無售后則無品牌

　　驕陽似火，又值初夏。家裝建材行業(yè)在經(jīng)歷了幾個月的火爆銷售后，逐漸逼近了行業(yè)的又一個頂峰。

　　在過去一個多月時間里，國家有關部門“組合拳”強勢出擊，針對房地產(chǎn)行業(yè)出臺了一系列大力度的調控政策，成為世人關注的焦點。作為房地產(chǎn)行業(yè)的直接下游，在這個敏感的“拐點”時刻，家裝建材行業(yè)在今年下半年乃至更久的時間里將何去何從？業(yè)內人士都在內心暗自揣測，慎言慎行，以至于預測的聲音都比往昔弱了許多。

　　上周，今報家居版報道了意利寶櫥柜與客戶就售后問題發(fā)生糾紛一事，在讀者中引起了強烈反響。在記者的協(xié)調下，意利寶櫥柜在報道刊登的當天就行動了起來，用最短的時間為讀者師女士更換了一套全新的櫥柜，踐行了自己的“五年免費質保”承諾。

　　在任何一個行業(yè)，售后問題都是很常見的事情。出現(xiàn)了問題不推諉責任、不扯皮，能夠在第一時間解決問題，讓消費者恢復對品牌原有的信任，這才是真正的執(zhí)行力。意利寶櫥柜用有效的行動和執(zhí)行力為行業(yè)樹立了一個教科書般的典范，化鞭策為動力，化被動為主動，不僅展現(xiàn)了一個成熟品牌理應具有的大家風范，也向世人充分展示了 “河南品牌敢于擔當”的良好形象。事實上，對于眾多已經(jīng)在家裝建材行業(yè)內打拼多年的商家來說，利用行業(yè)淡季對員工進行再培訓，提升服務水平，強化完善售后服務機制，修煉自己的內功，這已經(jīng)成了近乎公開的秘密。至于能不能實現(xiàn)預期的目標，還是要看各個商家的執(zhí)行力。

　　“無售后，無品牌”，這個再簡單不過的道理不僅適用于家裝建材行業(yè)，也是一個放之所有行業(yè)而皆準的商業(yè)準則。