網(wǎng)店與實(shí)體店大較量 Bonobos再開線下體驗(yàn)店

　　7月27日消息，美國(guó)男裝電商Bonobos第一家西雅圖體驗(yàn)店在當(dāng)?shù)卮笮唾?gòu)物中心University Village開業(yè)，也標(biāo)志著電商越來(lái)越重視實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)。

　　該店面積約為1000平方英尺，被稱作“Guideshop”(體驗(yàn)店)。新店保持了Bonobos特色，店內(nèi)沒(méi)有庫(kù)存，只接受網(wǎng)上預(yù)約試衣，試衣后網(wǎng)上下單，隔日送貨。

　　有分析人士認(rèn)為，雖然店小、無(wú)庫(kù)存，成本較低，但是無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)即時(shí)滿足。

　　對(duì)此，Bonobos相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，沒(méi)有即時(shí)滿足不重要，因?yàn)樵S多顧客到店只是為了試衣，或者征求時(shí)尚意見(jiàn)，并不介意等一陣子才能拿到商品。

　　電商開實(shí)體店，Bonobos并非第一個(gè)。早前，眼鏡電商Warby Parker和珠寶電商Blue Nile等都采取了類似舉措。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者既需要線下店，也要網(wǎng)上購(gòu)物，兩者缺一不可，這是一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。電商也意識(shí)到，線下店可以提高知名度，而且很多消費(fèi)者還是喜歡購(gòu)買前能先試衣。

　　據(jù)了解，Bonobos于2007年在紐約成立，憑借男式斜紋褲迅速成名，最近宣布已經(jīng)賣出了一百萬(wàn)條斜紋褲。

　　2012年，Bonobos獲得美國(guó)高檔連鎖百貨Nordstrom領(lǐng)投的1600萬(wàn)美元天使輪投資，除了投資外，Nordstrom同時(shí)也銷售Bonobos的服裝。

　　2012年Bonobos開始涉足線下店。西雅圖店是其第19家實(shí)體店，其目標(biāo)是到2015年末，線下店總數(shù)達(dá)到20家，較前一年翻倍。其去年獲得的5500萬(wàn)美元投資，也主要用來(lái)發(fā)展體驗(yàn)店

　　“我們最初的想法是讓購(gòu)物更方便，但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者也開始要求我們嘗試更多。”Guideshop事業(yè)部負(fù)責(zé)人Erin Ersenkal說(shuō)。

　　他透露，Bonobos希望保持這樣的開店速度。“我們大多數(shù)的線下店都很小，但一個(gè)多月以前，我們也在紐約第五大道新開了一家規(guī)模較大的旗艦店。”

　　Ersenkal說(shuō)，實(shí)體店“效果顯著”，已經(jīng)成為公司的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

　　有資料顯示，Bonobos的線下可“反哺”線上，用戶購(gòu)買間隔天數(shù)和客單價(jià)都優(yōu)于線上：線上客單價(jià)為220美元，線下為360美元;線上新用戶的購(gòu)買間隔天數(shù)為85天，線下僅為58天。

　　Bonobos創(chuàng)始人之一安迪·杜恩曾表示，實(shí)際上，推廣網(wǎng)站和免費(fèi)送貨的成本與開實(shí)體店接近，但實(shí)體店不僅能給顧客更好的購(gòu)買體驗(yàn)，也能承載品牌推廣和擴(kuò)大銷售渠道的作用。