大品牌低級錯誤：雙重標準

　　“這個牌子也不合格?”在北京市朝陽區(qū)太陽宮凱德Mall，記者拿著工商部門近20次流通領(lǐng)域服裝質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果詢問消費者時，不少消費者非常吃驚。有口皆碑的好質(zhì)量一直是知名品牌能夠脫穎而出、吸引消費者的秘方。但是，近幾年來，知名品牌頻頻躋身質(zhì)量黑榜。不合格名單里，紀梵希等大品牌顯得格外刺眼。

　　低級錯誤層出不窮

　　色牢度，也就是常說的服裝掉不掉色，是紡織品內(nèi)在質(zhì)量測試中一項常規(guī)檢測項目。不合格產(chǎn)品的染料分子和重金屬離子等，可能通過皮膚被人體吸收而危害人體健康，沾染穿在身上的其他服飾，或與其他衣物洗滌時染臟其他衣物。纖維含量是反映服裝產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)劣的重要指標，產(chǎn)品標志則可以幫助消費者了解服裝質(zhì)量的基本信息。這些指標簡單卻重要，《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》中對其有嚴格控制。面對這些基本要求，大品牌卻頻頻出現(xiàn)問題。

　　記者查詢了北京市工商局2009年以來流通領(lǐng)域的服裝質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，抽檢不合格的品牌中，紀梵希、Hugo Boss、Max&Co、ZARA、優(yōu)衣庫等知名品牌赫然在列。今年7月，山東一位女士在商場購買Giorgio Armani(阿瑪尼)的襯衫還沒有穿，僅在清洗時就掉了色。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，GAP、Forever21、PORTS(寶姿)、Givenchy(紀梵希)、無印良品、ZARA、H&M、Hugo Boss、Max&Co、Massimo Dutti等多個知名品牌都存在色牢度不合格問題，問題主要集中在耐堿汗?jié)n色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐干摩擦色牢度、耐酸汗?jié)n色牢度4個方面。在記者查詢的多個知名品牌問題中，12個品牌存在色牢度不合格問題，2個品牌(Forever 21、H&M)存在纖維含量不合格情況，Polo Ralph Lauren(拉夫·勞倫)有一款嬰兒梭織西裝外套則因產(chǎn)品使用說明不清被判定為不合格。GAP的一款牛仔褲及H&M一款女士休閑褲，和Fendi女士毛針織衫顯示pH值不達標。另外，Golf、Maxmara、Bloomsbury、Versace、PennyBlack等大品牌服裝也曾被檢出纖維含量不足、pH值不達標等問題。

　　國內(nèi)國外雙重標準

　　中投顧問輕工業(yè)研究員朱慶驊表示，知名品牌出現(xiàn)類似低級錯誤的原因可以歸結(jié)為兩層：由于多采用代工形式生產(chǎn)，一些大品牌的生產(chǎn)管理監(jiān)控體系存在不嚴格現(xiàn)象;相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管存在漏洞，不能完全監(jiān)測、覆蓋到市場上的產(chǎn)品。

　　商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會副秘書長、國際品牌管理中心主任許京則認為，知名品牌，尤其是國外知名品牌，在中國和中國以外實行的不同標準是導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。市場相關(guān)標準、企業(yè)內(nèi)部控制質(zhì)量的標準不同，使得其在中國市場也采取不同的對待方式。

　　一位不愿透露姓名的服裝產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)人士與許京有著同樣的看法。在中國銷售的大品牌服裝存在著一個不是秘密的秘密，即“看人下菜碟”。

　　“知名品牌的錯覺也是一個方面。”許京說，多年來，知名品牌，尤其是洋品牌在中國市場的生產(chǎn)和銷售不愁銷路，使得品牌形成思維慣性，以為無論生產(chǎn)何種產(chǎn)品，中國消費者都會來埋單，隨之而來的問題也就“隨大流”被忽略。

　　品牌一旦出現(xiàn)問題，將會對品牌形象造成惡性影響。盡管H&M、ZARA等知名快時尚名牌多次被曝出質(zhì)量問題，但其品牌影響力仍較強。一些定位較高、價格較高的知名品牌出現(xiàn)質(zhì)量問題，則會引發(fā)不小的震撼。“大牌也不能相信了嗎?”在北京西單君太百貨，一位消費者發(fā)出了這樣的疑問。

　　在消費者不清楚、無法判斷的情況下，許寧認為第三方機構(gòu)的介入很有必要。“通過采購方面標準的提升，幫助消費者來了解。產(chǎn)品質(zhì)量涉及面太廣，從面料到加工再到出廠，消費者根本無法清晰判別，第三方引導(dǎo)非常重要。”許寧說。目前，相關(guān)研究中心、職能部門已在著手制定相關(guān)標準，從第三方的角度給消費者以指引，從而逆向鞭策生產(chǎn)者更加注重質(zhì)量。