網絡社區漸成品牌情感營銷載體

　　“網絡營銷的認識，漸漸把聽者引入了“網絡社區情感互動”的話題上。

　　網絡社區，精準營銷的平臺

　　網絡社區是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內的網上交流空間，同一主題的網絡社區集中了具有共同興趣的訪問者。陳瀟坦言，百度的“貼吧”，“知道”都是一種網絡社區。

　　任何一個著名的品牌都有自己的貼吧，有一定的關注度，為了幫助品牌更好地去定位一個品牌的消費群體，我們可以通過對其關注者人群水平的分析，比如關注者的職業和年齡，了解品牌潛在的目標消費者、或者是競爭對手的主要人群。根據這些分析，從而確定品牌營銷的對象和營銷戰略，從而實現精準營銷。

　　目前，幾乎所有的著名品牌都有自己獨享的品牌網絡社區，對同一品牌感興趣的消費者也許會闖入這些品牌網絡社區，討論品牌的價值和生活，了解品牌信息，提出對品牌的建議，實現對品牌的娛樂。這些在品牌社區游蕩的網民無疑都是品牌的愛好者，他們很有可能發展成品牌的消費者。

　　網絡社區，情感營銷的載體

　　馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要(友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現的需要。在后危機時代，滿足了生理、安全需要的消費者必然會上升到對消費品牌感情的需要，網絡社區是指地區性的生活共同體，所以網絡社區很容易成為情感營銷的一種載體。

　　實際上，網絡社區滿足了人的一些需要：一是友愛的需要，人人都希望得到愛，希望愛別人;二是歸屬的需要，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。所以，網絡社區很容易實現情感化傳播、情感化的服務、情感化溝通，也很容易成為品牌情感營銷的載體。

　　網絡社區，“深入人心”的營銷模式

　　據悉，目前財富100強的公司大部分都在使用網絡社區，在使用網絡社區營銷的財富100強企業中，95%的企業使用了網絡社區發布新聞和公告，80%的企業使用網絡社區提供客戶服務，76%的企業則用以進行交易和推廣。同時，財富100強企業也擁有了大量的關注者。

　　當互聯網上SNS風潮正勁時，傳統網絡營銷正掀起一場新的變革。一系列的數字表明企業營銷正從B2C的傳統模式轉到C2C的營銷模式。品牌不再只關心廣告覆蓋面有多么的廣泛，更注重品牌是否真正深入人心，引起互動。

　　毫無疑問，網絡社區正在成為消費者接受的一種新營銷載體，“人與人”的傳播模式促成了SNS網絡的形成，不僅深化了情感營銷、節約了營銷成本，而且，在互聯網的大環境下，通過網絡社區營銷，品牌將會像一塊石頭落在了湖面，其品牌影響力將會一圈一圈地向市場擴展下去。