網民網購服裝鞋帽去年花4349億

　　網購市場為滿足用戶日趨廣泛的商品需求不斷進行品類拓展，其中服裝鞋帽類交易規模居高不下。

　　8日，中國電子商務研究中心發布了《2013年度中國服裝電子商務運行報告》。報告稱，2013年中國服裝網購市場交易規模達4349億元。

　　服裝鞋帽品類的網購需求量大，復購率高，是電商企業爭奪用戶潛力最大的品類市場。數據顯示，2013年我國網絡購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達76.3%。

　　我國服裝網購市場交易規模預計達4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網購市場的23.1%。

　　中國電子商務研究中心助理分析師孫璐倩預測，2014年服裝鞋帽品類用戶網購率將逾八成，我國服裝網購市場整體規模將達到6153億元。

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　　服裝穿后不久出現面料起球、洗滌后衣物縮水變形、褪色;鞋類商品“三包”期內出現開膠、斷底、皮面脫色等現象。2013年，日用百貨類申訴2372件，占整個商品類申訴的23.68%，居商品類申訴第一位。

　　其中服裝、鞋帽是投訴熱點。全年服裝鞋帽申訴有816件，鞋帽申訴531件，服裝鞋帽占了整個日用百貨類申訴的56.78%。“服裝類沒有列入“三包目錄”，一旦出現糾紛只能通過消費調解解決，也增加了調解難度。”杭州市消保處處長周廣友說。

　　對此，工商部門提醒：購買前看清楚服裝、鞋類享有的售后服務以及標識標簽;保存好購物小票以便方便維權;對于過季服裝以及鞋帽，因不能應季穿戴，不易發現問題，導致無法及時維權，購買前更好謹慎仔細。