網上購物真的比實體店便宜？

　　記者昨天選擇了七款涵蓋吃喝用三方面的熱門商品，分別在天貓超市、一號店、京東商城以及專做同城配送的社區001搜價，與世紀聯華(慶春店)、華潤萬家(施家橋店)、樂購(河濱店)和物美超市(文一店)進行比較。

　　結果是沒有哪家電商平臺可以做到完全低價，甚至并列摘得6項最高價。

　　9項最高價電商占6個

　　網上真的樣樣都便宜嗎?在本次調查的7個商品中，電商不負眾望地奪取5項最低價，但出人意料的是，9個最高價(有并列)，電商也占了6個，而實體超市卻只有3個商品價格最高。這一回，超市也許可以說：別說你們價格低，高價貨也在你們那里!

　　而且，電商幾款價格超低的產品，其實也只是短期促銷。如天貓超市的奧利奧餅干3包獨立裝僅限4760件，“網上人那么多，幾千件一晚上就賣空了，像這種小東西也不想特意去搶。”網友小北說。而對于特別促銷款，超市給出的降價力度也不低，比如華潤萬家(施家橋店)的星巴克星冰樂咖啡，價格還不到天貓超市的一半。

　　調查結果還顯示，雖然超市的“低價爆款”不如電商多，但價格卻更為均衡。四家電商網站都至少有一項商品價格最高，但樂購(河濱店)、物美超市(文一店)卻一項最高價都沒有，所有的商品價格都處在中間水平。

　　為什么總覺得網上更便宜

　　“逛逛超市，發現很多東西還蠻劃算。但又總想回去網上再逛逛，應該能找到更便宜的。”胡女士在貨架前徘徊半天，最后還是放下了剛挑好的保溫杯。

　　營銷專家分析，電商為了吸引顧客，增加流量，往往更頻繁地推出“低價爆款”。加上各類比價軟件出現，使得網絡上“貨比三家”變得更為方便，也讓低價商品密集地呈現在顧客面前，制造“普遍便宜”的錯覺。

　　“也知道價格低的東西未必好，還要算運費什么的，但還是忍不住去搜最低價。”網友維尼自稱患上了網購依賴癥。不過，“貼地飛行”的價格策略不可能大范圍進行，近年來多個電商網站頻頻被爆“促銷產品下單就變無貨”。

　　同時，因為不能“眼見為實”，一些低價產品的品質問題也容易被網友忽略，“其實現在很多廠家都另開線生產網絡特供商品。價格是低，品質或者凈重量也會有所降低，比如毛巾等紡織類商品，面料的針織數可能會低一些。”零售業業內人士爆料。

　　實體店側重消費體驗感

　　網購熱潮來勢洶洶，實體零售商對于“網上低價”現象并不避諱。

　　“現在超市做價格市調時，甚至是新品進場談價格時，就會參照比對幾家主要電商網站的產品價格。”某超市負責人說，電商因為減少中間環節，成本上確實有優勢。但涉及大銷量或者市場占有率極高的敏感商品時，可能會及時調整價格。

　　這一說法也得到另一超市工作人員的驗證：“尤其是常見的民生商品，輪換做促銷的頻率要高過以前，整個促銷檔期里參與的商品種類會更多。”

　　一位網購擁躉者林小姐認為，愛網購不僅僅因為低價，還在意送貨上門的配送服務，“下班回家太晚，無暇逛店采購。”

　　華潤萬家的工作人員告訴記者，現在顧客購買15公斤以上商品，超市會負責送到附近公交站，沃爾瑪此前就提出“消費滿188元兩公里免費送貨”，世紀聯華、TESCO樂購、物美、家樂福、歐尚等超市則表示，如遇有特殊顧客提出要求，門店也可以配合送貨。

　　這一服務變革的方向，甚至得到了電商企業的認可。業內人士分析，電商的頻繁促銷使得顧客開始麻木，很多企業以不盈利的代價打“低價戰”，必然不能持久。

　　在這場價格比對中，專做同城配送的社區001有三項產品出現最高價。對此，社區001的相關負責人如此解釋：“現在不是拼價格，而是拼服務，我們可以提供1小時內送達的服務。”

　　另外，實體超市近來也加大了生鮮驚爆價商品的覆蓋面，以贏得到店客流量，“網購的主力軍是年輕一族，超市則需要側重迎合中老年消費群體。”

　　當然，還有超市并不舍得放棄年輕群體，設計時尚的動線，增加進口商品的排面，甚至邀約明星來站臺，來吸引年輕消費者。

　　“網訂店取”，線上與實體融合?

　　“價格和配送上可以調整，但接下來更為嚴峻的挑戰是，面對電商‘大數據’的優勢，我們要如何破局?”在記者的采訪中，不止一位零售業人士提出了類似問題。

　　某超市高層說，電商真正的優勢在于，利用網絡平臺，獲取市場信息，分析購物行為，有針對性地推送產品：“很多電商可以根據顧客買東西的喜好和頻率，提早發促銷郵件，“甚至剛點開網站時，就已經在醒目位置按你的購買記錄推薦了合適的商品。”

　　事實上，不少超市早已涉足“觸網”，“但是零售商并不希望花大錢培養全新的消費群體，更希望線上與實體客戶能融合在一起。”一位業內人士透露，“觸網”并不難，難點在于如何取長補短，兩種渠道抱團贏得更大的消費群體。

　　今年年初，永輝超市就在福州地區開放微店功能，用“永輝微店”app下單后，可以直接到門店提貨。而大潤發在2013年建立網上超市飛牛網，也希望未來能夠整合大量門店資源，推行線上訂購線下提取。

　　不過，也有業內人士分析，對于消費者來說，網訂店取的效率并不比快遞到家或直接到超市購買更高，未來想大范圍推廣，還需配合消費者購物習慣的改變。