美國趕上時裝零售商紛紛投下血本的大時代

　　在統計了全美頂尖15家時裝公司和零售商的年度報告后發現，這些公司計劃的資本投出總額比去年高出19億美元，增長9.3%。而在這筆金額里，若不把巨頭沃爾瑪那份算進去，則高出了12億美元，增長有14.1%。

　　在這筆增長的巨額投入中，有不少是將要花費在時裝門店的裝修上的，還有一些品牌，例如Nordstrom，在紐約曼哈頓要開新店，這種新店開張和老店維護一樣都得花錢。但與往些年不同，除了必須投錢運營的門店外，時裝公司不得不砸更多的銀子在電商和多渠道零售方面，因為顧客買衣服的路數已然不再是單線條了。

　　沒錯，這確實是一個時裝公司紛紛大筆投錢的時代，但這種不約而同的資本輸出絕不僅僅是對行業競爭的考量，抑或企業單方面的信心。在電商潮涌的今天，如何讓店里掛著的衣服走多個渠道賣出去，讓越來越挑剔的網購達人們都來買賬，這成為傳統服裝零售商們甘于花心思琢磨，并且花錢去改進的地方。

　　博楷咨詢公司(Kurt Salmon)的零售策略主管Arnold Aronson也感嘆零售世界的形勢變得更加復雜了。“零售技術是新的破壞者，”Aronson說道。他表示電子商務正成為零售商們必須掌握的技術，有些商家掌握得好，跑在前面，他們在技術上的資本投入就能雙倍地收回來。還有一些商店在技術上的更新則沒那么趕趟兒：“你可以稱之為嬰兒或青少年階段，而他們也正在努力迎頭趕上。”

　　迎頭趕上意味著線上和線下的銷售都要跟進，不僅是跟進移動零售的業務，還需要增加配備有攝像頭和交互式顯示屏的智能試衣間這類技術，密集的數據分析也更是不容馬虎，而一切的跟進都必須建立在公司穩定的資金保障上。因此，時裝公司增支的銀兩大可不必擔心沒地方花。

　　“這林林總總的技術不是因為人們希望看到才有的，”Aronson補充道：“而是首先需要做出一個龐大的基礎架構，也就是我們所謂的資本輸出。”

　　早在2013年，Nordstrom就以圖片社交應用Pinterest上被曬最多的標準來決定哪種產品應該被陳列出來。

　　為多渠道零售的發展提供資本保障早已被不少零售商重視起來。以美國塔吉特公司(Target)為例，公司今年計劃的資本投入比去年增長了17.6%，為21億美元。公司表示這次增支是“通過增加對技術和供應鏈，以及包括鄉鎮地區在內的新店的開設、和多類別產品發展上的投資，爭取做領頭的多渠道零售商。”

　　力爭NO.1的可不只是Target。沃爾瑪、科爾士(Kohl’s Corp.)甚至Gap等零售商們都紛紛下血本發展多渠道零售業務。沃爾瑪稱發展電子購物體驗同現實購物結合的技術是當務之急;科爾士今年計劃投入3.28億美元來發展相關的計算機硬件和軟件;就連賣便宜衣服的Gap也不甘示弱，抽出8個億來發展多渠道零售以及完善供應鏈。

　　但這一家接一家零售商們的資本輸出，不應該整得像軍備競賽似的一根筋。投錢發展多渠道零售其實是既能跟進同行，又不失穩住客戶的雙贏做法，畢竟對于連鎖零售店來說，建立電子數據庫來判斷和決策的確便捷許多。科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)的零售部合伙人Michael Brown就說道：“許多零售商對于這種投資，還是會困惑怎樣才能取得最大的回報。”