馬云談未來企業的競爭是信用的競爭

　　未來企業家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。

　　我記得2003年第一次開始思考做網商大會的時候，整個淘寶的交易不到一個億，而今年淘寶網的交易過1萬億，網商從一個概念到今天變成中國主要的一個商幫力量，在改變、影響著中國。

　　我也堅信這一點，網商將會成為真正的知識產權的捍衛者，品牌的捍衛者。為什么中國有那么多知識產權的侵權案例，那么多品牌受到傷害?原因就是我們沒有品牌和知識產權的既得利益者。

　　前三十年我們以模仿、抄襲、山寨為主，我們擁有知識產權的既得利益者的群體太小，而西方這個群體非常大，懂得保護自己。我相信，建設并保護好自己的品牌將成為網商的趨勢。時代變了，有時候時間到了，很多事情自然會發生。我們是互聯網一代，當網商成為中國經濟主導力量的時候，我們的經濟一定會更加有秩序，對此我深信不疑。

　　前一段時間，我跟一些企業家交流，大家都很擔心，有的人考慮要移民，有的覺得經濟不行，大家都想聽聽經濟學家對于未來經濟怎么看。我覺得特別悲哀，假如企業家要去聽經濟學家的，這些企業家一半已經死掉了。為什么?中國真正優秀的經濟學家沒有多少。我的看法是，經濟學家首先是個數學家，他對數學的模式很有興趣，第二他對昨天的所有東西、所有數據，拿出來以后總結一個商業模式很有興趣。企業家是對于未來有興趣，經濟學家對昨天有興趣，所以，讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。

　　所以，我跟那些企業家說，你要聽的是消費者，是市場，因為市場才能決定未來。最重要的是，我們還發現了問題，這個社會出現了互相不信任，企業之間也不信任，大家都不透明。這個世界是一個信任危機的時代，誰都不相信誰，這也是一個價值、誠信底線遭到挑戰的時代，這是個最壞的時代。

　　但我也相信，這是一個最好的時代，在這個時代里面，我看見了網商的力量，看見80后、90后的力量。人與人之間都沒見過面，光我們這個市場，就可以賣出1萬億，每天憑信用成交1500萬筆，這是這個時代擁有的信任的力量。70%的網商愿意無償退回所有不好的產品，這也是信任的力量。

　　未來企業家之間的競爭，再也不是誰先掌握政策，誰先有貨幣，誰有更多的資本，或者是誰有一個叫李剛的父親。未來企業家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。

　　對于阿里來講，每個人很想知道阿里巴巴未來的發展將會怎么樣。未來幾年，我們會專注電子商務的幾個重要趨勢。第一，小就是美，Small is beautiful。幾年前我去日本，一個很小的店，門口掛了一個牌說本店成立147年，我就很好奇，跑進去一看，一個賣糕點的小店，老太太說這店開了147年了，就是兩夫妻、一個孩子，日本天皇也買過他們的糕點，洋溢著特別幸福的笑容。做小企業更有味道，未來的企業，小就是美，小和好更關鍵，更加靈活。

　　為了小而美，阿里在公司內部作了決定，我們將全面推出雙百萬戰略，將全力培養一百萬家年營業額過一百萬的網店，因為我們相信一個年營業額一百萬的小店，有可能會請上兩到三個人，這樣我們就又多能解決三四個人的就業。

　　第二步，我們將會從消費流通領域里面進入到生產制造，然后再進入到第三步生活方式的改變，我們將從B2C全面挺進C2B。真正的個性化制造，未來三年到五年，不管我們做與不做，這是社會的必然趨勢。

　　第三個趨勢，我們必須建立起消費者和制造業和諧的關系。我特別反對價格戰，價格戰不僅傷害了商家，也傷害了消費者。我們今后要拼的是信用，是特色，是服務，而再也不能拼價格。

　　根據這些趨勢，阿里巴巴集團將會分成三塊主要的業務，第一塊業務是平臺戰略，我們內部稱為七家公司，為七劍下天山。阿里巴巴的國外、阿里巴巴的國內、一淘、淘寶、天貓[微博]、聚劃算、云計算，我們稱為內部的七劍，建立平臺經濟，為所有的小企業建立一個機會的平臺。

　　我們將自己轉型，明年1月1日開始，我們將由自己直接面對消費者變成支持網商面對消費者。我們很難直接面對幾億消費者，因為我們相信網商對消費者、客戶的熱愛絕不亞于我們，我們不應該制定很多的政策，相反應該給你們工具，幫助網商成長，讓網商們更懂得用最好的工具去服務好消費者。這是我們明年開始進行的巨大改革。

　　第二塊業務，是如何讓那些誠信的網商富起來。阿里巴巴真心希望信用等于財富。幾年前也是在網商大會上，我們呼吁銀行全力支持中小企業，但是銀行有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正去服務好網商、服務好中小企業，所以阿里準備在這方面挺進。不是因為我們想掙更多的錢，而是我們覺得在這個時代，我們需要用互聯網的思想和技術去支撐整個社會未來金融體系的重建。

　　在這個金融體系里面，我們不需要抵押，我們需要信用。兩年的試驗告訴我們，我們幾百名員工，完成了給15萬家企業貸款，平均每家企業貸到的款是4.7萬元人民幣，這只是剛剛開始。我們將會用最好的技術，評價信用，幫助在座以及無數網商群體們。當然幫助大家也是幫助我們，我們不希望虧本，我們也不會虧本，不賺錢是不道德的。

　　第三個塊是數據。大量的數據可以告訴我們，世界經濟在發生什么，中國經濟在發生什么。我們要用數據，為每個小企業裝上一個GPS。我們不是想占有這些數據，而是分享。