女裝品牌的視覺營銷管理體系

　　在品牌的商品力、市場力和銷售力共同作用的同時，有一項戰略負責將此三者的價值呈現至顧客面前，使品牌附加值被顧客親眼所見。

　　這項戰略就是品牌企業的視覺陳列體系建設。我們也通常將之稱為“品牌陳列管理體系建設”，因為商品陳列是該戰略在終端最具體的執行結果。

　　我還記得，在我專職擔任一家大型零售公司的陳列部門經理，面對著30名團隊成員召開第一次陳列與培訓工作會議的情景。大家有著完全不同的陳列專業知識和技能結構，每個人對所從事的陳列及培訓工作有著不同的職業觀念，沒有人可以清晰地說出他(她)所從事的這份非常專業的、讓無數年輕人充滿激情的工作的職業定義，也沒有人可以準確地描述出自己具體的職能目標。同樣，公司及相關職能領導也沒有專門向這個團隊明確過相關信息。

　　類似的企業案例比比皆是，根本原因是我國的紡織服裝品牌企業在視覺營銷體系建設方面，還處于基礎階段，專門的陳列設計人才比較匱乏，富于經驗的高級視覺管理人才，寥寥無幾。縱使企業有心投入與栽培，卻也往往無的放矢。

　　因此，我將陳列工作目標明確為：根據公司業務發展需要，建立現代化的陳列管理制度，打造職業化的陳列團隊，實現陳列業績的提升和陳列人才的發展。很快，在這個戰略目標的指導下，迅速明確了全面陳列績效管理、陳列業務流程質量管理和職業與創新文化培養的戰術核心。現在，這個團隊管理著全國近四千家零售店鋪的陳列工作，其視覺陳列運營水平在同品類行業內被認為是標準典范。

　　支持這個團隊在企業中有效運行的基礎，就是品牌企業的視覺營銷管理體系。它包括了企業視覺陳列職能中最關鍵的目標管理、崗位管理和人員發展管理，通過圍繞核心崗位進行的全面績效考核機制，建立配套的陳列素質技能培訓晉升系統，保證合理的崗位負責關鍵的業務，全面的崗培訓保障崗位職能的履行。

　　目標確定——陳列目標管理機制，組織分工——陳列組織與崗位管理，崗位績效——陳列KPI績效發展管理，關鍵流程——陳列關鍵業務質量管理，培訓發展——陳列培訓晉升管理，團隊文化——陳列團隊文化管理。

　　在每一項工作重點之中，關鍵詞都是“管理”。因為很多陳列從業者，往往會把“陳列設計專業技術”作為核心競爭力來加以保護和發展，認為做陳列就是創作好的視覺主題，做好“設計師”，但卻忽略了“通術”的基礎。在泛管理時代，任何一個活躍在商業市場上的職業人，都不得不重視培養自己的“管理通術”，無論你的目標是管理一個團隊，還是一個櫥窗。

　　企業中的視覺陳列管理人員，除了“設計師”角色之外，更要成為一名能夠有效管理全盤業務的“職業經理人”。