阿里巴巴和樂天進入全球電商市場是否會嚇到亞馬遜
亞馬遜是西方國家電商巨頭,而它在亞洲的兩個競爭對手——中國的阿里巴巴和日本的樂天發展也很快,那亞馬遜是否應該害怕它們進入全球電商市場呢?
目前,在全球電商游戲中,贏家是亞馬遜,但阿里巴巴和樂天卻在當地市場遙遙領先,隨著這兩家公司優化平臺和商業模式,直到被全球商家和消費者廣為接受時,它們也許會打敗亞馬遜。Withinlink的李倩玲說:“要取得亞馬遜今天的成就,阿里巴巴還有很長的一段路要走。”
她說:“如果阿里巴巴讓平臺與其海外收購的其他業務建立聯系,它將讓國際消費者對平臺的開放性(消費者能在此獲取任何信息)、產品的多樣性和優惠的價格大吃一驚,此時阿里巴巴于亞馬遜才是一大威脅。”
記者從外媒近日報道中了解到,同其他美國公司一樣,亞馬遜專注于自己的領域,全球多數企業認為它是世界第一大電商平臺。而當該電商巨頭受到越來越多美國以外的消費者關注時,它遇到了亞洲的兩個強敵:中國的阿里巴巴和日本的樂天。
阿里巴巴是中國最大的電商平臺,而且市場調研公司eMarketer預計到2017年,中國將超過美國成為世界最大的電商零售市場。
2015年“雙十一”期間,阿里巴巴刷新了全球電商銷售記錄,當天商品交易總額達143億美元。目前該公司業務范圍主要在中國,但首席執行官馬云希望2014年阿里巴巴的首次公開募股能改變現狀。
另一方面,2010年,樂天的首席執行官三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)將英語定為該公司的官方語言,它一直積極地參與全球并購活動,目前為止,該公司并購總金額達40億美元。
主要的并購事件包括:
2015年以4.1億美元收購電子書和有聲讀物平臺OverDrive
2014年以10億收購美國購物網站Ebates
2014年以9億美元收購塞浦路斯移動通訊應用Viber
2013年以2億美元收購視頻網站Viki
2011年以3.15億美元收購加拿大電子書公司Kobo
2011年以3910萬美元收購電商網站Play.com
2010年以2.5億美元收購日本電商網站Buy.com
2005年以4.25億美元收購美國營銷解決方案公司LinkShare
阿里巴巴和樂天的全球性擴張不禁讓人質疑:亞馬遜是否能在歐美以外的電商市場中獲勝呢?
這三家電商巨頭有著不同的商業模式。亞馬遜是個封閉的系統,它為商家處理一切事情,包括倉庫管理、物流和客服;而阿里巴巴和樂天建立在開放的系統上,它們提供購物平臺和支付入口,商家必須自己處理庫存、物流和客戶服務。
中國投資資訊管理公司Withinlink的創始人兼首席執行官李倩玲說:“亞馬遜比阿里巴巴有優勢,因為封閉的系統能保證用戶體驗一致、客服質量高、業務覆蓋全球、基礎設施成熟,還能獲得現存網上客戶的信任。”
李倩玲進一步補充道,但是自2014年阿里巴巴首次公開募股后,它開始與中國大陸及香港各大自貿區的第三方跨境物流公司合作,這讓想進入中國的品牌獲益匪淺。她說:“阿里巴巴選擇與物流公司合作是明智的,此舉讓國際品牌輕松不少。”
樂天也是開放的平臺,但與阿里巴巴和亞馬遜相比,樂天平臺采取會員制,更依賴消費者的忠誠度,因此它為消費者提供了返現優惠政策,還有能抵扣線上和線下購物金額或其他項目的“樂天超級積分”。
一位匿名相關人士透露:“2016年樂天將進一步專注建設開放的電商平臺,針對用戶推送個性化產品,提供愉悅的個性化購物體驗。”
通過并購活動,樂天已經在許多國家開展業務,包括美國、加拿大、巴西和許多歐洲國家。
營銷策略和調研公司China Skinny的總經理Mark Tanner說:“某種程度上,樂天在整合不同的投資資源上比阿里巴巴好,而且樂天收購Viber讓該公司在社交化電商業務上有優勢,這是阿里巴巴沒有的。”
對阿里巴巴和樂天來說,西方市場不好應付,但馬云毫不掩飾他想進軍美國市場的欲望。2014年,阿里巴巴與紐約社交型電商平臺OpenSky合作,創建了購物網站11 Main,但阿里巴巴在該網站推出后僅一年就出售了股份。而樂天在美國和英國仍鮮為人知。
目前,亞馬遜仍是跨國企業最佳的電商選擇,因其擁有封閉的電商生態系統。因為如果國外品牌在沒有建立分銷渠道、物流和海外銷售團隊的情況下,還與阿里巴巴或樂天合作,它們就要因為資源不足而付出更多了。
一位Quora用戶甚至稱阿里巴巴國際平臺“業務結構太可怕了”。該用戶稱已經建立了批發分銷渠道,希望對比下亞馬遜、樂天和阿里巴巴中,哪一個是最佳的選擇。他說,亞馬遜提供了倉儲空間、免費運輸和良好的競爭環境,有很多人瀏覽,但每月需交40美元;樂天會收15%的傭金,利基產品的選擇范圍廣,能參與國際市場,但沒有實體店也不免運費,每月要交33美元外加其他費用;而阿里巴巴,不像亞馬遜和樂天,它只是把分銷商放一起,價格優惠,有國際平臺,但國際平臺的業務結構太恐怖了。
China Skinny的Tanner解釋道:“阿里巴巴沒有像亞馬遜一樣有針對海外新創公司的業務結構,由于附加成本和時區不同讓阿里巴巴很難跟亞馬遜競爭。”
然而,國際品牌不應忽視阿里巴巴和樂天兩個平臺在當地的龐大用戶群,亞馬遜在中國和日本沒有那么大的用戶規模,這也就是去年梅西百貨與阿里巴巴簽訂協議,入駐天貓國際的原因。
據報道,日本人有1/4的網上購物活動在樂天平臺上進行。此外,阿里巴巴和樂天也幫助競爭對手亞馬遜獲利。亞馬遜中國在阿里巴巴B2C平臺上開店,而注冊樂天旗下購物網站Ebates的消費者可以瀏覽亞馬遜訂單,獲取返現優惠, Ebates獲取一定傭金。

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