好老板就是不要相信人？

　　在民營企業工作的職場人士幾乎都有一種感覺：老板的關鍵崗位都喜歡用自己人，不管怎樣努力，老板就是不怎么信任你這個外人!不管你是什么高管也都一樣。在管理咨詢實踐中，我們也是經常聽到企業管理人員各種各樣類似的抱怨，工作做不好也是因為老板不信任、工作不愿負責也是因為老板不信任、在企業呆不下來也是老板不信任，想離職也是因為老板不信任，于是，“老板不信任”幾乎成了諸多職場人士績效低下、毫無作為、甚至頻繁跳槽的最堂皇理由。

　　毫不諱言，一句“老板不信任”既制約了職場人士的職業發展，也成為阻礙企業管理發展的關鍵障礙。可是，卻很少有人思考：為什么老板不信任你?為什么老板喜歡用自己人?盡管這個“自己人”的專業能力可能連外人都不如!

　　前幾天，去一家企業進行管理稽查。發現離職人員工資單還沒有經過任何的審核確認，財務部就將工資打進員工賬戶去了;進倉單上僅有倉管員一人簽名，居然也可以直接拿到財務拿錢報銷。而這些流程上的漏洞誰都知道，誰也都在評論，可是卻從來沒有人去建立一個財務流程、進倉流程加以控制和改善。更為讓人驚異的是，在這家企業的做了10多年的財務總監，也是經常在我面前口口聲聲抱怨說“老板不信任”。其原因是財務部的出納是老板自家人，這個“小小的出納”經常會“過問”一些財務上的管理事務。所以，就老實覺得老板不信任他。至于為何老板不信任，從來沒去多想。

　　在這個案例中，老板其實也是隱隱地知道有這些財務漏洞的，他當然也希望有人有辦法能把這些漏洞堵住，但是，包括老板自家人在內可能都不知道應該怎樣做，老板可能也沒有時間去思考這些流程性的問題。而請來的財務總監也不去設計這些流程加以控制，在這種情況下，老板要是不用自己人做這個出納，又怎能放心?在沒有任何把握的情況下，血緣關系就是最好的保證!不管是誰都會這樣做。

　　發現這個問題后，我就立即設計了“財務報銷控制程序”、“進倉控制程序”及“工資管理辦法”等幾個文件，把所有財務漏洞都通過一道道程序進行控制，老板看后高興的不得了，直說這是個好辦法，把困擾他多年的問題一下子就控制住了。其實，懂得管理的人都知道，這件事其實很簡單。但是，盡管老板不會設計制度和程序，但是，老板一定知道你的方法好不好，能不能徹底解決問題。很多時候，其實不是老板不信任我們，而是我們沒有辦法讓老板信任，也沒有辦法做出讓老板信任的事情，如此簡單而已。

　　在管理學上有句名言：系統保證成功。所以，真正有效的管理不是對人的依賴，而是對系統流程的憑借。只有建立系統流程才能讓管理變得順暢和輕松。就這個意義上而言，一個不會設計系統流程的管理者肯定不是好管理，好老板就是不要隨便相信這些人!畢竟，用人來控制過程的風險和成本都太高。一個知道運用制度管人、運用流程管事、運行系統控制過程的老板才是個好老板!