網店風頭勁實體店壓力大

　　網購族 逛街不購物 

　　羽絨服，比實體店同款衣服便宜近一半。”

　　“網購對我更具吸引力。”27歲的網購迷陳星說：“網購的優勢是顯而易見的。我在家里沒事上網瀏覽，不用逛街，省時省力省錢。在網上購物，有的網店承諾看不上，或者服裝大小不合適，有色差都可以退貨。不像在實體店，買到手里的貨想退都很難，有時即便費了不少口舌也退不了貨。”

　　實體店 感受網購壓力 

　　隨著網購的盛行，不論是商場，還是個體經營店，都感受到了網購對其生意的影響。在哈爾濱新開路市場做服裝批發生意的經營者小張說，她在這里做服裝批發已有6年了，由于自己代理的服裝品牌信譽度、知名度都挺好，生意一直還不錯?？删驮诮鼉赡?，她明顯感覺生意大不如前。她說：“生意最好的時候是2007年下半年，那時候，一天能賣幾十件衣服。但到2008年，自己和周圍不少業戶的生意開始逐漸下滑，有時，一兩天也賣不了幾件。現在，感覺逛街的人也不少，但真正買貨的人卻不多。”

　　小張告訴記者，由于生意不是很好，為了節省開支，她已把服務員辭了，但是這也不能從根本上解決問題。于是，去年年初，她也試著開了一個網店銷售服裝。她說，她現在是“兩條腿”走路，目前，她的網店日銷售量要比她的實體店日銷售量要好很多。

　　誰更具 “價格優勢” 

　　在很多消費者眼中，網店的價格優勢是毋庸置疑的。但事實是不是這樣呢？

　　“事實并非如此。”擁有實體店和網店的小張，用自己的親身經歷告訴記者。就自己代理的幾款品牌服裝來說，她在網店里的銷售價格不比實體店便宜，甚至常常更貴些。

　　為何出現這種情況呢？在很多顧客眼中，實體店在稅收、場租、雇工等顯性成本上投入更多，相比之下，網店開起來相對容易，投入也沒實體店大，同樣的商品，實體店價格貴些自在情理之中。 {page_break}

　　小張說，就她代理的幾個品牌的服裝而言，貴與不貴，對于消費者來說，與其所處的地理位置有很大關系。她給記者舉了個例子。比如說，她代理的一款服裝，從廣州廠家發貨到齊市，出廠價為100元，她會加價10%至15%批發給周邊縣區的零售商。她在實體店和網上零售此款衣服，一般加價30%——50%，即130元至150元出貨。若是顧客在齊市購買這款服裝，在實體店購買與在網上購買價格基本沒多大的差別。假如克山縣的零售商批走這款服裝，零售商必然要將運費打進服裝里，同時，可能還要加上30——50%左右的利潤才是這款衣服的最終零售價。那樣的話，此款衣服在克山縣零售價一般達到180元左右。就克山縣的顧客來說，在網上購買此款服裝就顯得劃算得多。

　　但對在市里的顧客來說，同款服裝的價格優勢就顯得不明顯。小張說，同款服裝，她實體店零售價也賣到130至150元，和網上標出的一口價差不多，有時，甚至還可能比網店更低些。這主要因為，網上的顧客多、銷量大，服裝受歡迎，不會輕易降價；而在實體店，銷售情況不是太好或有時經不住顧客的砍價等種種因素，價錢反倒比網店常常要低。

　　網店 成全的不僅是商品 

　　小張在網店里的服裝標出的一口價與她在實體店的零售價是一樣的，甚至有時要比實體店還要高，但網上銷售情況卻比實體店要好得多，為何出現這種情況？究其原因，小張認為，這是個網絡盛行的年代，很多人不是萬不得已寧愿“宅”在家里也不愿逛街，“圖方便”、“懶得逛街”成就了一大批網購者。另一方面，網店發展日趨成熟，網店都配有實物圖片，衣服的款式、色彩、型號一目了然，而且可以和實價店一樣討價還價，足不出戶便可以買到中意的商品。還有一個重要因素是，很多消費者認為網店銷售的商品會比實體店更便宜，更劃算。

　　質量和信譽 最根本的生命線 

　　如今，各種網店如雨后春筍般發展壯大起來。網店多了，競爭大了，如何順應市場潮流，應對網絡挑戰，這也給傳統的實體店經營者帶來新的挑戰，提出了新的課題。

　　“不管是網店還是實體店，質量和信譽是其發展的生命線!”目前已開了2家網店，家住天增小區的郭林(化名)這樣對記者說。為了謀生，他在2008年秋開了自己的第一個網店。剛開始的半年經營慘淡，慢慢的，逐漸有了顧客，有了信譽和知名度，生意日漸好了起來。目前，他的第一家網店已是四顆藍鉆，第二家網店也是兩顆藍鉆。他說，每天從10點忙到半夜，他一步不敢離開電腦，雖然很辛苦，但對于他這樣一個外來務工人員來說，已經很知足了。他以網售服裝為主，由于他的貨品款式多樣，質量上乘，有時一個月純收入3萬元。郭林說：“無論是開網店還是實體店，都必須關注自己商品的質量和信譽。同時，還要吃得起辛苦，肯動腦筋，花更多心思去捕捉顧客的需求。”