童裝導購秘籍：與顧客親切互動

　　1.導購不及時

　　對于進入店鋪的顧客,很多導購員根本不去接待,而是看上一兩眼后由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。

　　這種現象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多,很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客“趕走”。

　　銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導購員一定要與顧客動起來。

　　2.不能主動招攬顧客

　　導購也是很辛苦的工作,同時,導購員的時間因為顧客流量的影響難免出現一些空白段。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事,即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那里守株待兔。

　　更為嚴重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發短信、看雜志或聊天上,很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導購的這種不負責任的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機會。

　　小編有話說：聰明的導購都知道:不要老說自己產品如何好，而是要幫助顧客買到適合的產品。所以導購如果希望讓顧客更容易購買產品，就應該把產品能夠帶給顧客的好處及顧客上身效果告訴顧。