“土豪”變遷：從巨額現金到信用卡

　　羅莉在國外奢侈品化妝品的工作資歷有多年。她說，之前有些中國顧客會攜帶大量巨額現金來購物，往往會引起所在商店安保的懷疑，懷疑這些中國顧客洗錢或者使用假鈔。“因為有些巨大的鈔票面額是國外生活中罕見的。而外國顧客一般習慣于用信用卡劃賬。”

　　現在越來越多的中國顧客在海外使用信用卡或借記卡，但是仍有不少人不了解出國后信用卡的額度限制，往往會在奢侈品店里打國際長途電話要求提高額度。

　　據羅莉介紹，甚至在一些其他國外頂級百貨商店，會出現一些中國人的導購團隊。這些人不屬于百貨公司，但是負責幫助百貨公司尋找潛在的中國土豪，靠中國顧客在商店的購物來返點。他們往往是從國內的二、三線城市來到國外，沒有專業的奢侈品從業或鑒別能力，卻精于傳銷、待人接物等。往往他們為中國消費者安排免費的豪華汽車、專人提購物籃，獨一無二的vip試衣間。往往一個中國顧客在導購團隊帶著四處逛一日下來，總的消費額就達十幾萬美元。很多這樣的導購團隊，依靠“任性”的中國土豪在國外過上了開豪車、住豪宅的生活。

　　然而，相比其他國家消費者，在羅莉的眼中，中國顧客并不是最糟糕的。

　　羅莉說，相比歐美本地顧客，中國顧客可能缺乏一定的禮貌和自有品味。圣誕節，很多本地顧客，一些上歲數的老先生，會習慣給自己的太太買一支昂貴的香水。而很多中國顧客往往喜歡的都是一個系列的產品，因為這個產品有明顯的標識，回去好送人。

　　而現在最讓羅莉頭痛的是東歐和印度顧客。東歐和印度顧客不但有著中國式對贈品和折扣訴求，而且還有著中國消費者少有的英語溝通能力和熟悉西方生活規則的精明。

　　羅莉說，往往一瓶售價不菲的香水或護膚品，不少印度顧客在使用了大半瓶后就直接回到柜臺以不喜歡的名義直接退掉，換取現金。這在這家以顧客為上的知名百貨公司是被允許的。

　　羅莉說，不知道中國顧客是否知道這個規則，或者還是英文能力不夠好。但愿這種壞習慣不會傳染到中國消費者中，出現這種跟隨風潮。