2012值得關注的八大社會化營銷趨勢

      社會化媒體營銷需要整合進企業的總體營銷計劃中，這已經不是什么秘密。各大網站和書籍關于2012年社會化媒體營銷的策略和規劃層出不窮，揭開迷霧找出其本質才是借力社會化營銷的關鍵。企業和組織如何順應2012年社會化媒體營銷趨勢?如何借助社會化媒體工具的強有力姿態實現營銷?本文將為你解讀2012年的營銷戰術，順應趨勢回歸本質，做好營銷規劃。

　　雖然是說8個趨勢，但是從本質上而言，其實是做好內容，讓你的網站更加人性化等等。這些趨勢都是回歸營銷本質的警示，顧客的地位越來越受到重視，也迫使企業必須回到營銷的本質上來——認識顧客、識別需求、創造價值、通過有效的渠道交付價值以及與消費者進行深度溝通，改善自身。

　　2011對于社交媒體和社會化營銷是多么重要的一年!一切都飛速發展，不是嗎?在第一時間，我看到并經歷了營銷和社交媒體的整個圖景的變化，鞏固，關注，發展以及同時經歷的其他巨大的進步和變化。

　　正如我曾經所言，社交媒體需要整合進總體的營銷計劃中。這不是什么魔力藥片，也不是什么硬推銷，而是一種軟銷售。這更不會使你一夜暴富。但是社交媒體是一種強有力的營銷工具，并且必須在今天的營銷戰術中運用。

　　因此，這里有8個營銷趨勢需要植入你的2012年的營銷計劃。我認為這些營銷趨勢是今年你社交媒體商務所必須的。你需要做的是在你的業務中植入這些趨勢，以此實現與競爭對手的差異化并獲得你所想要的成就。

　　浪潮1——使你的商業更加人性化

　　無論是傳統商業還是互聯網商業，人們都會對具有人性化特質的東西所吸引。可是，在今天有太多營銷活動和品牌建設都缺乏個性!因此關鍵是讓你的業務因為你獨特的個性而更人性化。當我們越來越多使用互聯網來做生意時，這一要求就越來越重要。

　　因此你如何利用你自身的個性來使你的業務更具人性化呢?

　　發掘你自身先天的特質并將它們發揮出來。找到你自己的聲音，把你自身特有的個性植入進你的品牌，以及每一個細節之中。不要像報流水帳一樣表現你的個性，要讓它足夠凸顯而不是趨于平庸。

　　你的個性是你業務成功的秘密武器。請保持可信，真實，真誠，仔細。

　　真誠地與每一個成員和每一個人互動。讓每一個人和客戶感到特別。這是一種消費性的投資，并且他們會真的為你的真誠買單，不管是短期還是長期的。

　　這一方法能夠教會你怎樣讓你站點或者社交平臺的路人變成長期的造訪者或者粉絲。

　　浪潮2——真正認識你的目標顧客

　　太多的企業并不真正花時間去認識他們目標受眾。這就好比是暗中掃射，讓你的營銷活動沒有任何效果。

　　去認識你的顧客并知道他需要什么。發現他們的問題，改善或解決他們的問題。記住，關鍵的問題不是你，而是你的客戶。這里只關心顧客以及他們需要什么。用強有力的聲明來清晰地定義你會怎樣和能夠做這些。

　　這里有一個很好的方式來進行陳述：“我們幫助(你的目標受眾)來解決(這些問題)或者(通過這種途徑為你提供利益)”

　　嘗試用這個方式來套用在你的產品上，看你是不是能把它說清楚。它可以幫助你知道怎樣讓你的網站和社交平臺的造訪者來行動：點擊鏈接，注冊，登錄，結交朋友，成為粉絲。

　　浪潮3——提供有價值的內容

　　我知道，這一點被反反復復地提起，但是還是有很多企業沒有做到。

　　假如始終如一的堅持有價值的內容不但可以讓更多的顧客關注你，也會在與顧客之間建立起信譽，

　　你在傳遞一個信息，我在社會化媒體上的堅持不斷地提供有價值，靠譜的內容，久而久之你也將被顧客視作是可靠并值得信賴的商業伙伴。

　　浪潮4——電子郵件營銷

　　伴隨著社交網絡的興盛，很多人認為電子郵件營銷已經奄奄一息。事實遠非如此。電子郵件營銷比以往任何時候都要強大。

　　這應該是你的業務中最優先考慮的一環，是你業務的生命之源。在每一個觸點建立你的檔案。沒什么能夠創造出更多的流量，業務和長期的收入有賴于你的到訪者的列表。這些名字是你真正的資產。電子郵箱則仍然是最為可靠的資源。

　　浪潮5——讓你的內容更容易被分享

　　記住讓你所有的內容，讓你所有的營銷觸點，都可以通過工具或插件來輕易的分享。

　　這能幫助你的內容在網上更寬、更深地傳播。比如Facebook，它所倡導的是#無摩擦分享。這意味著一旦你喜歡一個APP(應用)，所有的你關于這個APP的行動將自動分享在你Facebook的頁面上。不需要點擊任何“喜歡”或者“分享”的按鈕。例如，如果你安裝了華盛頓郵報APP(華盛頓郵報閱讀器，現在有400萬用戶)，每一篇你閱讀過的點擊或閱讀過的文章自動的分享在你的Facebook頁面上。雖然其中有隱私問題，我認為這種方式會脫穎而出。未來將會有更多能夠提供給網站和商業的可以分享的APP，因此請你睜大眼睛。隨著你的訪問者人數能夠通過自己的社交媒體來影響別人的時候，他們就成為了通過社交平臺無縫地傳播你的內容的傳教士。

　　浪潮6——嚴肅對待網站的顧客評論

　　事實是：人們購買他們所知道，喜歡和信任的東西。顧客的良好評論記錄可以增加購買者的信息以及影響他們的購買決策。用戶評論和消費者創造出來的內容是最好的影響和達成交易的最佳途徑。擁有消費者評論的網站使造訪者能夠購買2倍的產品。這一趨勢將在2012年盛行。

　　有兩種方法來關注顧客評論：

　　1. 在有點評網站與社會化媒體中保持活躍

　　2. 將顧客評論頁面嵌入你的網站

　　點評網站是顧客的意見箱，允許用戶可以自由的表達他們對于你的商業的觀點。無論你是否關心這些點評網站，對于顧客對你的評論，這些都是值得花時間去認真對待的問題。

　　浪潮7——建立移動版網站

　　智能手機和平板電腦正在改變我們在生活中處理一切事物的方式。

　　不同于臺式或者筆記本電腦，由于這些新型端末非常小巧，所以我們可以在任何時間任何地點接受和發送信息。通過移動設備，我們可以即時的分享我們的生活。在任何空閑的時刻，我們可以網上購物，通過微博與街旁等，發送短信，分享照片或者視頻。

　　確保你的網站可以在手機上也被找到，并且不斷提高去優化它們，移動平臺的速度，圖像呈現速度，都可以幫助你贏得顧客。確保就像通過電腦登錄一樣，訪問者在平臺上看到所有內容和使用所有的功能。

　　浪潮8——移動營銷

　　移動平臺越來越多并持續成長。移動營銷的未來一片光明。移動營銷的案例包括短信營銷，手機營銷，iPhone/iPad/Android 應用程序，以及移動視頻。

　　總結

　　更人性化的服務、對目標客戶更清晰的認識、提供更有價值的內容——顯然，社會化媒體迫使我們必須更加關注消費者的需求，對自身的服務以及產品有更為深刻的理解，從而創造出真正具有突破性的產品或服務。同時，我們必須清醒地認識到，社交媒體并不是一種創造性破壞的力量，它并沒有將傳統媒介趕出歷史舞臺，而是通過社會化的方式重新整合了它們。必須關注像電子郵件以及手機短信這些傳統的媒介，并將它們融入到整個戰略中去，當然，對于具體戰略應該注重取舍。最后，應該關注移動化網絡的普及對于營銷的機遇與挑戰。