做服務和快銷的企業微信玩得最溜

　　KTV、飯店、4S店、美容院……

　　做服務和快銷的企業微信玩得最溜

　　王小姐是杭州某KTV的會員，也順理成章地關注了這家KTV的微信。前段時間她收到一段語音，打開一聽，竟然是自己喜歡的某歌星的語音祝福。“很激動啊，第一次收到這樣的祝福，很新鮮。”

　　之后，王小姐還參加了該KTV在微信上舉辦的卡拉OK大賽，把自己唱的歌上傳上去，可以分享，也可以參加評選。

　　“感覺挺好玩的，以前只是把KTV當作單純的消費場所，但現在感覺像是可以和我一起玩的一個朋友。”王小姐說。

　　中傳互動前段時間通過微信為奧迪Q3新車上市做過一次市場調查。“是第一輛車還是第二輛車、多大年紀、買給誰，通過微信可以很快收到潛在用戶的反饋，而且這樣的溝通是完全個性化的;我們把車子性能拆成11個特點來做有獎競猜，就可以知道用戶的關注點在哪里，再以合適的時機將用戶引流到線下。”中傳互動營銷研究院院長于明對記者說。

　　因為“圈子經濟”的存在，微信朋友圈也成了商家追逐的目標。“比如我們新車的目標客戶是年薪50萬左右的人群，這批人周圍的朋友也多是這個層次的。我們就策劃活動讓用戶把相關的信息發到朋友圈里，達到10個評論的，可以贈送車模，通過二次傳播，目標客戶大大擴大了。”于明說。

　　杭州的“老頭兒油爆蝦”最近還成了方圓一公里內“最友好的人”——通過微信查看附近的人，再向他們打招呼，那么誰肚子餓了，也許第一個就會想到你……

　　世界營銷大師克里曼特·斯通的早有結論：“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。”

　　在黃凱泉看來，不管是短信還是微博，與客戶的溝通都不如微信來得深刻，微信最大的優勢是做服務，促進客戶的二次、三次乃至N次消費。

　　“從我們接觸來看，現在微信營銷做得最好的商家，大多是需要反復購買的商家，地域性也比較強，比如餐飲、KTV、美容美發、培訓等，這些行業的企業微信玩得最溜，效果也最好。”黃凱泉說。

　　一家女裝網店近1/3銷量

　　在微信上成交

　　如果說目前大多數公司都只是利用微信自有功能的“借題發揮”，那么杭州某知名服裝品牌無疑是業內超前者，他們利用軟件將微信做了二次開發，直接把網店搬到了微信上。

　　去年底，這家網站就把二維碼掛到了天貓旗艦店的首頁上，掃描二維碼即可進入微信公眾賬號，乍一看，是一個與手機淘寶相似的頁面，但是在這里購買，價格可以獲得一定程度的優惠，支付時只要在購買頁填入姓名、手機號，銀行卡號，再輸入驗證碼，可以直接完成付款。

　　據透露，上線不到半年，這家店至今已積累了5萬左右的粉絲，目前微信網店的銷售額占到了網店總成交量的五分之一到三分之一。

　　“電商企業做微信營銷有天然的優勢，拍照、設計、客服等體系化流程都是現成的，熱衷網購和熱衷玩微信的，差不多是同一群人。現在杭州微信公眾號中，最牛的是蘑菇街，粉絲是幾十萬數量級的，其他行業的企業，關注量都只在幾百到幾千之間。”黃凱泉說。

　　但是將淘寶流量引流到微信上，是不是等于把錢從左手放到了右手?

　　黃凱泉顯然不這么看。“淘寶在電商這塊占著越來越高的話語權，因此減少對淘寶的倚重，將雞蛋放在不同的籃子里是眼下不少公司的選擇。另一方面，移動互聯網是大勢所趨，哪怕就淘寶來講，現在手機淘寶占淘寶總成交量的比例也在不斷提高。”

　　而更現實也更重要的一點是，對流量為王的電商企業來說，利用微信的出色的交互功能，促進“親們”的多次購買，是省錢又靠譜的做法。

　　做了七八年網絡營銷的杭州羽銳網絡科技公司老總黃凱泉最近異常忙碌。“每天光杭州這邊我就會接到五六個電話來咨詢微信營銷的，最近兩個月每月光微信一塊新增的客戶就有8-10家。”

　　從去年開始流行的微信近來有愈加火熱之勢。如果有一個媒體能做到信息100%的到達，可以和目標客戶實現個性化隨時隨地地溝通，那它是不是具有超級殺傷力?盡管騰訊對微信商業化的每一步探索都走得小心翼翼，但早有觸角靈敏的企業用微信讓自己的生意錦上添花。

　　未來把官網搬到微信上?

　　建立微網站的并不止上述女裝電商一家。目前，杭州就有家政、美甲、餐飲、健身等多個行業的企業建立了微網站。著名電商凡客誠品，也已經實現了微信上的支付功能。

　　“差不多下載一個APP可以實現的功能，微網站都可以實現，除了常規的圖文介紹，還可以搜索、購買、團購、訂座、打車……相當于把企業官網搬到了微信上。”

　　黃凱泉的羽銳網絡開發了“微生意”這款軟件，主要就是幫企業在微信上建站。“APP需要用戶去下載，需要耗費時間和流量，占用手機存儲空間。但是進入微網站，只要掃一下二維碼，這個過程無疑大大簡便化了。”

　　更重要的是，黃凱泉對移動互聯網時代的微信前景看好。“移動互聯網時代的入口是什么?是二維碼?是安卓市場?還是微信?我個人看好微信的發展趨勢，從目前來看，微信的平均在線時長已經是微博的兩倍，而且微信可以打通安卓、IOS等平臺，開發成本也較低，未來很有可能會成為移動互聯網時代的入口。”

　　在黃凱泉看來，退一步來講，即便最后微信并沒有成為移動互聯網的入口，那么這些微網站作為企業在手機上的官網也依然有價值，畢竟移動互聯網的腳步是擋不住的。

　　營銷費用不多但投入精力很多

　　最近，杭州某營銷公司推出一款“微信營銷套餐”，包括機器人自動答復、二維碼推廣、線上線下的活動策劃等，收費一套8萬元，買賬的企業還不少。

　　中傳互動營銷研究院院長于明告訴記者：“最近兩個月找我們做微信營銷的公司暴發式增長，有的企業錯過了微博營銷，就想著在微信上不能再落伍了。”

　　記者在采訪中發現，目前的微信營銷公司大致分兩類：一類是像中傳互動那樣，做微信托管，按月收取運營費;另一類是做基于微信的軟件開發，比如說羽銳網絡做的“微生意”軟件，就是幫企業在微信上建站。

　　于明告訴記者，一般的微信運營費一個月在一萬塊錢左右，這包括幫企業做電子雜志、客服、常規的活動策劃等。目前中傳互動收得最貴的運營費是一個月三萬元，為一家豪車品牌做推廣，主要因為日常活動比較密集，還幫助進行客戶調查等比較復雜的活動。

　　羽銳網絡做微網站的定制，按功能不同從8800元起步到38000元都有，做一個功能繁雜的電商網站，收費在5-6萬。

　　“這樣的費用，大多數公司都可以承受，況且還有許多公司只是基于微信原有功能的應用，這樣費用投入就基本是零。微信營銷主要是策略上的，這也是它與傳統營銷方式的不同，投入最多的不是金錢，而是時間和精力。”

　　這個判斷也在許多成功案例中得到印證。不管是微博還是微信營銷，杜蕾斯都是成功的典范，但是據杜蕾斯的代理公司時趣互動透露，為了建立鮮活的品牌人格，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，這樣的人力和時間成本的投入無疑是巨大的。

　　微信不是包治百病的靈丹妙藥

　　面對微信營銷的火熱之勢和公司越來越好的生意，黃凱泉的態度卻是：微信營銷應該降溫了。“說到底，微信一點都不神奇，它只是一個渠道而已，不是可以包治百病的靈丹妙藥”。

　　“微信營銷不是對所有的行業都有用，比如說工程機械、制造工廠等就不適用，比如房產等短期內不會重復購買的行業效果也有限。畢竟微信的特點是做溝通，做服務，促進二次消費，但是新客戶的轉化率并不高。”

　　在黃凱泉看來，微信只是企業整合營銷手段中的一種，必須要和其他的手段配合起來用。比如說先用微博擴大品牌傳播，再用微信補上“臨門一腳”，促進潛在用戶的購買。而做好微信營銷，也不是一家托管公司的事，許多營銷的理念和做法，需要融入到公司的日常運營中。

　　中傳互動營銷研究院院長于明說，目前來講，微信的商業價值還沒有很大地開發出來，如果說微博是媒體，它的溝通是點對面的，但微信目前來說只是通訊工具，它的溝通是點對點的。這也決定了它面對陌生人群的推廣比較薄弱。嚴格地說，它也構不成營銷通道。