無售后則無品牌

　　驕陽似火，又值初夏。家裝建材行業在經歷了幾個月的火爆銷售后，逐漸逼近了行業的又一個頂峰。

　　在過去一個多月時間里，國家有關部門“組合拳”強勢出擊，針對房地產行業出臺了一系列大力度的調控政策，成為世人關注的焦點。作為房地產行業的直接下游，在這個敏感的“拐點”時刻，家裝建材行業在今年下半年乃至更久的時間里將何去何從？業內人士都在內心暗自揣測，慎言慎行，以至于預測的聲音都比往昔弱了許多。

　　上周，今報家居版報道了意利寶櫥柜與客戶就售后問題發生糾紛一事，在讀者中引起了強烈反響。在記者的協調下，意利寶櫥柜在報道刊登的當天就行動了起來，用最短的時間為讀者師女士更換了一套全新的櫥柜，踐行了自己的“五年免費質保”承諾。

　　在任何一個行業，售后問題都是很常見的事情。出現了問題不推諉責任、不扯皮，能夠在第一時間解決問題，讓消費者恢復對品牌原有的信任，這才是真正的執行力。意利寶櫥柜用有效的行動和執行力為行業樹立了一個教科書般的典范，化鞭策為動力，化被動為主動，不僅展現了一個成熟品牌理應具有的大家風范，也向世人充分展示了 “河南品牌敢于擔當”的良好形象。事實上，對于眾多已經在家裝建材行業內打拼多年的商家來說，利用行業淡季對員工進行再培訓，提升服務水平，強化完善售后服務機制，修煉自己的內功，這已經成了近乎公開的秘密。至于能不能實現預期的目標，還是要看各個商家的執行力。

　　“無售后，無品牌”，這個再簡單不過的道理不僅適用于家裝建材行業，也是一個放之所有行業而皆準的商業準則。