消費者選奢侈品先看價格 品牌忠誠度下滑

 　　即便奢侈品牌大肆在中國進行故事營銷以培育品牌忠誠度，但中國消費者目前仍對產品價格敏感度高。百度數據中心日前發布的“2013年奢侈品行業報告”中顯示，包袋及表類奢侈品的價格成為網民的高敏感搜索詞。

　　記者對比報告后發現，除了搜索奢侈品產品本身外，價格是網民搜索奢侈品包袋、腕表的首要關鍵詞。在總的搜索量中，除了包袋“產品”本身外，“價格”是最敏感的因素，搜索占14.2%，遠高于“產品真假”的1.4%和“口碑評價”的0.9%，而對“品牌”的搜索則同比下降26%;在表類奢侈品的搜索詞中，“價格”為15.7%遠高于“品牌”的1.4%與“產品真假”的1.2%。

　　對此，國內某奢侈品電商網站相關負責人向記者透露了一份內部“客服報告”，報告稱，很多消費者致電咨詢商品的原價，以便與線上價格進行對比并衡量是否值得購買。

　　一位業內人士對記者表示，由于代購和奢侈品電商等新興渠道的興起，令消費者對于奢侈品的價格敏感度越來越高，價格便成為搜索高頻詞匯。但是，價格敏感型的奢侈品消費觀，也容易給以次充好的不法商家以牟利空間。

　　到2020年時，中國年收入超過10.6萬元的主流消費群人數將達到四億，取代購買力相對溫和、仍注重購買生活基本用品的前幾代消費者，這些新興消費者更自我放任，注重個人享受，并具有品牌忠誠度。

　　麥肯錫研究人員預測，到2020年時，這些富裕的消費者將占到城鎮人口的51%，遠超過2010年的6%比例，這些人相比前幾代更加情緒化，品牌意識也將超過當前大眾市場的消費者。

　　“企業將必須迅速行動，用‘直言’消費者心理訴求的品牌來迎合他們，”報告指出。這項報告調查對象為44個城市的1萬人。

　　麥肯錫指出，中國當下的大眾市場消費者被定義為家庭年收入介於3.7-10.6萬元的消費群，這部分消費者占中國總人口的五分之四以上。

　　報告稱，中國年輕一代消費者可能更接近于發達國家消費者的消費特征。在中國新興的主流消費群中，有41%的年輕消費者會說他們“會花高價買最好的產品”，而年紀稍大消費者中持這種觀點的比例為31%。

　　以儲蓄和不愿用信用卡消費聞名的中國消費者，開始逐漸關注外國的奢侈品牌。

　　麥肯錫報告稱，到2020年，能買起私家車和少許奢侈品的中國城鎮人口將擴大六倍，占到總人口的57%左右。

　　“消費者越年輕越富裕，就更有可能偏愛外國品牌，這對全球化企業而言屬於大好消息，”報告說。