杜挺：客制化服務引領互聯網的移動營銷

　　中國通信大講壇資深講師、博士杜挺在4月22日下午舉辦的《移動互聯網與新媒體整合營銷專題講座》上提出了這樣一個問題：在我們這一代，讓人又愛又怕的互聯網究竟在改變什么?我們又該怎樣應對?

　　在人類社會史上，社會經歷了三次重大的變遷。經歷過農耕時代、工業時代，發展到現在的信息時代，互聯網改變了物質及能量的資源配置模式，使得信息資源上升到重要的戰略位置。在信息潮來臨的時代，怎樣使用信息、傳播信息成為如今社會重要的課題。

　　杜挺說，我們今天所處的位置就是要對一切進行重新的想象和組合，對新的設備、互聯、用戶界面和美學進行整合。發達國家幾乎無所不在的高速無線接入服務使得“即插即用”的環境能夠得以實現。在短時間覆蓋數百萬用戶的信息的競爭使得企業面對前所未有的挑戰，技術和設計相結合得到了企業負責人前所未有的關注。

　　相對于以往，此次科技行業的突破性周期速度更快、范圍更廣。互聯網從工具、渠道的功能轉變為基礎設施，使得電子商務拓展范圍更廣、成本更低、宣傳更廉價。

　　一個更開放、互聯的世界將有助于發展更強大的經濟，帶來更好的服務，社交已經成為內容發布的起始點。O2O的概念便在這個背景下被提出。區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式，O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。優質的服務來源于充分了解客戶全方位的需求，客制化服務成為不論是O2O、還是B2C、B2B、C2C等電子商務營銷的關鍵因素。

　　電子商務經濟正在成為未來中國經濟發展的重要引擎。互聯網經濟是信息經濟的核心，也是面向信息社會的新經濟形態。互聯網經濟體將成為世界經濟新的增長極。在中國，電子商務成為互聯網與實體經濟的“連接器”，也涌現出舉世矚目的電子商務經濟體。