柯爾百貨折扣店賣退回商品對抗危機

　　退回商品對零售商來說是一筆巨大的現金流，如果能夠盡快變現的話將很大程度上補充公司的資金流。因此退回商品再銷售已經成為各家零售商的潮流之選。

　　退回商品每年耗費零售商至少千萬美元。據美國連鎖商店時代(Chain Store Age)網站報道，柯爾百貨公司計劃開一家打折奧特萊斯(OUTLETS)專賣退回商品，以期降低損耗。這家專賣店坐落于美國新澤西州Cherr Hill，預計于今年六月開始營業，商品全部來自之前顧客的退回商品，幾乎全新，并且折扣力度將很有競爭力。

　　超模Bella Thorne在位于洛杉磯的Kohl's(柯爾百貨)購買Candie牌衣服。

　　據美國Stylite網站的報道，2011年時就有一位顧客Marie Wofl目睹品牌“維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)”當面剪碎了自己退回的一條運動褲，“我詢問了維多利亞秘密的員工為什么不考慮捐獻給‘救世軍(Salvation Army)’或者慈善組織GOODWILL，“還有那么多在颶風中失去了一切的人很需要這些衣物!我不會再來你家購物了。”顯然，維多利亞的秘密在顧客面前銷毀退回商品的行為欠妥當。

　　另外，《紐約時報》去年也報道過H&M和沃爾瑪集團銷毀退回商品，如果行業的領導企業都這樣做，那么銷毀退回商品的現象應該不是個例。

　　零售商銷毀退回商品的原因大概是，許多企業根本不相信顧客真的沒有使用過退回商品，因此不能以一次銷售的價格面世，也不想這些退回商品流落到其他人手中二次銷售。

　　這樣做的不僅是維多利亞的秘密，根據Business Insider的報道，被退回的商品在任何零售商中都很難再回到正常的銷售鏈中，現實不像許多消費者以為的那樣——退貨后商品馬上回到銷售架上。

　　“等到商品被退給分銷商，重新包裝后，如果它的品質還能銷售，它會被運輸到折扣區或者特殊商品區面向消費者，”CLEAR RETURNS的CEO Vicky Brock在接受彭博商業周刊采訪時透露，“當然在有的情況，商品會被直接銷毀。”