服裝企業(yè)新零售升級 體驗極致購物

　　據世界服裝鞋帽網了解，近幾年服裝市場競爭日趨激烈。中國電子商務研究中心主任曹磊指出，服裝是電商的第一大品類，是整個電商行業(yè)中銷售額最高的品類之一。據阿里口碑發(fā)布的《2017線下零售生態(tài)報告》認為，線下仍舊是現(xiàn)階段零售的主力陣地，電商將持續(xù)擠占線下零售的份額。

　　10月11日~12日，在2017聯(lián)商風云會上，茵曼、美特斯邦威兩家企業(yè)的創(chuàng)始人分別分享了對服裝企業(yè)新零售升級的觀點看法。對服裝品牌來說，無論是線上還是線下，都需根據市場環(huán)境和互聯(lián)網時代的發(fā)展作出改變。線上效率高、成本低，線下重體驗，但只有二者互相融合，才能成就未來。

　　方建華：線上與線下好比一個人的兩條腿

　　電商的迅速發(fā)展將一系列互聯(lián)網服裝品牌帶火，“韓都衣舍”、“茵曼”、“裂帛”等快速進入消費者視線。

　　茵曼創(chuàng)始人方建華認為，服裝行業(yè)更重體驗，顧客需要即買即走，需要觸摸和感受到衣服的質感、尺碼，目前服裝行業(yè)的線上占比為22%左右，未來線上占比可能會增長，但不會超過50%。

　　方建華坦言，茵曼從線上走到線下，是看到了線下的客單量是線上的一倍，“同樣一個顧客，線上旗艦店只買300塊錢，但是到線下會買到600塊錢，正因為線下有體驗，品牌價值度是不一樣的。”

　　從新零售的本質來講，并不是簡單的“商品+渠道”就等于新零售，互聯(lián)網提升了商業(yè)效率、品牌效率，這才是新零售的本質。

　　未來，傳統(tǒng)企業(yè)要不要做線上，線上的企業(yè)要不要做線下?方建華表示，“我認為線上線下好比一個人的兩條腿。如果我們只有線上的一條腿，走路終究會走不快的;如果只有線下的一條腿，也是走不快的。只有線上線下兩條腿才能夠跑得更快、更遠。”

　　周成建：零售的本質是極致的購物體驗

　　美特斯邦威創(chuàng)始人周成建則談到，新零售和舊零售的本質都是零售，零售的本質就是為消費者提供優(yōu)質品牌，產品的極致購物體驗。何為極致的購物體驗?當然包含了會員管理、引流管理等等，但最后的本質還是回歸到產品。

　　“在今天商品如此過剩的時代，我們千萬不要低估消費者對產品的識別能力，他不會制造、不會創(chuàng)造，但他一定會選擇，都說不怕不識貨，就怕貨比貨。”周成建認為，無論是線上渠道的品牌，還是線下渠道的品牌，核心還是要把產品做好，產品本質的競爭力體現(xiàn)出來。

　　談及互聯(lián)網發(fā)展戰(zhàn)略，周成建坦言自己曾經沖動過，擁抱互聯(lián)網并非表示美邦要如何在線上發(fā)展。

　　周成建對記者表示，“曾經想做平臺，以為自己可以再做一個天貓、京東出來，那是我的無知沖動，現(xiàn)在我要把過去做邦購、有范的無知沖動的行為轉化為生產力。”無論是用大數(shù)據還是精準管理的方式，通過借力互聯(lián)網把供應鏈能力、產品、營運能力、效率、精準度做到極致。至于渠道，線上線下都會去擁抱。

　　周成建認為，線下的體驗需求一定會越來越大，如何讓消費者有更多理由去近距離觸摸和體驗，是非常重要非常關鍵的問題。如今產品多、渠道多、消費者也很多，不缺品牌但缺識別度高的好品牌。無論渠道零售商，還是產品零售商，亦或是品牌零售商，需要思考在這樣一個過剩的商業(yè)環(huán)境下，如何做到有極致識別度的品牌產品。

　　有業(yè)內人士分析認為，對于傳統(tǒng)服裝企業(yè)來講，破百億規(guī)模的也不少，但對于諸如淘寶女裝品牌而言，似乎十億已是極致。據中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015-2016年度中國服裝電商行業(yè)報告》顯示，2016年天貓雙十一服裝板塊業(yè)績表現(xiàn)中，傳統(tǒng)服裝線下品牌森馬集團、太平鳥成為最大贏家，電商品牌韓都衣舍、茵曼等則退居二線。依此來看，線上企業(yè)平衡線下渠道至關重要，傳統(tǒng)企業(yè)如能好好利用互聯(lián)網也大有發(fā)展機會。

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