專訪空中天使總經理林華峰： 讓軟實力成為企業發展強動力

　　記者：業內有一種說法，“在當今國內童裝童鞋領域空中天使的實力不是最強的，但空中天使的軟實力卻是數一數二的”。對于這種說法，您怎么看?

　　林華鋒：前一句屬實，后一句過獎了，空中天使十分注重提高企業的軟實力，但目前距離我們的目標，還有很長的路要走，業內還有很多同行的先進經驗值得我們學習和借鑒。

　　記者：那么您怎樣看待企業的軟實力，和企業的硬實力相比，軟實力真的很重要嗎?

　　林華鋒：“軟實力”是近幾年很時髦的一個詞，其實它不是什么新鮮事物，任何一個企業都有軟實力，只是不同的領導者對它的重視程度不同罷了。同時，一個企業的軟實力往往被企業規模、經營利潤等可量化的外表所遮蓋，不被人們發覺和意識，特別是改革開放以來，中國的新興企業，追求企業做大做強，往往就是追求短期利潤最大化，用“急功近利”形容很貼切。現在“軟實力”這個詞這么時髦，就是因為事實證明只圖賺錢，一味強調“硬實力”的路子走不通，這樣的企業沒有后勁，還有很多干脆“夭折”了。

　　何謂企業軟實力，企業軟實力是相對硬實力而言的。硬實力以物化形式存在，可以量化，是衡量企業做大做強的客觀標準，例如：企業設施、資本、人員、經濟規模等。而軟實力是一個企業整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐要素，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。

　　記者：所以您十分重視企業軟實力，并將它作為衡量一個企業綜合實力的重要因素，對嗎?

　　林華鋒：是的，企業的軟實力十分重要，我們來打個比方，如果把企業比作一個人，那么硬實力是企業存在和發展的物質基礎，就好比一個人的血肉之軀。而軟實力體現在企業的組織模式、行為規范、價值理念、管理科學、創新能力、企業文化、品牌戰略、企業社會公信度、企業內外部環境和諧指數等等方面，構成影響企業發展長期性、基礎性和戰略性的這些要素是企業發展的精神與制度支柱，它是一個組織的心智，是企業的生命力。一個沒有心智的人，四肢再健全，也只能是個傻子，甚至是個癱子。

　　所以，我認為企業的軟實力十分重要，它是企業的硬實力得以體現的重要保障，同時，企業軟實力的提升又能夠維持、增強和延續企業的硬實力。空中天使就是看準了這一點，在努力提升企業硬實力的同時，著力加強企業軟實力建設。

　　記者：那么空中天使是如何提高軟實力的呢?

　　林華鋒：一個企業、一個品牌軟實力的提高，是一個長期、復雜的系統工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以重視就能夠完成的，這些年來，空中天使根據自身的特點，根據不斷變化的市場經濟環境，在不斷的摸索和大膽的嘗試中改革完善自己。我們的組織模式，從最初的扁平化結構模式，到分部門框架式管理，到現在的橫縱集約化組織構架;我們的管理方式從單一的傳統模式，到現在的網絡化、科學化管理，建立了完善的內部網絡溝通平臺，多個管理層面的共享空間，實時完成指令的上傳下達，情況的及時反饋，我們的ERP系統實時反映生產、庫存、各地分公司、各個銷售終端的進銷情況;我們下大力氣搞研發和創新，開發出自己的拳頭專利產品;我們注重完善品牌包裝，擴充品牌內涵，不斷提高品牌形象，制定中、長期品牌戰略;空中天使的團隊講團結、講奉獻，我們在企業文化的建設中，逐漸形成了具有空中天使特色的價值理念和行為規范，我們在每天的晨會上誦讀“天使宣言” ，企業員工以作空中天使人為榮，追求個人價值與企業價值的完美結合。

　　回想這些年走過的路，做過的嘗試，我們也走過彎路，也摔過跟頭，別人成功的經驗照搬過來，有時也未必就適合我們的實際情況，但是，我們不畏艱險，堅定地走到了今天。

　　總之，現在的空中天使從組織構架，到管理模式，到創新能力，到企業文化等等，在綜合的“軟實力”方面，是一個充滿生機和活力的機體。“厚積而薄發”軟實力終究會成為空中天使發展的強動力。

　　記者：我們注意到空中天使特別注重企業文化的建設，您在很多場合、在多次公開講話中都以大篇幅談企業文化，這是不是也是您提高企業軟實力的重要方式呢?

　　林華峰：是的，我的觀點是：企業文化是企業軟實力的重要內容，是打造企業軟實力的有效途徑。何謂企業文化，企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業精神、經營理念。并體現在企業全體員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式。它是企業的靈魂。

　　前面我提到過，空中天使的發展也不是一帆風順的，也有過艱難和險阻，特別是遭遇前幾年的經濟危機，是什么支持企業勇闖難關，不僅沒有倒下，還以此為契機，韜光養晦，有了今天的發展呢，除了領導者正確的決策外，最重要的是我們的企業精神，是我們空中天使人謀全局、謀長遠的價值觀念，落實在實際行動上就是求發展、求開拓，堅韌不拔的工作方式。

　　說起企業文化建設，用“建設”兩個字非常貼切，企業文化如同一幢輝宏的建筑物，需要一磚一瓦的建造它，下的功夫多了，用的材料多了，才能把大樓建造的寬闊高大，“有容乃大”才能擁有更多的內涵。我們在建設企業文化方面下了不少的功夫，我們主動申請，在豐臺區黨委的領導下，成立了黨支部;我們倡導“感恩”，每年給優秀員工發父母工資、中秋給家在外地的員工父母寄去月餅，我親自給父母們寫慰問感謝信。公司強調“社會責任”，發動員工積極給災區捐款，扶殘助困、做“義工”;我們講“愛心”、講“奉獻”，定點捐助“太陽村”兒童，每年以各種形式組織空中天使小會員獻愛心，我們還搞了許多捐助偏遠地區的貧困小學等等的慈善活動，這一方面履行了空中天使的社會責任，一方面也讓每一個空中天使人都浸漬到這種關愛奉獻的情感文化中，更重要的是讓我們的品牌充滿愛的力量，作為一個兒童產品品牌，讓這種“愛”的精神感染到每一個接觸到空中天使的家長和孩子。

　　公司通過網站、季刊及內部多種形式的溝通會等宣傳引導正確的價值觀及品牌文化，通過經常性的全員參與的公益活動及天使會員活動，使品牌文化深入到員工內心，并通過產品及會員活動將“關愛給予、感恩奉獻”的品牌文化傳遞給消費者，進而深入發揚并傳播品牌文化。

　　當“愛”成為聯系我們和顧客的紐帶，當“愛”成為空中天使人緊密團結的粘合劑，當“愛”成為我們企業文化的核心，成為我們企業發展的源動力的時候，我們的軟實力就真正轉化為推動企業發展的強動力了。

　　記者：空中天使在軟實力方面具備優勢，能否請您概括一下空中天使下一步的發展目標是什么?

　　林華峰：企業軟實力是一個長期積累、持續作用而形成的無形資產，打造企業軟實力是公司的一項長期基本政策，企業在打造經營管理優勢過程中所閃現的每一個亮點，都是一種軟資源的創造，持續保持優勢也就是持續累積軟資源，經年日久，這種獨特的軟資源就轉化為企業的核心勢能，并在未來競爭中持續放大。

　　我們的戰略目標是做一流的企業，實現從優秀到卓越的新跨越。硬實力是企業成功的基石，軟實力則是企業進一步跨向卓越的核心，我們有信心實現這一跨越。