2014年O2O變成服裝發(fā)展新態(tài)勢

　　2014年，O2O來勢更加兇猛，它對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆超乎了所有人的想象。網(wǎng)絡(luò)購物中最大的服裝產(chǎn)業(yè)，也正在被O2O改變著發(fā)展的態(tài)勢。在這個過程中，越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌，開始試水O2O模式。

　　服裝行業(yè)先行者們的O2O實(shí)踐

　　O2O正在改變整個服裝零售行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，越來越多的優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)服裝品牌已經(jīng)在O2O方向上有了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，如大家耳熟能詳?shù)目鞎r尚品牌優(yōu)衣庫、奢侈品牌Burberry以及知名零售商銀泰百貨等，均可謂是線上線下互動銷售的典范品牌。

　　迄今，優(yōu)衣庫在全球門店的數(shù)量超過了1200家，在多個市場，優(yōu)衣庫自營開設(shè)線上店鋪或入駐第三方線上零售平臺。在2013年4月份，優(yōu)衣庫在國內(nèi)開始實(shí)施了“門店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)APP”的多渠道布局。它推行的O2O采用了門店模式，即指把門店作為O2O的核心，強(qiáng)調(diào)O2O為線下門店服務(wù)的工具性價值，O2O主要用來為線下門店導(dǎo)流、提高線下門店銷量。這是因?yàn)閮?yōu)衣庫一直堅(jiān)信實(shí)體渠道對于消費(fèi)者而言有著巨大的價值，O2O的主要作用是為線下門店提供服務(wù)，幫助線下門店提高銷量，并做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。經(jīng)過一年多的摸索，優(yōu)衣庫逐漸走出了自己O2O的模式：運(yùn)用移動互聯(lián)連接線上、線下，重視提升實(shí)體店的競爭力;注重品牌宣傳，線上線下互動;采用“指定產(chǎn)品區(qū)隔+時間段區(qū)隔”的打折策略，避免線上線下互博;沒有會員和積分系統(tǒng)，線下線下相互導(dǎo)流和活動配合更容易;電商官網(wǎng)和APP全部導(dǎo)向天貓旗艦店，線上渠道易打通。

　　而被譽(yù)為奢侈品牌中最具創(chuàng)新精神的Burberry更是行業(yè)O2O的先行者。它在全球范圍內(nèi)放緩了零售店的開店速度，旨在努力打通線上和線下渠道，將線上線下windowshopping的潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為真正的購買力。Burberry在上海靜安嘉里中心的旗艦店首次在亞洲范圍內(nèi)引進(jìn)了數(shù)字化“零售劇場”的概念。在所謂的“零售劇場”中，店員拿著iPad，提供從選購到結(jié)賬的全程“貼身服務(wù)”。iPad內(nèi)置的軟件，更可以幫助店員直接查詢到顧客的購買記錄以及喜好，在服務(wù)過程中做到有的放矢。店內(nèi)安裝了130臺揚(yáng)聲器和40塊數(shù)字化屏幕，特設(shè)的衛(wèi)星裝置還可以向全球同步直播在店內(nèi)舉辦的音樂會、采訪對談。通過植入特定服裝和配飾中的數(shù)碼芯片，Burberry將穿衣鏡瞬間變成數(shù)碼屏幕，向顧客播放有關(guān)商品細(xì)節(jié)的視頻內(nèi)容。例如，顧客把心儀的一款包包放在感應(yīng)臺上，就能在2.7米寬、3.6米高的主屏幕上欣賞到其制作細(xì)節(jié)。顧客手持Burberry風(fēng)衣走進(jìn)試衣間，穿衣鏡中就出現(xiàn)了身著該服飾的模特走秀視頻。這些數(shù)字化的實(shí)踐，讓顧客在店內(nèi)停留的時間大大加長，和品牌互動的活躍度也增加了。

　　不難看出以上三個傳統(tǒng)服裝行業(yè)的O2O實(shí)踐擁有共同特點(diǎn)，即是從線下到線上的推進(jìn)，線上渠道作為實(shí)體渠道的擴(kuò)張和補(bǔ)充。

　　平衡與效率，O2O前景

　　O2O概念起源于美國分類信息網(wǎng)站，在國內(nèi)典型的應(yīng)用就是團(tuán)購網(wǎng)站。在普遍性的認(rèn)知中，O2O營銷模式互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用是引流，成為商品銷售的前臺，線下完成用戶的體驗(yàn)和消費(fèi)。但進(jìn)一步的觀點(diǎn)，它認(rèn)為未來男性輕奢O2O模式中，線下與線下所承擔(dān)的引流和銷售的界限會模糊化，將實(shí)現(xiàn)線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，兩種生意之間也會有機(jī)結(jié)合、相互促成，從本質(zhì)上來說是在O2O利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中低效的環(huán)節(jié)。

　　基于廣泛流行的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們還可以想象，未來B“概念店”+“體驗(yàn)式”的經(jīng)營模式或許會更加人性和便利。用戶將實(shí)現(xiàn)隨時隨地購買，享受個性化體驗(yàn)，也能實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)行為可追蹤、可衡量、可預(yù)測，通過線上、線下渠道的互補(bǔ)協(xié)作，為客戶提供完整的體驗(yàn)。高效、便捷、個性化的O2O方式，為國內(nèi)首個男性輕奢品牌集成店描繪了未來的無限藍(lán)圖。

　　總之，先知先覺率先成功，后知后覺跟隨成功，不知不覺永不成功。市場競爭的制高點(diǎn)一定是搶占顧客的心智模式，創(chuàng)造顧客的需求是領(lǐng)跑者，不斷滿足顧客的需求是追隨者，落后顧客的需求是淘汰者。O2O模式的來臨將帶來服裝行業(yè)新一輪的變革，誰能掌握新的商業(yè)模式、新的規(guī)律誰就是贏家。