商家私定霸王條款拒絕退換“特價(jià)鞋”

　　齊河縣祝阿鎮(zhèn)的李女士在某鞋店購(gòu)買了一雙特價(jià)鞋，回家后才發(fā)現(xiàn)鞋后跟處出現(xiàn)了開裂。鞋店老板以李女士買的是特價(jià)鞋，不在三包范圍內(nèi)為由不予更換。

　　10月28日，李女士花110元錢從縣城商業(yè)街某鞋店購(gòu)買了一雙某品牌特價(jià)運(yùn)動(dòng)鞋，因鞋號(hào)不符，第二天到鞋店進(jìn)行更換。但李女士回家后發(fā)現(xiàn)，換過(guò)一次的運(yùn)動(dòng)鞋后跟處已經(jīng)出現(xiàn)開裂，于是第三天李女士再次來(lái)到該店要求更換遭到拒絕。該店老板以李女士買的是特價(jià)鞋，不在三包范圍內(nèi)為由拒絕進(jìn)行更換。10月30日，李女士撥打了12315申訴電話，要求工商部門幫助處理。

　　執(zhí)法人員調(diào)查證實(shí)，消費(fèi)者所訴情況屬實(shí)，遂向被訴方指出特價(jià)商品也要保證其質(zhì)量。鞋店老板又以發(fā)票上注明不修不換不退為由繼續(xù)拒絕更換。執(zhí)法人員指出這種注明違背《消法》，屬私自規(guī)定霸王條款的行為。老板自知理虧同意退貨。31日上午，在工商執(zhí)法人員的陪同下，鞋店老板給李女士辦理了退貨手續(xù)。

　　工商執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買特價(jià)商品時(shí)，千萬(wàn)不要被商家私自規(guī)定的霸王條款唬住，特價(jià)品和正常商品一樣享受“三包”的權(quán)益。