她們的網店成功了

　　如今，創業熱情的賣家在經歷多年打拼后，掙扎后選擇了放棄，而另一些人成功了。網店創業有什么秘訣嗎怎樣才能成為一名“大賣家”?近日，記者采訪了我市數位淘寶賣家，并走進他們頗具規模的“辦公室”，深入了解其網店創業的故事。

　　80后創業的成功個案

　　1985年出生的毛毛，早在大三的時候就利用業余時間開了個網店，產品主要定位在走甜美路線的青春時尚服飾。在畢業時，毛毛店里每天都能接到20宗左右的訂單，兩年時間已經積攢了不少“老客戶”。

　　當年，讀計算機專業的她還找到了一份在IBM的體面工作，但她心里始終放不下網店。她毅然辭職，全身心投入到網店經營中。這位剛畢業的小姑娘就當上了老板，很快就請了一名員工，專門負責與買家在網上洽談，提供咨詢服務。

　　毛毛的目標很明確，她抓住了與供應商開展促銷活動的契機，使網店的業務量迅速提升，從2、3個藍鉆突破并占有皇冠地位，如今已經成為“四皇冠”的實力賣家，好評度保持在99%以上。目前，她采用了公司的運營模式，設計、推廣、客服、查件、售后、批發以及投訴等崗位都安排專人負責。

　　核心競爭力是產品本身

　　日前，毛毛的網店又開始擴招員工，她面試了近十名應聘者。記者了解到，如今該店的經營已步入正軌，如網店頁面的設計和更新由專門的技術人員負責;原來由毛毛一手經辦的進貨等環節，已交由采購員專職負責;此次招聘是由于倉庫擴大，需要增加人員管理。毛毛本人則主要參與營銷、活動策劃等。

　　毛毛認為，網店涉及方方面面，但核心競爭力還是產品本身。隨著行業的逐漸規范及商業化，若產品本身款式、質量等條件過硬，就不用擔心賣不出去。毛毛告訴記者，為了使自己的產品更有價值，80%的產品都是特色商品，是經專門設計好模板后交由廠家生產的。

　　同在深圳的阿雪也是一名成功的網上賣家。阿雪也是在2006年開網店的，其創辦的網上店鋪“絕色衣仙子”目前在淘寶網上成交量近七萬件、好評度為99.61%。阿雪認為，產品是最重要的，經營網店對人的最大要求則是要“嗅覺敏感”。

　　把握商機脈搏　可適時轉型

　　“三皇冠”阿雪在大學本科時讀的是中文師范，1997年畢業后到了佛山南海當一名中學語文老師。2001年，轉至廣州從事雜志發行。丈夫勇謙當時曾在同一座城市投資經營一家兒童影樓。兩年后，阿雪轉戰深圳，從事保險培訓工作。“影樓經營不太順，上班攢下的錢都搭進去了。加上工作遇到了瓶頸，我們一直想尋找別的機會。”阿雪說，“聽朋友說開網店是個不錯的選擇，主要是時間上很自由。”

　　阿雪的網店經歷了幾次轉型，這對網店的生存和發展十分重要。剛開始時，網店只是阿雪的試驗田，在銷售方向上并不太明確。她記得，僅需7、8件商品就可在網上開店了，于是她買來諸如居家收納盒等日用品，拍下照片，上傳至網頁，就開始經營一個小店了。當時阿雪的銷售是被動的，更多時候是坐等生意上門。在前半年，每個月才賣出十幾件商品，銷售狀況并不樂觀。

　　那段時間，阿雪一直琢磨今后的發展方向。愛逛街的她發現，深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤空間很大。另一方面，她從網上了解了更多的資訊，發現當時上海、成都等地也有賣家在做類似的生意，且效果不錯。于是她便嘗試做某幾個品牌的代購。第一次轉型給網店的經營帶來質的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。到了2008年初，阿雪發現有好多人都在跟風做同類產品的代購生意，競爭越來越大，商家間不停地展開“價格戰”。她決定再次轉型通過代購時積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，還多次跑到上海、廣州等地的批發市場了解情況，后來將店鋪的產品轉為外貿成衣。

　　開網店也需要策劃

　　4月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩坐排行榜榜首，成為周銷量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網店帶來了非?？捎^的銷量。“在貨源的選擇上，要切合時下的流行熱點和趨勢，根據自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷活動的策劃，都大大增加了網店的點擊量。”阿雪說。

　　記者了解到，成功的賣家都很注重策劃。正如阿雪所說，開網店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問題本身比較簡單;到了“后皇冠”時期，考慮的問題則是發展方向、營銷策劃等問題，因此，難度大了很多。

　　毛毛特別注重節日、大型促銷活動及換季“上新”等環節，她笑言本科所學的計算機專業使她獲益良多，因為她的思維模式比較系統和具邏輯性，對于網店的經營和統籌特別有優勢。記得在去年網站女裝Top 100的活動中，毛毛提前一個月就開始進行活動預熱，以一件月銷量3000件的衣服為例，原價80元“狠”推五折優惠還包快遞。已經買了相同產品的老客戶投訴怎么辦?毛毛的團隊考慮到了這些細節問題，他們還提供了退貨服務。毛毛告訴記者，有時候“做生意虧一點沒關系，最重要是網店的總體流量大了好多”，而且許多網購人士有一種購物心理：購物時為了避免浪費郵費，通常會同時選擇多件產品。

　　鏈接

　　能喝、會拍、擅講八卦……

　　臺灣八成上班族擁有

　　“灰色技能”

　　據臺灣媒體報道，臺灣360d才庫人力資源于5月18日發布的一份“職場灰色技能調查”顯示，有近八成臺灣上班族擁有至少一項的灰色技能，近九成認同擁有灰色技能對工作或人際關系有幫助，而“抽煙”、“拍馬屁”、“喝酒”則被公認為最能派上用場的灰色技能。

　　這份調查顯示，近八成(79%)臺灣上班族具備“灰色技能”，其中會“喝酒”的人數最多，占63%，“講八卦”的人數占38%，“抽煙”人數占29%。而“抽煙”被認為在職場上最能派上用場，占47%，“拍馬屁”占36%，“喝酒”則占32%。

　　調查還顯示，灰色技能最常運用在“和客戶應酬談生意”(78%)，其次是“拉近與主管/同事的關系”(18%)。有81%受訪者認為，擁有“灰色技能”對工作表現有幫助，甚至有88%表示“灰色技能”對職場人際關系有助益，72%表示會擔心沒有灰色技能而影響到工作表現，也因此有近八成(78%)受訪上班族表示會刻意培養對工作有幫助的灰色技能。

　　七成職場人遭遇

　　“冷暴力”

　　近日，英才網聯與搜狐就業頻道共同推出了一項“您是否遭遇職場冷暴力?”調查，調查顯示，七成以上的職場人曾遭遇職場冷暴力。

　　調查中分別有49%受訪者選擇“工作量的突然變化”，42%受訪者選擇“故意刁難，不配合”，是比例最高的兩個“職場冷暴力”表現。此外，選擇“無中生有，惡意攻擊”、“冷嘲熱諷、刻意打擊”的均占35%。

　　調查顯示，50%的受訪者將冷暴力的主要來源歸為其所在部門的上級主管;另有21%的受訪者將冷暴力來源歸于本部門同事;冷暴力的第三來源則為其他部門主管，占8%。

　　此外，“忍耐并調正心態”、“跳槽，另謀高就”是選擇比例最高的兩個面對冷暴力的方式，分別占32%和31%;19%的受訪者表示會積極采取交流溝通的途徑盡量進行化解;10%的受訪者選擇“針鋒相對，以冷制冷”;6%的人選擇“就當沒發生過”。