馮佳路談唯品會未來零售業的新四化

　　2016年傳統企業將迎來大的變革期，這也是傳統企業進行“互聯網+”的必經之路。在轉型過程中，電商服務商將是其不可或缺的重要合作伙伴。以“萬物零售”為主題，第十屆中國網上零售年會12月16-17日在重慶世紀金源大飯店召開。會議期間，唯品會副總裁馮佳路接受媒體采訪表示，目前全球最大的消費在中國，中國電商會有更大的機遇和使命，與此同時，未來的零售業會有新的“四化”。

　　另外，馮佳路總結未來零售業會有“新四化”：第一個是女性化，中國女性工作程度非常高，中國女性有91%都是家里的收入來源之一，中國女性在全亞洲女性中的購買決定權都是最高的，不僅給自己買、還給自家的老公小孩父母買，未來得女性者得天下，女性化將會是電商發展過程中很長時間內非常重要的一個趨勢。

　　第二個叫場景化，零售從簡單的滿足需求向創造需求轉變，只有擁有創造需求的能力才可以成為創造下一個五年零售的人。現在物質生活非常豐富，你想買什么都可以買，但是很多時候你不知道怎么買。創造需求非常重要，比方消費者衣服多一件少一件無所謂，通過場景創造需求給他，他會覺得需要這件衣服非常重要，就是這種場景化。例如：通過大數據，熱播時尚電視劇帶有鐵鏈的包最熱賣，于是唯品會立即做了一個場景化銷售主題叫“每個人應該有一個的鏈條包”，這個就是創造一個場景，讓消費者覺得需要這樣的商品，這種是創造需求。

　　第三個是社交化，大家朋友圈越來越多，大家在朋友圈、特別是女性最多的前三名是：第一個我又買什么新東西，第二個是今天吃了什么，第三個我去哪兒玩，曬旅游的照片。愿意去背后的原因是什么?都說女性愛，背后有小小的炫耀在這里，女性愛其實是愛炫耀，炫耀不是貶義詞，每個人希望展示自己對生活的熱愛，零售也是一樣，不僅僅滿足需求，最重要通過這個商品提升、增補生活的體驗，什么叫提升生活體驗，讓消費者有愿意去，未來零售端一定要做社交。

　　第四就是碎片化，在手機時代，每天看很多手機信息，刷很多次朋友圈、各種APP，如果結合前面場景，你一定要做到個性化，才不會淹沒在碎片化信息的海洋中。現在大數據運用非常廣泛，每一個人打開電商APP看到的頁面也是不一樣的。比如，你在北京打開唯品會，可能那個時候看到空氣凈化機，可能同一時間在廣州打開看到的售賣頁面不一樣，最多是毛線衣等服裝產品，因為兩地的氣候、溫度不一樣。再細一點，APP根據每個人瀏覽手機的習慣，可以給他呈現他喜歡看到的品牌，這樣在最短時間內抓住消費者的需求。所以這四個點結合在一起：女性化背后要場景化，場景化以后要求碎片化，碎片化以后要求個性化。

　　對于電商目前的發展狀況，馮佳路指出，現在電商處在非常好的機遇，就是全球最大銷售額都在中國，中國電商企業現在都做跨境電商，從全球買貨，但是供應鏈是雙向的，同時通過這個供應鏈也可以把中國的商品賣到國外，未來十五年包括唯品會在內的電商企業的使命，是要把中國電商企業變成全世界的，這是時代賦予中國的更大的使命和機遇。