奢侈品牌開始討好當地消費者還來得及嗎

　　經過多年依靠大量游客對手工皮包、鑲鉆手表的需求賺取高額利潤后，奢侈品制造商如今開始重新討好他們長期忽略的當地消息者。據彭博社報道，手袋制造商Bottega Veneta將曼哈頓門店從第五大道搬遷至附近的麥迪遜大道，該地擁有更多當地紐約人喜歡逛的店鋪，而意大利奢侈品牌Gianni Versace計劃在香港開設精品店，但主要迎合香港的居民，而非中國游客。

　　這些舉動反映出在巴黎和布魯塞爾遭受恐怖襲擊后，旅游需求急速冷卻下高端奢侈品牌做出的新策略。據一份數據顯示，2015年旅游消費支出飆升26個月后，今年前兩個月幾乎沒有再出現增長，這打擊了奢侈品行業旅游帶來超過三分之一的銷售業績。

　　咨詢公司Intercorporate創始人Armando Branchini表示：“奢侈品公司必須重新考慮，如何保持和重視當地消費者的忠誠度。”以Bottega Veneta為例，品牌第四季度營業額下跌3.1%，主要被亞洲市場拖累。根據品牌持有者開云集團透露，品牌在香港地區獲取的收入超過美國和意大利的總和。而根據MainFirst Bank AG預計，其業績80%來源于亞洲客戶。

　　開云集團CEO Francois-Henri Pinault表示，Bottega Veneta將門店遷至麥迪遜大道將給予品牌更多空間展示擴張的產品線，包括鞋履、珠寶和服裝等。Francois-Henri Pinault透露，“從Bottega Veneta在當地消費者的滲透程度可以看出，基于品牌策略，迎合當地消費者將是公司優先考慮的事情。”他補充強調公司將調整其產品方向，以更加適應主要市場當地消費者的喜好。

　　曾經強勢的奢侈品市場香港，由于受到中國打擊腐敗和國內經濟放緩的影響，再加上香港社會的持續動蕩導致內地消費者減少到這個城市消費的流動，從而影響了它們的銷售，香港市場幾乎成了各奢侈品集團業績的重災區。不過，中國奢侈品顧問公司歐洲市場總監Philip Guarino表示，迎合本地消費者并不是萬能藥。

　　歐洲和美國經濟依然低迷難以刺激奢侈品消費，中國消費者依然會選擇在海外購買各種奢侈品。有分析人士表示，奢侈品牌需要更加創新，在中國消費者進行海外旅游時努力吸引他們的目光，比如可以通過社交媒體進行營銷，而非依靠陳舊腐朽的導游拉生意支付傭金的方式。Philip Guarino指出：“有些奢侈品牌依然不明白這些簡單的道理。”

　　根據Versace CEO Gian Giacomo Ferraris稱，Versace也正在針對香港當地消費者進行策略調整。在接受彭博社采訪時他表示，雖然日本和韓國具有接納更多中國消費者的潛力，但香港仍然是一個重要的市場。Gian Giacomo Ferraris強調：“Versace將更加注重對當地消費者的推廣，而非游客。”同時，根據LVMH集團旗下的瑞士鐘表制造商Zenith CEO Aldo Magada在上周巴塞爾世界鐘表展會上說道，品牌開始銷售更多鋼表，而非黃金表。

　　Exane BNP Paribas分析師Luca Solca稱，勞力士、歐米茄和卡地亞也將更注重鋼材料的運用，以滿足日益增長的當地中產階級消費者需求。奢侈品需求的變化一直讓愛馬仕集團延緩歐洲皮革制品漲價的決定。去年，像香奈兒等品牌為了縮小因歐元疲軟導致的中歐商品價格差距，將歐洲市場商品提價。

　　但愛馬仕CEO Axel Dumas卻表示，“提價意味著放棄當地消費者，而我們并不想這樣做。”然而，Versace和其他品牌的舉措揭示了奢侈品行業面臨的嚴酷現實：急速增長的日子已一去不復返。比如，香港海港城作為內地游客在香港購買奢侈品購物的地標，十年來零售額首次下跌，意味著靠游客拉動香港奢侈品消費的道路走到了十字路口。