實體業“觸網”，百貨自營電商的未來如何？

　　在日本、韓國、美國等國家，傳統百貨業早已試水網上銷售，在我國，越來越多的本土百貨也開始“觸網”。2009年6月，廣百股份開始研究并嘗試涉足網上購物，并于2011年4月成立專門的電子商務公司，運營廣百網上商城“廣百百購網”，2011年7月，廣州友誼旗下的網上商店友誼網樂購低調試水。國內其他百貨企業也紛紛做出多元化、全渠道的發展調整。銀泰百貨與阿里巴巴合資成立物流平臺“菜鳥網”，大力融合線上線下業務，與天貓合作O2O，并與支付寶合作，在實體店提供支付寶服務，其天貓網店在2013年實現銷售收入3704萬元。作為“北方百貨”領軍者的王府井百貨從2013年開始已經施行線上線下融合戰略，并于今年2月與微信達成合作。

　　在這樣的大環境下，中原地區的百貨零售業“觸網”亦是大勢所趨，丹尼斯集團早在2012年便表示，不排除線上線下同時銷售的可行性。今年11月8日，大商集團全新概念的移動電商平臺—天狗網正式上線。據大商集團電商天狗網負責人劉思軍介紹，對于消費者，天狗網基于大商集團豐富的業態與商品資源，可以在移動端展現海量正品商品和促銷活動，通過在線支付、同城物流，滿足消費者24小時的購物需求。對于品牌供應商，天狗網基于大商集團會員大數據體系，可提供功能最全、效果最佳的全渠道營銷方案，告別低價、推廣新品、智能布貨、線上線下聯動，吸引更大客流，挖掘潛在顧客，快速拉升銷售規模和品牌影響力。

　　網購最大的優勢就是價格，優惠促銷無疑是傳統百貨應對電商沖擊波最有力的武器。記者注意到，雙十一前，鄭州的各大商場百貨業進行了大力度促銷，借著因電商而火起來的“購物節”大搞打折、滿額減等促銷，一些商場的微信號中甚至打出了“購物何必等到雙11，5折爆款來襲”等宣傳語，誓要與電商一比高下。

　　而品質保證一直都是實體商業的優勢，據中國消費者協會披露，目前不少網上商城都存在著“差別供貨”現象，很多廠家為了迎合電商的價格戰策略，會為電商專門“特制”低成本的產品，這些產品甚至存在偷工減料、以次充好的現象。業內人士稱，此種現象存在已久，服飾、家電等行業都存在這種現象，消費者商場抄貨號網上購買的商品與實體店或有差別。所以，當價格的優勢不復存在，電商的競爭力必然會大打折扣。

　　大商集團10月末大規模讓利店慶，無疑提前釋放了不少購買力。10月26日大商新瑪特鄭州總店6周年店慶，當天銷售近2億;每年11月是鄭州丹尼斯百貨的“店慶月”，今年丹尼斯的“店慶”提前一個月就開始為促銷活動預熱。

　　未來，電商與百貨的戰場也不僅有店鋪、PC終端，手機移動終端的爭奪戰才剛剛開始。

　　2013年，我國移動網民的規模達到了5億，市場規模達到1060.3億元，同比增長81.2%。預計2015~2020年，移動互聯網的市場規模仍將保持高速增長的態勢。因此，搶奪移動互聯商機將成為電商企業與實體零售企業共同的焦點。

　　PC購物時代，實體零售企業未能搶占先機，但在移動互聯時代，大部分電商尚未找到在移動互聯領域的有效商業模式。

　　今年11月11日零點一過，整個阿里零售平臺立即陷入瘋狂，僅僅75秒，移動端成交額就超過1億，相比去年4分10秒的時間，足足提高了3倍多。雙11開始38分鐘，天貓的交易額就沖到了100億，其中無線占比45.5%。據天貓的官方統計數據，今年的移動端增長可以說是爆發式的井噴，在不同時間點，無線端的在總交易額的占比最高達到70%以上，而在阿里巴巴天貓“雙十一”總交易額的571.12億元中，移動端占比42.6%。這一數據也表明，移動端正式成為與PC并駕齊驅的電商主流渠道。記者身邊參與“雙十一”搶購的朋友們也紛紛表示，手機移動端的體驗比PC端好太多，“流程簡單、反應速度快，還有額外的優惠。”

　　由此可見，移動互聯終端或將成為實體零售打造電商的戰略機遇。未來在這一領域，電商大佬與傳統百貨業雙方間的關系會更加微妙。電商的優勢在于價格和便利，而實體商業的體驗性消費是電商所無法取代的。伴隨著體驗經濟時代的到來，兩者最終或走向融合。

　　對于傳統企業來說，“打包上網”談何容易。蘇寧經過多年的摸爬滾打才略有起色，銀泰最終還是選擇了和阿里“聯姻”共同布局O2O。目前，全國的零售企業都在尋求線上線下的協調統一，而O2O的轉化道路并不平坦，一些知名零售企業目前已經將更多的目光投向了移動互聯，如大商集團此次涉足電商業務，開創性地選擇放棄PC端，轉而集中火力主攻移動端，“服務實體零售，做真正的O2O”。

　　今年8月底，萬達宣布與百度、騰訊合作，萬達電商首席執行官董策表示，線上線下融合是未來商業終端和電商公司發展的必然趨勢，萬達擁有全球最大的線下商業平臺，通過與百度、騰訊兩大巨頭合作，萬達電商將成為全球最大的O2O電商平臺，真正實現O2O落地，為行業探索O2O發展的模式。萬達電商今年將在全國開業的107個萬達廣場開通電商服務，2015年開通萬達所有廣場、酒店、度假地的電商服務，實現對萬達消費終端的全面覆蓋。