騰訊VS阿里 誰能盤活全渠道零售

　　在O2O領(lǐng)域，浙商與南派的對決已經(jīng)悄然開始，思路不同、模式各異，誰會是全渠道零售的開創(chuàng)者?

　　騰訊產(chǎn)業(yè)鏈

　　與阿里一直在商業(yè)層面與傳統(tǒng)零售商有所接觸不同，在策略投資華南城之前，騰訊幾乎是一個完全的虛擬王國，其中只有電商和支付會與實體商業(yè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)時的騰訊正以微信為突破口猛攻線下，用騰訊電商CEO吳宵光的話來說，希望讓虛擬照進(jìn)現(xiàn)實。

　　或許是南派企業(yè)家特有的低調(diào)，華南城在接受騰訊入股前幾乎沒有與其傳出任何緋聞，總部同在深圳是二者之間最直觀的聯(lián)系。根據(jù)騰訊與華南城合作公告，二者合作后將在在線交易平臺、O2O零售服務(wù)體驗、在線閃購業(yè)務(wù)、在線支付業(yè)務(wù)和倉儲物流合作這五個方面展開業(yè)務(wù)合作，除第一個為純虛擬業(yè)務(wù)外，其他四個都可以看做是線上線下的融合體現(xiàn)。當(dāng)時，騰訊總裁劉熾平對交易的評價是：“這次與華南城的合作能充分發(fā)揮華南城的據(jù)點(diǎn)及物流優(yōu)勢，以及騰訊的龐大用戶群和技術(shù)實力，共同促進(jìn)這些企業(yè)利用線上處理業(yè)務(wù)。”這也體現(xiàn)出騰訊投資華南城后在O2O領(lǐng)域的思路，即以騰訊海量用戶為基礎(chǔ)，打造一個囊括線上交易、閃購業(yè)務(wù)、移動支付和倉儲物流的產(chǎn)業(yè)鏈，騰訊與華南城共同成為這個產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)，并作為主體參與到產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營中。

　　睿雍(上海)企業(yè)投資管理有限公司CEO吳子恒認(rèn)為，在O2O的思路上，騰訊與其后來入股的京東有著一致的思路。“二者都希望更多的環(huán)節(jié)可以親力親為，包括物流與供應(yīng)鏈。”當(dāng)騰訊電商融入京東后，這種“強(qiáng)供應(yīng)鏈”的O2O風(fēng)格將得到延續(xù)與強(qiáng)化。不過也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，高度依賴微信的O2O是難以走上“強(qiáng)供應(yīng)鏈”道路的，“與其他公司的O2O模式相比，微信的O2O更注重營銷與支付，但缺乏對中間環(huán)節(jié)的把控。”如何讓“強(qiáng)供應(yīng)鏈”的京東式O2O與華南城對接并合理使用微信，將決定騰訊的O2O產(chǎn)業(yè)鏈方向。

　　阿里生態(tài)圈

　　與騰訊和華南城的合作相比，阿里巴巴與銀泰商業(yè)的牽手顯得沒那么意外。去年10月起，阿里與銀泰就開始進(jìn)行O2O營銷合作，擁有深厚的聯(lián)姻基礎(chǔ)。前銀泰商業(yè)集團(tuán)CIO兼銀泰網(wǎng)CEO廖斌認(rèn)為，這個基礎(chǔ)不僅與兩個同為浙商領(lǐng)袖的老板私交往來頗深有關(guān)，更重要的是雙方已經(jīng)在平臺入駐、智能物流、移動支付和O2O領(lǐng)域有過較好的合作基礎(chǔ)。不過廖斌也坦言，截至去年底離開銀泰，他本人并未知悉過雙方有任何參股方面的傳聞。吳子恒認(rèn)為，阿里作為電商巨頭，仍需要一個實體去落地，銀泰作為一直以來的合作方就成為最好的選擇。

　　在思路上，我們已經(jīng)習(xí)慣了騰訊向左而阿里向右。與騰訊希望打造鏈條不同，阿里依然想在O2O領(lǐng)域建立一個生態(tài)圈。阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，阿里與銀泰的合作可以看做兩個內(nèi)容，一是阿里入股銀泰商業(yè)，旨在加緊阿里與銀泰兩家企業(yè)的合作;二是阿里與銀泰商業(yè)組建合資公司“新銀泰”，希望打造一個O2O領(lǐng)域的開放平臺。“這個平臺是一套以數(shù)據(jù)為核心的基礎(chǔ)設(shè)施，可以解決包括單品搜索、線上線下分成等內(nèi)容，能夠幫銀泰也能夠幫萬達(dá)、王府井等公司。大家使用這個平臺，就不用再自建一整套體系。”該人士表示。

　　事實上，阿里在建立淘寶、天貓和菜鳥時，一直在用“圈思維”，阿里負(fù)責(zé)提供平臺和環(huán)境，制定一系列規(guī)則，入駐的企業(yè)使用阿里提供的一系列工具，并且共享流量。這也讓阿里的電商板塊成為了所有規(guī)模型電商企業(yè)中利潤最高、盈利模式最清晰的一個。不過作為PC端霸主的阿里卻在移動端慢人一步，“新銀泰”到底會成為未來的商業(yè)形態(tài)還是實驗小白鼠，還要看二者在未來長時間內(nèi)共同探索的結(jié)果。

　　傳統(tǒng)零售左右逢源

　　事實上，無論騰訊和阿里怎么折騰，現(xiàn)實是在目前的國內(nèi)零售業(yè)內(nèi)仍未出現(xiàn)一個規(guī)模化的成功案例，傳統(tǒng)零售商仍在尋求更高效、更適合自己的O2O道路。

　　吳子恒認(rèn)為，從零售角度看來，阿里和騰訊的O2O模式各有優(yōu)勢，騰訊雖然有后發(fā)劣勢，但是來勢兇猛，微信占領(lǐng)社交媒體高地，京東O2O深入到供應(yīng)鏈中。另一方面，阿里在線上購物領(lǐng)域更加成熟，O2O業(yè)務(wù)與淘寶、天貓和支付寶緊密相連，對已有用戶提供的價值更大。“不過傳統(tǒng)零售商不存在‘選誰’的問題，因為對大多數(shù)傳統(tǒng)零售商而言，兩邊都能選。”

　　事實也的確如此，盡管王府井發(fā)布公告稱與騰訊實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，但門店內(nèi)依然可以使用支付寶手機(jī)錢包付款;新世界百貨的上海與香港總部牽頭與微信合作，但這一大佬依然參加了“3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)”的活動;盡管銀泰商業(yè)接受了阿里53.7億港元的投資，它依然沒有打算停止商場內(nèi)的微信支付。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，傳統(tǒng)企業(yè)更加傾向左右逢源。

　　北京某購物中心高管向記者表示，與電商相比，傳統(tǒng)零售作為一種成熟的業(yè)態(tài)，注重自身的經(jīng)營利潤、服務(wù)能力等內(nèi)容，只要消費(fèi)者用得到，商場就會接受，這也符合商場“以客為先”的原則。吳子恒認(rèn)為，目前傳統(tǒng)零售市場極為分散，不排除阿里和騰訊未來會投資更多實體零售商，甚至對一些區(qū)域型、規(guī)模不大的實體零售商進(jìn)行并購，通過兼并讓自己的版圖擴(kuò)大，同時促進(jìn)線上線下一體化進(jìn)程的加速。