新世界百貨同店銷售增長0.7%

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，9月20日，新世界百貨中國有限公司(下稱“新世界百貨”)發(fā)布全年業(yè)績公告。截至2017年6月30日，新世界百貨同店銷售增長0.7%，較上年度的–8.9%呈止跌回升趨勢。

　　年度經(jīng)營利潤由上年度的209.7百萬港元增加至277.8百萬港元，同比增加約32.5%。年度利潤由上年度的45.4百萬港元增加至128.3百萬港元，同比增加約182.6%。回顧期內(nèi)，新世界百貨繼續(xù)貫徹“輻射城市”的擴充策略，在四川省增加據(jù)點，于宜賓市開設全新管理店-宜賓新世界百貨(宜賓店)，總樓面面積約為27,000平方米，是集購物、休閒及娛樂于一身的新型時尚生活百貨店。

　　截至2017年6月30日，新世界百貨擁有37家百貨店和2家購物中心，分布于北方、華東、中西三個營運區(qū)域。覆蓋全國21個主要城市，其中，35家為自有店，4家為管理店。數(shù)據(jù)顯示，回顧期內(nèi)，北方區(qū)是對新世界百貨收益貢獻最大的區(qū)域，占比為46.4%，其次為華東區(qū)、中西區(qū)，分別占總收益的33.4%與20.2%。

　　營運策略優(yōu)化

　　管理架構激發(fā)員工潛力和創(chuàng)新

　　面對國內(nèi)競爭激烈的零售市場，快捷敏銳的公司決策及執(zhí)行力對企業(yè)的長遠發(fā)展尤其重要。新世界百貨優(yōu)化內(nèi)部管理架構，包括實行扁平化管理減少管理分層，并設立四大專業(yè)委員會，對重大項目進行快速決策，提升市場反應效率。建立垂直“總部-區(qū)域-分店”及功能部門雙線管理機制，確保集團戰(zhàn)略有序無誤地落實推進。更完善了員工的薪酬績效體系和明確各項KPI考核指標，確保員工的工作內(nèi)容與集團戰(zhàn)略一致。

　　在人才培訓方面，新世界百貨于回顧年內(nèi)啟動人才“三鵬”進階發(fā)展計劃，通過“新鵬計劃-新百見習管理生培育計劃”、“飛鵬展翅-新百中層管理者黃金階梯培育計劃”及“大鵬計劃-新百見習店主管新銳菁英培育計劃”。在激發(fā)員工潛力和創(chuàng)新方面，于回顧年內(nèi)通過推行全員創(chuàng)效PBC獎勵計劃、阿米巴經(jīng)營模式、事業(yè)合伙人機制、店長獎勵基金等一系列員工激勵方案，激發(fā)員工內(nèi)在潛能，并設立創(chuàng)新事業(yè)部，有序推進各類創(chuàng)新項目。全方位的激勵措施有效提升員工的積極性和創(chuàng)造力，對新世界百貨的發(fā)展起了積極推動作用。

　　推行“一店一策”及門店分類管理打造具情懷、賦特色的百貨經(jīng)營為迎合中國消費新常態(tài)、激勵門店創(chuàng)新求變，新世界百貨于回顧年內(nèi)制訂“一店一策”的經(jīng)營策略，設立“三年規(guī)劃，一年一檢討”的方針，要求各門店通過充分市場評估及合理資源配置，從而制訂符合市場的經(jīng)營策略，以提升本集團和門店的競爭力。回顧年內(nèi)，多家門店已積極落實“一店一策”的推進，南京新世界百貨(南京店)、北京新世界百貨(北京店)及鄭州新世界百貨(鄭州店)分別于店內(nèi)設立了名為新界8拾8、貓街及廟街7號的主題街區(qū)，打造經(jīng)營特色。其中，以潮流迷你mall為定位的南京店率先引入探秘主題的文創(chuàng)街區(qū)新界8拾8，通過對舊有物業(yè)的改造，注入購物、休閒、創(chuàng)作藝術、生活文化及美食等熱點元素，實現(xiàn)收益同比增長接近兩倍、客流同比提升約兩成，更贏得“2016年度中國好門店”稱號。

　　長沙新世界時尚廣場復制新界8拾8的經(jīng)營模式，于2017年7月推出名為MAX公社的升級版本。MAX公社是帶金屬原生態(tài)工業(yè)風、以主題餐飲和創(chuàng)意零售為主打的街區(qū)，開業(yè)至今廣受顧客歡迎。新世界百貨根據(jù)各門店的經(jīng)營狀況疏理他們的市場定位，并把他們劃分為新型百貨、類購物中心、購物中心和城市奧萊四個類別，實行門店精細分類管理，旨在提拔優(yōu)秀門店為主力門店，以便有效地分配企業(yè)資源，從而提升全線門店的營運質(zhì)量。

　　引進國際及潮流品牌

　　優(yōu)化商品組合提升單柜經(jīng)營能力

　　針對國內(nèi)消費升級的現(xiàn)象，新世界百貨于回顧年內(nèi)引入以顧客為導向的營運模式，因應顧客的需求引進了多個國際品牌及具個性的時尚品牌，更進一步強化具優(yōu)勢的商品類別，并加快業(yè)改及提高每年品牌汰換度至25%的水平，以帶動專柜銷售。其中，北京店將化妝品專區(qū)的經(jīng)營面積擴大接近兩成，引入YSL、GIORGIOARMANI、KIEHL’S、fresh、植村秀及雪花秀等多個國際化妝品牌，實現(xiàn)化妝品銷售同比雙位數(shù)增長。按規(guī)模及市場佔有率，該店現(xiàn)時穩(wěn)佔北京化妝品市場的第三位。

　　此外，沈陽新世界百貨-中華路店、武漢新世界時尚廣場及北京店分別引入adidas足球概念店、FOOTMARK運動潮牌集合店及近年新興的運動品牌UNDERARMOUR，以強化店內(nèi)的運動業(yè)態(tài)，吸引更多品牌旗艦店進駐，以爭取更多配售限量貨款在店內(nèi)銷售。除國際領先品牌外，具個性的時尚品牌亦備受年輕人愛戴，更能突顯他們的品位，有見及此，本集團特別引進布符、愛居兔及絲柏舍等多個線上的時尚女裝品牌落地門店，為消費者提供更緊貼潮流的商品選擇。在不斷引進新商品的同時，新世界百貨亦持續(xù)強化具優(yōu)勢的商品類別，例如豐富了香港新世界百貨-上海巴黎春天五角場店(上海五角場店)的鞋類商品選擇，令該店成功穩(wěn)佔全上海銷售第一鞋區(qū)的市場地位。未來，新世界百貨將重點優(yōu)化化妝品、運動、中淑女裝及兒童品類，打造具競爭力的商品組合。

　　豐富及拓展自營業(yè)務提升商品個性及毛利率

　　為提升商品的獨有性及毛利率，新世界百貨大力拓展自營業(yè)務，提高自營商品的銷售佔比。回顧年內(nèi)，新世界百貨創(chuàng)立了全新自有品牌“新說零售空間”集合店并進駐上海五角場店，店內(nèi)搜羅國內(nèi)設計師原創(chuàng)品牌并匯集服飾、配飾、生活創(chuàng)意產(chǎn)品、互動DIY和快閃等時尚元素組合，以商品的高性價比和高上新率為競爭優(yōu)勢，為自營業(yè)務注入活力。

　　除上述嶄新的自有品牌外，新世界百貨其他原有的自有品牌于回顧年內(nèi)亦實現(xiàn)了長足的發(fā)展。LOL原創(chuàng)生活概念店(LOL)除于新世界集團體系內(nèi)有序拓展外，更成功進駐上海大悅城，店舖總數(shù)增至12家。LOL更對全線店舖進行分類管理，旗下黑標、金標和銀標店分別為不同顧客提供與其消費力匹配的商品，實現(xiàn)同店銷售同比雙位數(shù)增長。

　　新世界百貨的高端麵包品牌n+自然烘焙進駐兩家上海巴黎春天分店，并引進咖啡及曲奇等周邊產(chǎn)品，打造跨界集合店的經(jīng)營格局。為豐富兒童業(yè)態(tài)，新世界百貨成立了路易烘唄兒童教育品牌，該品牌定位為融合休閒與教育的DIY烘焙教室，旨在于培養(yǎng)兒童各項軟技能的同時促進親子互動。

　　此外，新世界百貨的高端時尚品牌分銷業(yè)務亦穩(wěn)步發(fā)展，把年輕意大利時裝品牌DSQUARED2羅致旗下，并積極進駐多個一線城市的高端零售點，令店舖總數(shù)增至54家。

　　未來，新世界百貨將繼續(xù)豐富自營業(yè)務，打造n+系列的自有品牌，強化具特色的自營商品。快速推進數(shù)字化改革以數(shù)據(jù)驅(qū)動新零售業(yè)務升級回顧年內(nèi)，新世界百貨緊貼最新的零售趨勢積極推進數(shù)字化升級，與國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)公司進行戰(zhàn)略合作，通過加強線上營銷、大數(shù)據(jù)分析及社交互動等技術的應用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務決策。

　　此外，新世界百貨積極升級原有的電子會員體系，增加數(shù)碼影像、行為標籤、大數(shù)據(jù)引流及自媒體營銷等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互動技術，強化與顧客的雙向溝通，并通過顧客行為數(shù)據(jù)分析，制訂符合市場的營銷策略，以提升消費者的購物體驗。

　　未來，新世界百貨將在立足線下、深耕主業(yè)的同時，繼續(xù)在創(chuàng)新技術方面多作嘗試和加大資金投入，通過互聯(lián)網(wǎng)社交、移動金融、大數(shù)據(jù)及人工智能等新技術的應用，為消費者提供更理想、更便捷的購物體驗，驅(qū)動新零售業(yè)務全面升級。

　　市場推廣策略促進跨界合作創(chuàng)造IP價值實現(xiàn)高效營銷隨著消費升級、知識型經(jīng)濟時代的來臨，國內(nèi)消費者越來越重視知識需求釋放出來的價值。回顧年內(nèi)，新世界百貨以創(chuàng)造IP價值為切入點，進一步加強與異業(yè)的跨界合作，業(yè)務伙伴包括騰訊微眾銀行、電商平臺飛凡、麥唱、社交軟件in及金融機構及銀行等等，以抓住消費者的心。

　　新世界百貨總部有序組織多個全國性及區(qū)域性的聯(lián)動市場推廣活動，其中630年中幸福慶、跨年及24周年慶歡樂大匯聚等活動的銷售更錄得同比雙位數(shù)增長，顯示設立明確的活動主題及內(nèi)容，提前與供應商及業(yè)務伙伴進行合作溝通，有效提升上述活動的成效。除尋求異業(yè)合作外，新世界百貨亦積極維護所擁有的線上資源。

　　回顧年內(nèi)在超過400萬名微信及微博粉絲的基礎上，于微信公眾號推出嶄新的購物模式新閃購，其以北京、上海地區(qū)的門店作為試點，于雙11及38女人節(jié)期間推出多種爆款商品進行限量搶售，并提供免費配送服務，形成完整的移動購物閉環(huán)，以滿足顧客的線上購物需求。新世界百貨藉著提供網(wǎng)購的便利，增加消費者的粘著度，并通過線上的活動及宣傳，有效拉動線上顧客引流線下，進而促動到店后的連帶成交，實現(xiàn)數(shù)字化營銷。著力會員數(shù)字化及會員關系維護締造更好會員體驗回顧年內(nèi)，新世界百貨持續(xù)推進會員數(shù)字化的進程，在2016年9月推出嶄新以微信作為主要界面、名為CMF的顧客關系管理平臺，用戶只需掃描二維碼或關注任何分店的微信公眾號，并輸入國內(nèi)手機號碼，即可注冊成為基本會員等級顧客。平臺將顧客劃分為顧客-會員-粉絲三個等級，通過收集顧客的個人屬性、活躍屬性、品牌屬性及交易屬性等真實數(shù)據(jù)，以掌握消費者的行為習慣。

　　未來，新世界百貨將開通平臺的更多功能，促進會員關系管理的全面數(shù)碼化，為會員提供更方便快捷的服務。在會員維護方面，新世界百貨在為會員舉辦VIP尊寵夜宴、VIP會員日、VIP特色沙龍等傳統(tǒng)專屬活動的基礎上，于回顧年內(nèi)組織VIP戶外踏青及VIP文藝之旅等體驗活動，如12家上海巴黎春天分店與上海K11購物藝術中心攜手舉辦年度VIP答謝盛宴邂逅桃源，邀請會員參觀全球首次VivienneWestwood與中國當代藝術相遇、名為薇薇安?威斯特伍德:復興生活的展覽，為會員提供最富時尚文化的精彩禮遇。

　　隨著科技進步以及消費新常態(tài)的出現(xiàn)，零售企業(yè)需積極進行產(chǎn)業(yè)升級轉型，發(fā)展成融合線上線下、社交化、場景化及多業(yè)態(tài)的經(jīng)營格局，以把握中國消費升級所帶動的新增長點。隨著中國消費產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長及升級，行業(yè)發(fā)展空間遼闊，加上政府的政策支持及企業(yè)的積極創(chuàng)新，新世界百貨對中國零售業(yè)的前景保持審慎樂觀。

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