解讀運營管理三大關鍵詞

　　“我嗓音好了，是因為有了大數據，建立了各種云，都靠數據說話了，所以我說話少了。”張近東在回復記者的問題時巧妙地帶出了蘇寧的“技術硬實力 ”。

　　大數據對于未來的企業經營很關鍵，早在2011年蘇寧就提出了大數據發展規劃。在2015年企業運營方面，張近東提出的重要方式就是數據化驅動的采銷模式的突破。要求蘇寧的商品采銷團隊，依托線上線下大數據，整合上游設計、生產、品牌資源，以單品營銷為突破，主動發起訂單、超前發起預售，20%的商品實現自下而上的數據驅動、渠道引領。

　　蘇寧與其他電商企業相比，最大的優勢就是線下門店。張近東提出要進行本地化聯動的大區運作模式的突破。近年來，蘇寧的互聯網轉型主要在總部層面，2015年，海內外60個大區將在本地招商、云店落地、渠道下沉、會員拓展等方面要體現出大區互聯網的轉型特色，這也包括農村電商、自提柜、進駐校園等。

　　在營銷方面，張近東主張社交化互動營銷模式的突破，結合互聯網雙向傳播的特點，把營銷活動事件化;借助互聯網人際傳播大眾化的力量，把營銷活動故事化。

　　運營模式深度變革直接帶來的是企業組織管理的變革。“無論是傳統的家電、3C，還是母嬰、超市、服裝，或者物流、金融、數據衍生業務部門，都要大力推進體系專業化、部門公司化運作，使內部專業體系自上而下獨立面對外部行業市場，提升專業垂直競爭能力。”這是蘇寧部門專業化的重要嘗試。除此之外，改變原來的長鏈路管理，實現層級扁平化，對內推進首席負責，對外落實首問負責，提升決策質量，加快決策效率。另外，組織柔性化，推進任務導向、項目導向的組織設計，鼓勵內外協同、跨界組合，小團隊、微創新。

　　實際上，張近東在蘇寧的轉型過程中，思想已經走得很遠。業內人士指出，張近東的思想如果能被整個公司充分理解并執行，蘇寧的的加速能力將會越來越快。

　　不過，對于團隊的理解力和執行力的問題，張近東顯得很寬容：“蘇寧圍繞互聯網轉型過程中，從思想統一到組織流程，最終到團隊的執行力，這個過程中會有反復，但是我們只要形成這個趨勢，就會形成百家爭鳴、百花齊放的發展效果。我們允許在發展過程中試錯，這個過程很痛苦，6年只是剛剛開始，未來的路還很長。”