家居賣場的電子商務之路

　　短短幾年時間，網購已從一種潮流迅速摻入到大眾的日常生活消費領域，不僅改變著企業的運營模式，更深入多元地影響著人們的消費習慣。但是，與其他行業不同，中國家居市場的電子商務卻一直“風平浪靜”，這一現象令人“疑惑不解”。

　　不久前，由某門戶網站牽頭的“首屆家居流通市場高峰論壇”在深圳舉行。與會的嘉賓就“家居建材流通市場的電子商務抉擇”為主題進行了交流與探討，業內人士紛紛對家居業的電子商務現狀和前景發表了自己的看法。其中賣場代表們的看法卻不像預想的那樣樂觀。

　　據悉，賣場代表普遍認為，“家居建材業的產品細分很多，而且定制產品占很大一部分且所占比例會不斷上升。受限于用戶體驗、價格、標準、物流等系列因素的影響，定制品目前并不適合做電子商務”。此外，現有網上商城銷售的家裝產品雖有一定的銷量，但“也不可避免地帶來了品質、售后服務甚至可能傷害到顧客等”的問題。有代表還直言，目前幾家網上商城仍“未解決線上、線下的利潤分配問題”，不僅沒有合理的利益分配方案，也沒有出現一家成功的案例可供參考。這些現狀都讓家居企業和商家在電子商務領域“望而卻步”，幾年來一直保持觀望態度。這與其他商品行業紅火的網購現狀，形成了鮮明的對比。

　　一位參會的某網站運營主管則認為，“家裝是公認的在電商領域門檻最高的，成本投入也最高”，線上與線下的渠道沒有矛盾，“家居行業需要做的是培育用戶，改變用戶的思維模式和使用習慣”。他同時指出，家居行業可以從其他已有的成功案例中，借鑒轉型的方式方法，在電子商務領域尋找適合家居行業產業鏈的“共贏模式”。

　　就此，筆者對京城幾家知名賣場的“網上商城”現狀做了隨機調查，結果發現，多家賣場的電子商務業務的確處于“停滯”狀態，更看不到后續的發展。

　　其中一家賣場的網站上，從主頁和欄目設置看，只是一個標準的“企業官網”，似乎并“沒有發展電商的意圖”。該網站主頁分賣場資訊、商品導購和家裝導購三部分。商品導購欄里的展品雖品類很全，有圖片有價格有品牌店鋪，但就是沒有購物通道，實現最終購買。顯然，目前該欄目起到的作用僅僅是“商品導購”。而一家位于北京東四環的家居賣場，其網站則更“簡潔”，主頁里只有新聞中心和家居體驗及配套的幾個小欄目，“完全沒有”要開展電子商務的跡象。

　　這些賣場中，對電子商務最重視并近期有消息稱正在“積極籌備電商業務”的是位于北京城西的一家大型賣場。賣場網站目前的整體架構也明顯是“瞄準”了電子商務領域的。無論是展示的產品圖片和品種，都稱得上“琳瑯滿目”。另外，網站還設有英文、法文兩個版本，相應內容的頁面也已上線。網站店鋪也都設置了“購物車”選項，供消費者選購商品，但其唯一所差的只是最后一步——付款環節。

　　新一代的網購模式改變了這一現狀，世界服裝鞋帽網旗下的購物街，利用實體店加虛擬網店的模式，實現了實體店完美服務,與網絡店鋪價格便宜的完美結合,同時利用世界服裝鞋帽網的優質網絡資源吸引最廣大的消費群體，保證購物街的日均瀏覽量，保障購物街上店鋪獲得最大效益。購物街上入駐的每家商鋪，必須擁有營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證三證，保證了每件商品的質量，購物街推廣的“五三一”模式，五公里，三小時，一站式服務，最大限度為消費者服務，細致地為消費者想到所想的一切。品牌全國化，銷售區域化，解決品牌全國代理的一系列問題，與品牌實體店一直的售后服務，解決了目前網購的頑疾。完美的服務，便捷的物流相配套，隨之而來的將會是源源不斷地訂單，購物街正在火熱招商進行中，歡迎具有實體店的廣大經營者入駐購物街，相信您一定能夠獲得豐厚的回報。世界服裝鞋帽網旗下網站購物街：http://gwj.sjfzxm.com/ 電話：0351-2522632，客服QQ:2283749465。

　　這家賣場若確實向電商領域邁出這一步，則必會成為國內家居業界“歷史性的一步”。在這之前，家居業內外已普遍認為，電子商務這種新型消費形式的發展已是“不可逆轉”的。各種百貨業態和其他專業類的賣場，特別是旅游、服裝和電子數碼領域，其網絡化程度已非常高。家居賣場“大舉進入”電子商務領域已被普遍認為是“勢在必行”。但是，如何運營、實踐，目前還有諸多難解地問題。面對這種現狀，家居業界確實需要一位“勇敢的先行者”，去開拓這一“潛力巨大”的市場。