如何陳列出豐富的服裝品種
顧客對服裝豐富的理解與期待主要出自于購買過程中的心理活動,這種心理活動主要由購買過程中的個性化心理和從眾心理兩個主要因素構成。個性化心理是指顧客在購買自己所需服裝時,希望能夠根據自己獨立的判斷進行挑選和做出購買決策的心理。個性化的心理活動在購物過程中主要表現為,排斥在賣場中人為的強制性的推銷;追求與他人的不同點;認為服裝陳列量少的服裝是別人挑剩下的等。總之,從個性化心理出發,顧客首先希望賣場的服裝品種要豐富,只有服裝品種的豐富才能滿足顧客選購服裝的樂趣。
從眾心理是顧客在購買過程中,通過購買與他人相同的服裝而求得安心保證的心理,因此在購物過程中主觀地推測大量服裝陳列的服裝一定是暢銷的服裝;推測大量服裝陳列的服裝一定是質量好、新鮮的服裝;認為如果是不好的服裝不可能服裝陳列那么多;如果服裝的確有問題受損害的也不只我一個人等。總之,從眾心理是從每個單品的服裝陳列豐富中尋求一種購物的安心和放心。
通過以上對顧客購買中心理活動的分析可以看出,顧客在賣場中理解與感受到的服裝豐富主要有三個層面。
(1)服裝的種類要多。服裝種類多并不意味著單純地大量增加品種的數量。為了使顧客感受到服裝種類的豐富,可以在不增加品目數量的前提下,將品種按照用途和使用方法細分化分類,并分別加以服裝陳列,同樣可以實現種類的豐富。
(2)服裝的品目要少。為了使顧客感受到品目的豐富,首先要收縮價格帶的上限與下限。另外,價格的種類也不宜過多。如果價格種類過多,主要用作被里和內衣褲。大多加工成色布和花布。色細斜紋布用作制服、運動服布料和服裝夾里。花斜紋用作婦女、兒童衣著。大花斜可用作被面。而且每個品目之間的差距只有0.2元或0.5元,那么就會給顧客的挑選帶來很大的困惑。因此,在一個狹窄的價格帶內,組織可比較的價格種類和品目,并把成為比較對象的品目就近服裝陳列,才能創造出品目豐富的效果。
(3)單品大量服裝陳列。服裝的大量服裝陳列并不等同于服裝的豐富。單品的大量服裝陳列是建立在對價格帶和價格線,即對服裝構成的認真分析的基礎之上的。如果不加分析地大量服裝陳列服裝,不可能使顧客感到服裝豐富。顧客對感受到的服裝豐富的評價是由服裝分類的方法、服裝構成的方法、服裝服裝陳列的方法等共同結合而表現出來的。其中,服裝構成,即價格帶與價格線的設計是核心問題。沒有一個合理的服裝構成,所謂服裝豐富也就無從談起。
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