國內奢侈品電商寺庫的逆勢增長顯得尤為亮眼

　　2013年5月底，從美國高端連鎖百貨尼曼·馬庫斯(NeimanMarcus)傳出消息：中國網店開始裁員減半，并將關閉中國倉庫改為美國總部負責產品銷售及貨運。縱觀中國奢侈品市場，多個一線大品牌也明確對外表示，2013年在華擴展暫緩。在國內奢侈品電商開始接連遭受質疑的環境下，寺庫的逆勢增長顯得尤為亮眼。

　　尼曼百貨主營奢侈品，至今已有百年歷史。去年年底，尼曼中國正式上線，將運營中心和倉庫設立在了上海。然而時隔不到半年，尼曼宣布將削減中國的運營團隊，并關閉中國的倉庫。中文網站僅作為其美國官網的華語版本，由上海一個較小客服、市場和網絡營銷團隊維持運營。結合年初眾多國際一線奢侈品牌接連宣布調整中國戰略、停止新開店，有業內人士認為中國的奢侈品電商市場要再次遭受新一輪的洗牌。

　　從2011年開始，本土奢侈品電商接連誕生，獲得大量風投的青睞迎來爆發式增長。不過在此后的競爭中，奢侈品電商們開始遭遇滑鐵盧。網易尚品開業不到一年便倒閉，更多的奢侈品電商紛紛轉型成為以關注中高端品牌為主的時尚電商。

　　在這樣的大環境下，寺庫依舊只提供高端奢侈品購物、體驗、品鑒、保養和寄賣服務，堅持做好高端消費品一站式服務平臺，其經營的高端奢侈品集中于箱包、腕表、服飾、美妝、家居、豪車六大品類。從2008年開設第一家線下門店庫會所、2011年開通贏商網寺庫網上商城，寺庫通過成熟的渠道資源整合，建立了屬于中國的奢侈品生態圈。2012年，寺庫的銷售額實現了300%的增長。

　　帶給顧客良好的奢侈品旗艦店體驗，服務高端顧客的重要場所，這是寺庫“庫會所”的核心價值。通過在庫會所體驗高端、貼心、專業的服務，顧客對寺庫這個品牌建立起認同感和信任度，幾次線下購買后將消費行為慢慢轉變為線上購買。同時，顧客還能在在寺庫網上以更便捷的方式參與閑置奢侈品寄售。

　　在奢侈品流通最為關鍵的鑒定環節，寺庫采取了一系列措施來保駕護航。寺庫專業的鑒定團隊不僅包括在日本、美國邀請來鐘表、珠寶和箱包的鑒定員，還有獲得國家鑒定評估資格的其他鑒定師等40多名，寺庫同時也是全國寄賣工作委員會授權合作單位。

　　同時，在深受詬病的售后服務環境，寺庫也創建了一套行業標準，建造了占地3000平米的售后服務工廠，作為寺庫養護業務的延伸，精細化分工，下設皮具養護事業部、名表維修事業部、寶石養護事業部三大事業部，以創新傳統技術，帶給消費者最貼心的售后養護服務。

　　無論是線上商場還是線下會所，寺庫都是作為一個對奢侈品品牌、文化、時尚交流的平臺，一直以提供一站式奢侈品服務為目的——通過奢侈品鑒定評估計技術中心設立行業標準，配合線上線下的寄賣銷售讓顧客參與進來，最后通過提供面向全行業的奢侈品的養護服務來獲得持續競爭優勢。