服裝與百貨零售業：解不開拆不散的姻緣

　　中國紡織品商業協會常務副會長 彭桂福

　　衣食住行衣為先。今天的消費者已形成買電器去蘇寧、國美，買家具到紅星美凱龍、居然之家的思維定式。買“衣”去哪里?只能去定位不明確、特色不明顯的百貨零售店。品牌的商品價格合理、質量優、服務好，放心消費，有問題可以協商處理，永遠不給消費者吃虧的感受。這樣的服裝終端中國有嗎?

　　愛恨交織的“姻緣”

　　百貨零售店與服裝供應商本來就是一對矛盾體，服裝供應商與百貨零售店之間愛恨交織。許多服裝供應商說自己是在給百貨零售店打工，許多百貨零售店也抱怨服裝供應商支持力度太小，我認為雙方都應該客觀一些，二者是一根藤上的兩個瓜，一榮俱榮，一損俱損。一方面要換位思考，另一方面二者要通過磨合找到一個比較好的利益結合點，唯有如此才能雙贏。

　　必須用激情來維護的“婚姻”

　　如果用“婚姻”來形容百貨零售店，則店就是“夫”，百貨就是“妻”，長久以來都是“夫權天下”。改革開放以來，許多“妻”離開了“夫”而自立門戶(如：家電、燈具、家居等)，而服裝卻始終不離不棄，并在磨煉中成長為“長妻”，雖然是“長妻”，卻仍然沒有地位。多年來一直有人在醞釀建造服裝行業的“蘇寧”、“國美”，但都沒有成功或者根本沒有付諸實施，這也是受到了服裝商品的諸多特性的制約。既然不能“離婚”，就必須用激情來維護和滋潤這種“婚姻”，這就需要平等、理解、互愛、互幫、互利。

　　對中國零售業基本面的粗略判斷

　　中國高端人群財產的增長速度快于GDP的增長速度。未來10年普通大眾的收入增長會大大加快，將為大眾零售業提供非常重要的推力。各大零售集團連鎖擴張加速，并購、重組步伐加快。但大部分企業的并購、運營、整合程度都相當有限。上市融資步伐加快。零售業參與商業地產開發的步伐加快，購物中心成為“掘金”新戰場，“城市商業綜合體”開發成為新熱點。快時尚品牌異軍突起，占據零售商品重要領域，服裝服飾仍是大中型百貨零售店的支柱商品。零售業整體的經營效率沒有顯著上升。{page_break}

　　我國零售業面臨的主要問題與挑戰

　　中國的零售業目前存在四條硬傷：一是百貨零售店千篇一律，過于格式化;二是大同小異的商品品牌與價格體系陷入“買減”、“買贈”的惡性循環;三是過于追求“坪效”的利潤最大化;四是忽視80后、90后引領的消費新需求，甚至對新生事物的漠然與排斥，導致“時尚百貨不時尚”，已成為我國當今百貨零售業的一大軟肋。

　　此外，還存在商品結構老化，偏離高增長行業;缺乏經營特色，價格戰導致兩敗俱傷;過度擴張導致過度競爭，贏利水平普遍下降;中國市場紛繁復雜，目前還無法用一個全國統一的系統去管理不同地區的市場;不同量級的城市難以實現“標準型”的業態復制，擴張乏力;常規消費品消費力疲弱。

　　值得重點關注的幾個趨勢

　　一是行業集中度進一步增強。未來，年銷售額超過1000億元的“超級零售企業”將逐步增多，對中小零售業的壓力持續加大。二是城市化進程的加快帶來新機遇。不斷加快的城市化進程給零售業帶來的利好將會持續較長時間，將為零售業帶來一個春天。三是多元業態發展進入黃金時代。四是團購網站爆炸增長引發團購熱潮，互聯網營銷分量漸重。五是零售業與資本對接將更加頻繁和深入。六是奢侈品向二三線城市發展并向直營轉變。七是消費行為發生重大變化。八是消費心理發生重大變化。

　　建議加快打造“商業航母”為第一要務。更新業態和經營模式正當其時。找準市場定位和特色經營是當務之急。強化服務功能和服務能力以凸顯優勢。良好周到的服務應是百貨零售業較其他業態而言的顯在優勢。據我了解有的百貨零售店擬在各樓、館創新設置“服飾色彩顧問”、“塑形私密顧問”、“禮品選購顧問”、“禮儀著裝顧問”、“居家陳設顧問”、“童嬰服飾顧問”等，這將給創新和求變中的中國百貨零售業以引導。以出色運營獲得持久發展動力，深化與紡織服裝行業的合作。任何行業都會隨著競爭加劇而走向細分：一方面，隨著家居、燈具、家電等大宗商品“被”自建渠道后， 百貨大樓已幾乎成為紡織服裝商廈;另一方面，以加強創意、注重品牌、植入文化、提高附加值為標志而逐漸走向成熟的國內紡織服裝業卻為進不了商場、找不到匹配的終端而苦惱。深化百貨零售業與紡織服裝業的合作是兩個行業的當務之急。