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    ChannelAdvisor中國區總裁James.Huang:探討多渠道全網營銷

    2014/10/1 12:57:00 來源: 評論(0)88

    跨境電子亞馬遜浙江

      9月17日上午,2014中國跨境電子商務大會暨海貿會第四屆年會在深圳隆重舉行。ChannelAdvisor中國區總裁James.Huang作為演講嘉賓,在現場分享了“看看全球知名電商平臺,探討多渠道全網營銷”的專題演講。小編重新梳理了現場演講紀錄,并將其中精彩看點整理刊登與各位分享。

      我是James.Huang,ChannelAdvisor中國區總裁,今天非常感謝海貿會,邀請我們來深圳,而且請這么多優秀的賣家參會。

      首先我想要花一些時間了解一下賣家的背景,有三個問題:第一個問題,你們聽過這家公司,差不多1/3人舉手;第二,你們在2個平臺以上銷售,超過1/3的人舉手;最后,如果你有自運營的網站。謝謝大家分享自己的背景。

      今天早上我到樓下的時候,拿了一個日程表,其實我看出來海貿會安排非常豐富的展會和很多的話題,今天我非常榮幸為大家選了這個話題,相信每一個人在這個房間有2個想法。

      一、這幾年依賴1、2個平臺做銷售風險實在太大了,無論是eBay、亞馬遜

      二、尤其是一些老江湖,有3、5、10年的銷售經驗,現在團隊都已經成熟,供應鏈都已經穩定了,大家一直在找這個機會來做多渠道,所以今天我們就準備給大家一個特別的話題,就是深挖全球電商渠道,通過這個機會可以讓大家做的更大。

      我們今天分成4個板塊。

      1、我們的簡介;

      2、中國外貿電商的現狀;

      3、國外電商的平臺的一些分析;

      4、我們的解決方案。

      為了爭取大家的互動,私底下我的很多同事為大家準備了一些精致的禮品。 我們是2001年成立的,在北卡美國,一直以來的使命就是提供一個云端渠道管理工具,讓中國商家接觸全世界的消費者。通過我們13年的努力,我們累計差不多2500個核心標桿客戶,比如說美國的UGG等等,在中國這邊也累計了一些標桿客戶,敦煌網、蘭亭、聯想,這些核心客戶去年差不多在我們的平臺上面操作44億美元,我們的努力終于有回報,去年2013年5月份在美國紐約證券交易所上市了。

      我們公司一直在追求全球化,所以在各地都有設點,包括在北美、南美、歐洲、澳洲、中國,這個就是為了更容易接觸當地的消費者、商家還有平臺,你可以看到藍色區域,就是各地整合的這么多平臺,加起來國外差不多有335個平臺整合到我們的平臺里面,所以我就稍微介紹一下我們公司的背景。

      最近很多新聞都在講國內電商,為什么?阿里巴巴上市了,很多新聞數據的信息都是比較透明的,但是很多也是很模糊的,所以今天我就整合了一些數據給大家分享。

      雖然現在商家分基地,但是大部分都是分到浙江、上海、廣東省,現在外貿電商已經快要達到290億美元了,其中2萬是在交易平臺上買,交易平臺是比如說包括亞馬遜、eBay,我第一個問題想要問觀眾,排名前3的最大交易平臺,你們猜第一名是哪一個交易平臺呢?請舉手,我們有一些好的禮品。

      速賣通,所以去年的財報,他已經寫出來說差不多有45億美元的交易額,后面就是eBay,再就是亞馬遜。

      我非常喜歡這個行業,為什么?在這個行業10年了,我都一直很欣賞中國的商家,一直有關心這些數據,但是常常有朋友給我打電話說,雖然我做得蠻大,但是我不甘心,我覺得我一直以來都有什么沒有做到,沒有抓住,我怎么擴張我的生意在別的平臺上。真心來講,他們說的這個問題是正確的,他們的確沒有抓到好的機會,因為國外有很多商家有44億美元的交易額在我們平臺上,我就供應一下數據庫給大家看,看國外有哪一些機會應該讓大家掌握到。

      從2002年到2007年,你可以看到美國整個電商發展的趨勢,為什么我們將美國作為例子?因為美國是最成熟的一個市場,而且也是很有代表性的。中國就是交易平臺為主,比如說天貓、淘寶,我是什么意思?那個時候2001年,我差不多在大學的時候,想要買新電腦,就打算開車去買。但是我的朋友說停一下,你不應該去實體店買,你應該去一個網站看看。那個時候我體會到很好的客戶體驗,可以自己組裝電腦,發貨到我家門口。我立即將網頁保存到我瀏覽器里面,保存到我最愛的網頁,這個就是大部分消費者在美國消費的模式。再就是比較搜索,很多消費者說我要去最便宜的地方買東西,最后就是社交,比如說Facebook,你不要從交易平臺買東西,你最可靠的就是朋友,你朋友介紹的產品你就可以去買,所以今天美國市場變成一個3千億美元的規模,就分配成各種各樣的渠道。商家代表什么東西?消費者變成非常復雜、非常挑,有很多渠道來消化你們的產品信息,這個就是重點,所以電商、賣家就變得越來越復雜了。

      下一個問題我想問,剛才有人說在多交易平臺做銷售,我想問你們交易平臺占美國電商超過百分之多少?現在交易平臺占差不多30%,搜索占差不多40%,其他的包括比價購物,或者是社交占差不多20%,然后有差不多1.9億的消費者在美國,所以我們今天在從美國商家的角度來看,怎么看這個事情,如果我們先看交易平臺怎么操作,美國商家是怎么操作的?所以交易平臺在這3000億里面,差不多占900億美元,所以美國就看這些決定他怎么優先操作哪一些平臺。

      這個平臺的覆蓋率是多少?再來消費品品類是什么?大家也可以說第3、第4最大的平臺是哪一些嗎?Walmart、Sears?就變成他的附加平臺了,比如說新蛋網,差不多他們就從大排到小,所以商家因為資源有限,他們會先操作核心平臺,然后再做附加平臺。

      下一個問題很多商家會問的是我是綜合賣家,怎么知道符合這些平臺的標準?注冊標準?我們也會列出來最主要這些平臺考量的這4個不同的規格。

      1、注冊是開放還是邀請函。

      2、營業執照你公司需要在哪里?

      3、是公司還是美國。

      4、就是貨運和支付有什么特別的規定。

      基本上對中國賣家,這4個平臺是很容易操作的,亞馬遜、eBay、速賣通、Sears,注冊美國公司是非常重要的事情,如果你要開發更多的渠道,我也試著注冊我其他的公司,但是他們都不理我,其實這個線下也可以幫助你,因為我們是最大的合作伙伴,有特別的服務對接平臺,比如說綠色通道,或者幫你安排一個客戶經理。他們首頁也有一些廣告,你們怎么參加這個首頁的推廣,這個都是可以開放的一些渠道,這個就是交易平臺的一個方式。

      我剛才說了3種,3種渠道,剛才是交易平臺,現在就是廣告平臺。廣告平臺你一定要以核心平臺為主,核心平臺第一個就是付費搜索,這個占40%,就是在全部市場上,但是有那么多搜索引擎,你做谷歌、微軟的電影,還有雅虎,就已經抓到了大部分的市場,好消息是說他們沒有任何的注冊限制,中國賣家都可以注冊,我看到有一些老江湖在這邊,如果你從中國公司注冊谷歌便很可能費用成本跟美國公司不一樣,因為營業稅的問題會造成成本高一些。

      再一個,比如說你做5個平臺差不多就是搶占80%的市場,所以大家就知道說,我們有幾個重點,第一個重點是說,如果你要做美國市場,一定要爭取到,但是每個國家都有它不同的分配方式,比如說歐洲,跟美國差不多一樣,但是亞洲就是交易平臺為主,最后南美也是差不多分各25%,所以你一定要做多渠道。二是要以核心平臺為主,第三就是說一定要注冊美國公司,當地的公司,更容易做多平臺,而且更容易能夠吸引當地的消費者,最后,每個國家都有不同的操作方式。

      其實有很多老板有一個夢想,就要像這個商家一樣做各個平臺,當然我們操作人就很頭痛,因為真正實現是非常困難的事情,所以我們也知道說,有很多人用第三方軟件。第三方軟件有很多很多,這是eBay從11年到12年的數據,如果你選對了軟件會幫助你快速成長,如果你選錯了就會花費很多的時間,再一個情況就是這個公司倒閉了,把你一起拉下水,所以找對合作伙伴是非常重要的。如果你是一個商家,你就可以把你的庫存信息導入到系統里面去,我們有云這一塊,就會讓你們知道我們是提供三種功能,一種是自動化,第二種是廣告優化,第三就是優化。我們每一年都是一直逼自己加很多平臺,平如說9月份加的這些平臺,每一年都有兩次大的發布會,9月份我們就加了德國的一些平臺,所以總共現在德國支持5個大的交易平臺,北美我們支持新蛋。在廣告平臺我們爭取加社交平臺,從移動端我們支持雅虎,每一年都新增加5到10個新的平臺。

      最后我們也知道說,不能光把軟件扔給大家,大家就可以做很成功的生意,所以我們要提供一個服務,支持架構,把顧問拉回來,每次參加我們的活動,都會有一個客

    責任編輯:周永瓊
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