奢侈品牌與互聯網維持著一種若即若離的疏遠關系

　　在全球零售行業經受互聯網革命大沖擊的今天，奢侈品牌似乎始終與互聯網維持著一種若即若離的疏遠關系，以Chanel, Prada 為代表的老牌企業認為互聯網會導致品牌過度曝光，傳播內容難于控制，對維護品牌形象不利。

　　對美國最大的圖片分享社交網站 Pinterest 的最新統計顯示：最熱門的十大奢侈品牌的第一名是 Chanel – 每天有關Chanel 的圖片分享次數超過1200個，大大高于排在第二，三名的 Christian Louboutin 和 Jimmy Choo。

　　可是頗具諷刺意味的是，Chanel 品牌在這家有近5千萬用戶的當紅社交網站上連官方帳號都沒有開通，但這仍然無法阻擋用戶從Chanel 官網和其他時尚網站下載圖片并熱情地在Pinterest 上分享。Chanel 官網上的服飾圖片則只 以flash 格式展示，無法分享，好像刻意避免被社交媒體傳播。

　　目前在Chanel 的官網上，僅有美妝品和香水銷售。Chanel 全球時裝業務總裁 Pavlovsky 去年曾提到，2013年Chanel.com將會以全新面貌推出特別的 e-service, 但為了確保客戶獲得最佳體驗與服務，核心的成衣和配飾也許要三，五年之后才會考慮電子商務渠道。

　　Chanel 的推特官方帳號也比較矜持，雖然粉絲高達1百60萬，但這個官方帳號迄今只發聲過不到 500次，內容也多是展示穿著Chanel的名人圖片，或是簡單直接地告訴粉絲“去Chanel 官網發現更多內容” 。而Christian Louboutin 和 Jimmy Choo 的推特帳號的口氣則親切的多，會發布幕后花絮，還經常與粉絲互動，但他們的粉絲數分別只有20萬和70萬左右。

　　Chanel 在新浪微博的官方帳號有51萬多粉絲，迄今發了近400條微博，與推特相近，但用戶活躍度很高，每條轉發量常常達到幾百。路易威登在新浪的粉絲有43萬多，發布微博600多條，不過平均轉發量小于Chanel。Chanel 和LV 已經比另兩大奢侈品牌愛馬仕 和 Prada 積極多了，這兩家至今未開通新浪微博官方帳號。