阿里副總裁靖捷談內容和粉絲

　　800多位來自全球的天貓商家新年首聚“2016天貓全球商家大會”，總結2015年的電商之路，也順便探討2016年，要怎么和阿里一起大干一場。“2016年起，天貓和速賣通聯動，要讓1萬家天貓企業走上全球征途。”阿里巴巴集團CEO張勇向現場的800余位全球知名企業高管承諾，“天貓要成為商家互聯網轉型升級的基地。”當天，速賣通正式向超過2000家已經具備走向海外市場條件的天貓商家發出入駐定向邀約。

　　天貓目前一直在通過天貓APP為商家打造多個流量入口，增加粉絲互動活動。

　　2015年，全球化的目標已逐步實現，2016年天貓會有哪些改變?

　　“2015年一路走來真的很不容易。”雅詩蘭黛集團網絡營銷總經理朱正華在這800位商家中也不算新人了。

　　2014年5月，雅詩蘭黛宣布入駐天貓。欲通過和天貓的合作，將雅詩蘭黛品牌高端護膚系列、彩妝以及香水系列產品介紹給成千上萬的新消費者，特別是品牌開設專柜門店的81個城市以外的消費者。

　　朱正華口中的“不容易”，并非是艱難。

　　“對于我們這樣的跨國公司來講，內部變革的最大動力來自于企業內部。因為做的是高端化妝品，我們以前很少為電商領域進行數字層的定做，可是過去一年，我們越來越多的品牌為電商定做。溝通、代言、視覺，都是天貓特色化的，我們根據這個特殊人群定制開發。”朱正華告訴錢江晚報記者。

　　于是你可以看到，2015年，雅詩蘭黛推出了一個叫“粉絲趴”的項目。這是一個平臺，放著品牌妝容、試用、選色等等，與粉絲互動。

　　不光是雅詩蘭黛。2015年，天貓目標品牌化、全球化，一年間，大量的國內國際知名品牌入駐天貓。而其中未曾做過電商的，不在少數。

　　對于這些商家來說，2015年迎來變化是興奮的，當然也存在著不小的挑戰。

　　昨天，阿里巴巴集團CEO逍遙子對現場的800多位電商承諾，2016年起，天貓要成為阿里全球品牌供貨中心。不僅要內銷，還要走向國際。

　　即日起，以天貓商家商品庫為基礎的阿里品牌供貨中心正式啟動，統一支持農村淘寶、速賣通等電商業務的商品供給。

　　國內，農村市場消費潛力巨大。農村淘寶將和天貓進一步打通，幫助商家實現貨品通，提高供貨效率。截至目前，農村淘寶村級服務站點已經覆蓋27個省份，覆蓋10000多個村。

　　國際方面， 速賣通將陸續對天貓商家進行詳細的調研和資質審核。對已具備走向全球的商家定向發出入駐邀約，為商家提供翻譯、選品參考等多項全球銷售工具和服務，與菜鳥一起為商家提供跨境物流解決方案，助力天貓商家實現全球化。當天，速賣通就向2000多家符合資質的企業發出了入駐邀約，幫助他們開拓和完善海外市場。

　　為此，天貓、農村淘寶、速賣通組成的“三駕馬車”將合理助推商家，不僅成為他們線上經營的征地，也是他們升級零售商業的陣地。

　　“爆款的時代已經過去，內容和粉絲將是王道。”阿里巴巴集團副總裁靖捷表示。未來，商家們要更注重內容的運營和粉絲的互動。

　　內容、粉絲跟流量之間有什么關系?“如果你真的了解你的人群，‘90后’也好‘95后’也好，你的內容能夠引起他們的興趣的，他們愿意去交互，也愿意去分享。內容越好，粉絲越多，粉絲越多，也就會帶來真正更多的流量。”靖捷介紹。

　　“越來越多的商家、品牌商已經意識到，所謂的品牌營銷、效果營銷，在互聯網年代的定義會被重新改寫。所有的品牌推廣，都能夠變成以用戶的行為去衡量結果的效果營銷。因為這樣跟用戶發生互動的過程，讓用戶有了初步認知，產生了好奇心，產生行動。這個過程當中最重要的事情是什么?就是大數據。”逍遙子也在講話中表達了內容和粉絲的重要性。

　　因此，2016年，阿里也在圍繞電商生態圈建一個媒體矩陣。包括社交媒體、視頻網站、移動搜索、家庭娛樂等覆蓋文字、聲音、視頻全渠道的媒體形態。這些都能打通DT，為商家提供更為豐富有效的資源，在獲取用戶、粉絲互動、數字營銷、服務上提供全方位的保障，讓商家能在對的時間，對的場景，與目標消費人群溝通對的內容。