寶麗娜女鞋品牌 “以人為本”的營(yíng)銷大戰(zhàn)

　　女鞋市場(chǎng)的低迷，有目共睹。多少品牌在困境中，打著各自的“小算盤(pán)“，以求解救。寶麗娜女鞋本著“以人為本”的營(yíng)銷戰(zhàn)略，贏得頭彩。

　　首先，寶麗娜以“消費(fèi)者”為本，以“東方女性消費(fèi)者”為本。寶麗娜Bolina女鞋繼承西班牙皮革制品設(shè)計(jì)新穎、手工精巧、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，秉承Bolin家族的傳統(tǒng)皮鞋加工和手工制作工藝，發(fā)揮自己糅合了歐洲與東方風(fēng)格的設(shè)計(jì)靈感，卻不忘為東方女性消費(fèi)者制造鞋品，所以緊緊結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和文化理念，發(fā)揮中國(guó)合作方的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)和本土資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出了以休閑、約會(huì)和晚宴、旅游、商務(wù)等為功能定位的，為中國(guó)大眾市場(chǎng)女性訂制的寶麗娜時(shí)尚女鞋，滿足了東方女性的審美需求!

　　其次，寶麗娜是以“團(tuán)隊(duì)”為本，打著團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)。寶麗娜深知，人，是團(tuán)隊(duì)的主體也是企業(yè)的主體，同時(shí)是服務(wù)的主體，也是服務(wù)的客體。優(yōu)秀的人才組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能支撐企業(yè)的良性發(fā)展，良性的企業(yè)才能更好的服務(wù)客戶。所以，寶麗娜下了血本來(lái)組建了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，致力于服務(wù)客戶、服務(wù)大眾。在寶麗娜里，尊重每一個(gè)員工為客戶做出的一切努力，鼓勵(lì)員工不斷否定過(guò)去、否定自我，以無(wú)限追求帶動(dòng)無(wú)限創(chuàng)造;對(duì)公司、對(duì)客戶的責(zé)任與忠誠(chéng)是員工成長(zhǎng)最基本和最核心的要素，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的要素。

　　然后，寶麗娜品牌以“客戶”為中心，啟動(dòng)客戶營(yíng)銷戰(zhàn)。客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)得以生存的源泉。在寶麗娜人心中，每一個(gè)客戶都是一個(gè)市場(chǎng)，失去一個(gè)客戶也就意味著失去了一片市場(chǎng)。科學(xué)調(diào)查表明：每有一個(gè)客戶的投訴，就有26個(gè)客戶保持沉默，這26個(gè)客戶每個(gè)還可能影響到10個(gè)以上其他的客戶，所以我們將時(shí)刻保持警覺(jué)，客戶的任何不滿都是要是我們反思跟改進(jìn)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。寶麗娜營(yíng)運(yùn)總部建立了客戶信息反饋中心，客戶只需要通過(guò)E-mail，就可以將自己的建議或者遇到的問(wèn)題直接、迅速地反映給分管總經(jīng)理，客戶也將在第一時(shí)間得到滿意的答復(fù)。客戶的逐漸穩(wěn)定和強(qiáng)大、客戶最真實(shí)的認(rèn)可和肯定、客戶的最開(kāi)心笑容等將是寶麗娜最理想的營(yíng)銷手段，也是寶麗娜最真實(shí)、最終的追求。

　　最后是“服務(wù)”營(yíng)銷。服務(wù)，需要客體和主體，這也離不開(kāi)“人”。在寶麗娜品牌中心，服務(wù)不是任務(wù)，是員工必須履行的責(zé)任、義務(wù)和使命。每一個(gè)員工都將以服務(wù)中的不良行為為恥，以服務(wù)的創(chuàng)新促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展能力的增強(qiáng)。“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、、真誠(chéng)“是寶麗娜女鞋品牌的服務(wù)方針，是其服務(wù)實(shí)踐的行為方向。把服務(wù)方針履行到服務(wù)實(shí)踐、服務(wù)行為是員工應(yīng)具備的職業(yè)操守。“始于客戶重要，終于客戶滿意”，共同營(yíng)造一個(gè)讓客戶滿意的商業(yè)氛圍，是寶麗娜的追求。

　　“以人為本”的營(yíng)銷戰(zhàn)，不得不說(shuō)，寶麗娜打得漂亮!跟著寶麗娜，絕對(duì)“有肉吃”!