便利店聯姻電子商務，“百貨”有望變身“萬貨”

　　深圳秋涼乍起，電子商務也迎來寒流，團購網站集體遇冷，互聯網與物聯網。按照其野心，未來全國將有20萬家便利店形成戰略聯盟。那么，電子商務與分散的社區便利店，如何才能找到共同的利益契合點?網購機概念能不能打開電商新的想象空間?這番動作，又能否完成電子商務與傳統產業在慘烈博弈中的自我救贖?

　　社區店與網購聯姻，“百貨店”變身“萬貨店”

　　“淘寶都有線下代工店，網購平臺為什么不能開進社區?”深圳六六五電子商務總經理張偉告訴南都記者，目前以深圳為試點，在深圳6區布點了上千臺網購智能終端機。而按照其計劃，今年內將推出3萬臺，后年要推進全國300個城市，在20萬個社區設置20萬臺機器。

　　張偉對此解釋說，他提出了N A P(N etw orkandphysical)的概念，即“網絡與實體結合”，是通過線上查找，線上交易，線下支付的商業模式，其線上平臺是一個比價網站，匯集全國幾百家B2C平臺的秒殺活動及上千個團購活動，而更為有效的則是線下平臺網購智能終端機。

　　南都記者在龍華的試點小區看到，這款網購機具備觸摸操作、人機對話、紅外掃描、二維碼掃描、R FID感知、金融支付、視頻語音傳輸等多種功能，廠家將該機免費放置于經過評估篩選的社區便利店，用戶可自主在機器上進行操作，進行信息查詢、網絡購物、銀行卡支付、生活服務，讓社區便利店進入電子商務領域，變“百貨店”為“萬貨店”。

　　“便利店不僅賣日用品，還能賣服裝和彩電，你相信嗎?”張偉稱，引入網購機后，等于是在傳統的銷售網點上增加了數十萬款產品，同時增加了網店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式，把實體小店鋪變成了空間大賣場，把網絡購物和實體產業連接起來，網購的諸多弊端也可以迎刃而解。

　　不會上網也能網購?中老年人成為電子商務拉攏對象

　　那么，所謂的網購機能否為電子商務帶來了新的想象空間?據南都記者了解，目前網購群體主要集中在80后、90后，網購區域主要集中在少數一線城市。在不少人看來，網購很美，但一些群體卻無法邂逅，邂逅之后卻也不一定省心。

　　在一份互聯網行業的最新調查結果顯示，中老年人、不發達地區的人群同樣有網購需求，只是渠道的單一制約了購買力。在中國許多二、三線城市沒有完善的上網環境;流動人群在戶外時很難進行網購;中老年人購物求物美價廉，卻不懂電腦操作，更不會使用網銀支付寶———他們均被擋在網購的大門之外。而當前網購市場發展不甚完善，監督缺乏有效的監管，虛假偽劣產品與釣魚網站的泛濫也讓網民對互聯網缺乏信任。

　　張偉對此進一步坦言，他希望把社區的中老年群體變成網購主體。在設置有機器的便利店里，只要用戶能夠識字，即使沒有電腦、沒有網購經驗的人，沒有網銀和支付寶也可以在網購機上購物，便利店是付款終端和物流終端。而網購機有傳統店鋪做擔保，在技術上設置多重保障，避免了釣魚網站的入侵。如用戶在購物時有什么疑問，還可連接在線視頻call center系統，通過人機對話解決問題。

　　電子商務“嫁接”民生工程，整合力成最大考驗

　　對于這個首發自深圳的互聯網產業新模式，深圳信息行業協會秘書長陳一木告訴南都記者，這個模式在電子商務領域很新鮮很大膽，也是社區商家所需要的。畢竟這意味著成千上萬的品種流通。關鍵要看最后的運作效果，因為整個體系過于龐大，可能會遇到很多問題。陳一木坦言，在內地個別城市，政府對于數量龐大的社區店有補貼政策，把它作為民生功能來做，給電子商務的參與創造了便利。目前深圳是企業主導為主，最后運作能否跟上還是回歸于企業本身。

　　“因此，這個模式能否運作成功還要經過多重考驗，包括管理、支付、物流配送、售后、廠商分成問題等能否全面整合成功，盈利模式也要清晰，作為互聯網平臺，你最終靠什么維持利潤?”

　　在陳一木看來，深圳在互聯網產業創新不足，這個新的整合模式不僅是互聯網產業的一次重要試點，對于解決民生工程也有借鑒意義。

　　不過，南都記者留意到，有業內對該模式的融資推廣提出質疑：“一般情況下，公司向社會不確定對象融資，必須有金融監管部門的批準文件，所融資金必須有第三方托管。”南都記者走訪有關律師得到的回應是，“推廣商均為加盟者，不屬于企業面向社會的融資對象。”來自一些行業協會負責人也表示，這不是空中畫餅，而有社區店和商業模式。當然，任何投資都肯定會有風險。

　　傳統零售業觸網仍有阻力，兩條腿走路不容易

　　實際上，電子商務與傳統零售業的珠聯璧合，依然有著重重阻力。“1+1是否大于2，還是一道未知的算術題。在業內看來，電子商務從最初的低調潛行探索前進已經發展到現在的高調張揚。消費者的習慣已經被電子商務所改變，卻對電子商務愛恨不能;傳統行業轉型電子商務已是勢在必行，卻在轉型中屢屢碰壁。

　　根據2011年度中國特許經營投資景氣調查，零售企業普遍認為，人工成本和房租上漲是今年的最大難題，而拓展網上銷售渠道則是確保持續增長的主要手段。據觀察，一大批實體連鎖企業紛紛涉水電子商務，希望兩條腿走路，避免在競爭中面臨被淘汰的風險。

　　“盡管零售商都知道電子商務是一條不得不走的路，但兩者融合并不容易。”有互聯網行業人士告訴南都記者，開辟網絡零售業務相當于增開了一個獨立公司，其前期技術、營銷、后期營運服務等投入相當大;部分習慣網購的顧客正在形成線下看貨、線上采購、三家比價的消費模式，對于線下門店有一定沖擊;每家零售企業的各門店商品價格不完全一樣，而網上商品的價格是惟一的，容易與實體店價格形成沖突;還要解決好物流配送、網上支付等問題，這些不是每個傳統企業能夠承受的。

　　有市場人士一言蔽之：京東的快速崛起已經證明，制造商擋不住網購平臺低價銷貨的誘惑。低價網購平臺+遍地開花的實體店，將是電子商務進入“未來”的工具。