節后有關衣服干洗問題的投訴增多

　　春節過后，不少消費者把新春衣物集中送到干洗店清洗，由此引起了不少洗染服務糾紛。今年2月份以來，福州市晉安區12315臺已接到10多起有關干洗問題的投訴，其中多數是消費者取回干洗衣物后發現破損而商家拒絕給予適當賠償。

　　“1800元的羽絨服穿了沒幾次，就被干洗店洗壞了。”2月1日，消費者王小姐把春節前才購買的一件羽絨服拿到晉安區鼓山鎮連洋路的一家干洗店干洗。但是2月7日取衣時，王小姐卻發現羽絨服的面料開裂、扣子丟失。王小姐與干洗店交涉，但干洗店只同意修補衣服，并免除干洗費用。最后經工商人員調解，干洗店向王小姐支付了300元現金作為賠償，并退還洗滌費55元。

　　針對這10多起有關干洗問題的投訴，晉安區工商局昨日發布提醒，衣物洗滌前，消費者與經營者應對所送衣物認真檢查，在服務單據上清晰注明服裝的面料、顏色、衣物的破損、褪色程度等內容;消費者最好保留購買衣服的原始憑證，一旦干洗衣物出現問題，賠償時可以有一個參考數值。此外，消費者要索要洗衣小票，妥善保管好取件單，避免發生消費糾紛時帶來不必要的麻煩。

　　高檔衣物可實行保值精洗

　　晉安區工商部門昨日還提醒消費者，高檔衣物可以實行保值精洗。根據《福建省洗染行業服務糾紛調解辦法》第七條規定：洗染價值1000元及以上的衣物，經營者應當主動征得消費者同意，雙方作出書面保值精洗約定，采取保值精洗的衣物價值應根據消費者的報價(議價)雙方同意后在洗衣憑證上約定價值額，并經雙方簽名生效。保值精洗的費用最多不得超過雙方議定衣價的5%。洗染價值在1000元以內的衣物，消費者要求保值洗染的，在普通洗染價上另加3%的保值費。

　　選擇保價洗滌的衣物出現問題，在不影響美觀和穿著的前提下，可以修補的由經營者負責修補;部分影響美觀但又不影響穿著的，經營者部分賠償損失;完全影響穿著的則由經營者按約定保值全額賠償。