中國人口紅利越來越低，很多企業面臨用工荒。

　　 那么中國企業在提高人力資源響應速度和靈活度方面又面臨哪些挑戰呢？目前來看包括：第一，缺乏針對戰略的未來長期規劃。第二，在新的市場上，往往是一把手沖在前面指揮作戰，隊員不夠從其他部門招聘，導致人員質量難以保證。第三，缺少支持實現速度和靈活性的相應管理工具。

　　 面臨這樣的困難，中國企業有兩個方面尤其需要關注：一個方面，人才供需制度建設；另一方面，建立內部的勞動力市場。這在中國企業，目前是普遍缺失的。

　　 在增加提高人力資源速度和靈活性方面，我們同樣有一些系統的建議給大家參考：第一，加強需求預測，系統規劃，提高準備度。第二，加快措施，培養自己高端管理人才和技術人才。第三，快速打造適應全球范圍的人才隊伍。第四，加快對機會的響應，縮短獲得能力的時間。

　　 發揮團隊的智慧

　　 我們看到：在全球只有不到2%的企業認為他們在推動內部協作和知識分享方面做得不錯。在中國面臨同樣的挑戰。比如說，一些領導者智慧沒有得到充分的分享，高管支持不足等等。拿優秀的企業和表現一般的企業進行對比我們發現：44%的優秀企業非常重視協同和企業內網絡的建設，因此我們建議中國企業在未來要加強企業內部知識的分享，快速建立在線的內部網絡來支持協同的這樣一個能力的實現。

　　 我們建議：協同工作方式要融入員工平時的工作中去，鼓勵項目制，提供一系列協作，幫助管理能力和組織能力的實現；把一些好的想法讓大家都知道，鼓勵大家進行創新協作。同時建立共享的資產，在各個方面都提供知識庫給員工學習。

　　 總結來說，面臨多變的環境，人力資源工作者要想制定跨界戰略，就要實現三個能力的打造——第一，培養有創造力領導者，提高速度和靈活性，發揮團隊的智慧。

　　 第二，培養有創造力的員工，鼓勵員工領導跨界限、跨功能，通過虛擬環境進行工作；提高速度和靈活性，建立人才庫、內部人才市場，增加和外部機構的合作。

　　 第三，發揮團隊智慧，鼓勵內部協作機制，獎勵好點子和創意。